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2018-11-14 16:32
亞馬遜此前出現了一場不同尋常的收費混亂問題，亞馬遜意大利、法國和西班牙站在9月18日-20日期間不僅沒有向賣家收取平臺推薦費（referral fee），還退還了未曾收取的推薦費用。目前，該平臺正對受到影響的賣家賬戶進行雙重收費，以彌補本應收取的推薦費和不該退還的費用。
這一問題確實發生了，就連強大的亞馬遜也遇到了奇怪的故障。不知何故，他們最終使錯誤變得更加嚴重，亞馬遜試圖為缺失的費用進行記賬，然而卻錯誤地將它們計入了貸方而不是借方。無論是哪位亞馬遜員工犯了錯誤，亞馬遜最終沒有成功“開具發票”而是向賣家們“友情捐款”。現在，他們不得不撤銷計入貸方的款項，并以借方重新收費，這樣賣家就會看到由于收費混亂而產生的雙重扣減費用。
希望在年終這段繁忙的時期，大多數賣家不會因為雙重收費受到負面影響。雙重收費將會影響賣家這個月的現金流，你可能會在下一次向亞馬遜付款時注意到，在這個月里有一筆和銷售沒有關系的高昂費用。
亞馬遜銷售團隊表示：“由于系統出現錯誤，亞馬遜意大利、法國和西班牙站在2018年9月18日-20日期間未向賣家收取推薦費。當我們嘗試收取推薦費時，收取推薦費被錯誤地處理為退還費用。我們已經通過兩項工作糾正了這個錯誤。第一項工作是扣除錯誤的退還款項，第二項工作是收取在9月份沒有正常收取的推薦費。您可以在賣家賬戶中查看確認這些收費信息，它們列在您的Payments Summary Report（支付匯總報告）中的‘Other（其他）’欄目中，收費‘type（類型）’的字段描述為‘Adjustment（調整）’。最后，感謝您在亞馬遜上開展銷售業務。對于此事可能對您造成的不便，我們深表歉意。”
（編譯/雨果網 陳小如）
