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2018-11-20 14:40
英國消費(fèi)者協(xié)會Which?的最新分析報告指出，為了應(yīng)對欺詐行為，亞馬遜大批量刪除平臺上最熱門品類產(chǎn)品中的虛假review。僅過去2年中，技術(shù)和家居類產(chǎn)品中就有超過3萬條的虛假review被亞馬遜刪除。
偽造評論和評級
該報告指出，被亞馬遜刪除的review，其平均評級大多在4.8左右，而那些評級在4.1的review則沒有受到影響。亞馬遜表示，大多數(shù)被刪除的產(chǎn)品review都非常相似，書寫模式相同，使用的描述性詞匯相似度也極高。
值得注意的是，隨著電子產(chǎn)品越發(fā)受歡迎，該品類的虛假review比例也逐年升高。近2年來，亞馬遜上行車記錄儀這一細(xì)分市場有11%的review被亞馬遜刪除，運(yùn)動相機(jī)10%，耳機(jī)和監(jiān)控攝像頭也均有9%的review被撤下。
亞馬遜一再表示：“我們不允許賣家通過任何形式的補(bǔ)貼來換取review，我們看重review的真實(shí)性，對于不誠實(shí)的賣家，我們會果斷采取行動，保護(hù)客戶免受不誠實(shí)賣家的欺騙。”
亞馬遜大舉刪評或許意味著，確實(shí)有大量的亞馬遜賣家試圖通過操作review來獲得銷售，畢竟review在說服消費(fèi)者購買方面扮演了重要角色。
值得注意的是，亞馬遜利用“Amazon Choice”將一些亞馬遜認(rèn)為高性價比的產(chǎn)品囊括其中，貼上標(biāo)識來幫助消費(fèi)者購買，通常擁有該標(biāo)識的產(chǎn)品，總是比同類產(chǎn)品具有更大的說服力。在評估產(chǎn)品能否獲得該標(biāo)識時，review就是亞馬遜的一個考慮指標(biāo)，對于通過不法手段獲得review的賣家來說，在這方面就失去了競爭力，即便你產(chǎn)品確實(shí)不錯，也有一定的真review，但你的行為已經(jīng)失去誠信，也失去了亞馬遜的信任，從這方面來說，購買虛假review真得能使賣家獲益嗎？
小貼士：亞馬遜今年對整個review的打擊，讓以往很多習(xí)慣了走捷徑的賣家，現(xiàn)在對于產(chǎn)品該如何獲取review變的一籌莫展。所以今天要跟大家分享的是——除了靠刷單、黑科技等不合規(guī)手段之外，《快速獲取高質(zhì)量亞馬遜Review的方法》。
（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）
