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2018-11-30 14:55
越南市場研究機構Q&Me最新報告，獲取當前市場最新趨勢，具體如下：
調查亮點
2014-2017年越南電商市場規模：尚有提升空間
近年來越南電商市場規模呈增長趨勢，增長率性對穩定。2014年該市場電商規模僅達30億美元，截至2017年該數值已經上升至62億美元。預計截至2020年該數值將上升至100億美元。
消費者購物行為
根據調查數據，17%的越南消費者每周都有網上購物行為；而大多數消費者（47%）的網購行為通過智能手機客戶端完成；其中時尚類（78%）、電子產品類（50%）和美妝類（44%）是最受消費者關注的產品；值得注意的是，貨到現金付款仍是大多數消費者選擇的支付方式。
消費者網購滿意程度
同樣根據調查數據，80%的越南消費者有網購習慣。其中下單方便、產品豐富是消費者選擇網購的主要原因。而產品的質量以及安全問題是部分消費者拒絕網購的主要原因。
總體而言，消費者網購滿意指數相對較高，該指數高達67%。
最受歡迎網購平臺
詳細調查數據如下：
80%受訪者曾在網上購物
網購頻率
網購/不網購原因
網購行為完成端口
每月網購消費：70%消費者每月網購花費超過70萬越南盾
網購產品類型
網購產品
訂單取消行為
從調查數據來看，2018年的訂單取消指數較2017年高出18個百分點。
網購滿意指數
產品質量提升空間最大
各電商平臺使用情況
各電商平臺及其最受歡迎產品
Shopee平臺使用情況
Lazada使用情況
Tiki使用情況
用戶忠誠指數：Tiki和Sendo的用戶忠誠指數相對較高
社交媒體購物行為
社交媒體購物指數逐年增長。根據調查，70%受訪者通過社交網站進行購物，其中FaceBook為最常用頻道。
社交媒體購買產品類型
社交媒體使用理由：容易訂購與商家交流是最主要的使用因素
FaceBook最受歡迎購物頁
各類型商店對比：社交媒體vs電商vs實體店
（來源：CAMIA出海）
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