美國當(dāng)?shù)貢r(shí)間11月12日，漫威之教父斯坦李在洛杉磯去世。作為漫威的靈魂人物，斯坦李描繪了無數(shù)個(gè)英雄世界也塑造了無數(shù)個(gè)英雄角色。《綠巨人》、《鋼鐵俠》、《蜘蛛俠》、《奇異博士》等超級英雄的同名影視帶給無數(shù)觀眾驚心動魄的觀影體驗(yàn)，而改編自同名漫畫的《復(fù)仇者聯(lián)盟》系列則成為了有史以來最暢銷的電影。

在斯坦李去世的消息公開后，不少影迷、電影人等都紛紛自發(fā)在社媒上表示悼念和往昔，同時(shí)，感激斯坦李為全世界觀眾所創(chuàng)造的奇異世界。

無疑，斯坦李最大的貢獻(xiàn)是將漫威世界打造成了全球頂尖的文化品牌，其背后龐大的粉絲效應(yīng)和市場價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎人們的現(xiàn)象。在漫威和斯坦李的成功的背后，則帶來了六個(gè)關(guān)于品牌營銷的啟示：

1、不要忽視品牌的“缺點(diǎn)”

好的故事總是先抑后揚(yáng)，層層矛盾積累后釋放緊張情緒，讓沖突成為敘事的心跳。斯坦李深知世界上沒有完美無瑕的主角英雄，而同理，世界上也沒有完美的品牌和完美的產(chǎn)品歷程。

《紐約時(shí)報(bào)》寫道：“他將英雄人格化，賦予他們性格上的缺陷和不安全感，掩蓋了他們超自然的力量，他試圖讓他們成為真正的有血有品的人格。”斯坦李自己表示：“這就是任何故事應(yīng)該有的，但漫畫人物卻通常過于完美，其實(shí)他們都是紙上人物。”蜘蛛俠是第一批與自我懷疑和不快樂斗爭的超級英雄之一。李知道通過“角色缺陷”，能夠更好的吸引觀眾的共鳴，獲取他們的同情。

同樣，在品牌營銷方面，公關(guān)或客服人員無需避免所有負(fù)面消息和對產(chǎn)品缺陷的輿論。品牌應(yīng)該允許錯誤和缺陷的發(fā)生，并坦承承認(rèn)，同時(shí)說明如何克服它們。2017年7月惠普發(fā)生“熱管門”事件，其游戲本暗影精靈3代Plus的散熱管從宣傳時(shí)期的5根變成3根，引發(fā)了消費(fèi)者不滿。惠普官方承認(rèn)了宣傳材料有誤，并對消費(fèi)者提供了保留賠償和退貨賠償兩種方案，使不少消費(fèi)者路轉(zhuǎn)粉。

從另一個(gè)角度出發(fā)，在打造品牌故事時(shí)，也無需刻意省略一些挫折和困難。相反，不要急于把自己打扮得漂漂亮亮的，一個(gè)“有血有肉、有故事”的品牌更能博得大眾的好感。

2、聚焦熱門話題

斯坦李的創(chuàng)作中涵蓋了種族主義、社會公正等熱門爭議話題，這種誠實(shí)贏得了一票粉絲粉絲，并使角色的創(chuàng)建更真實(shí)。而對于品牌而言，在品牌營銷中聚焦熱點(diǎn)話題進(jìn)行內(nèi)容營銷，也能更好的打造品牌形象和社會責(zé)任感。

圣地亞哥漫畫書店Comickaze的老板Robert Scott對斯坦李評價(jià)道：“他敢于談?wù)撈姟⒎N族歧視，例如X戰(zhàn)警，一群人想要做好事幫助人們的英雄卻因是變異人而不斷受到排斥。”

正如斯坦李坦言引人注目、發(fā)人深省的主題至關(guān)重要，品牌也可以就以下當(dāng)下的熱門話題發(fā)表意見。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)Sprout Social的研究，86％的消費(fèi)者表示透明度在現(xiàn)在比以往任何時(shí)候都重要。其他研究報(bào)告稱，為大眾問題或熱點(diǎn)事件發(fā)聲的品牌通常更能獲得消費(fèi)者的信賴和好感。當(dāng)品牌愿意和斯坦李筆下的漫畫一樣以強(qiáng)大的力量來承擔(dān)巨大的責(zé)任，那么該品牌也一定會成為像蜘蛛俠一樣家喻戶曉的傳奇。

3、公開合作并賦予認(rèn)可

斯坦李在世時(shí)以獨(dú)特的漫畫書合作出版風(fēng)格而聞名。

《紐約時(shí)報(bào)》寫道：斯坦李實(shí)踐著他所謂的“漫威式”創(chuàng)作方法，他不會將劇本直接交給藝術(shù)家進(jìn)行圖解，而是讓漫畫家們自由繪制并填充他們選擇的情節(jié)細(xì)節(jié)。然后由他添加聲音效果和對話，并對故事進(jìn)行收尾。有時(shí)候他會發(fā)現(xiàn)新的角色被添加到故事中，盡管這些驚喜人物（如由Kirby創(chuàng)作的銀影俠）也將導(dǎo)致角色的所有權(quán)問題。斯坦李經(jīng)常因?yàn)闆]有充分承認(rèn)插畫家的貢獻(xiàn)而受到指責(zé)，例如沒能給他的合作者以直言不諱的肯定，而這也在一定程度上損害了他的聲譽(yù)。

品牌營銷過程中，品牌一定要賦予合作伙伴充分的認(rèn)可和保護(hù)。例如博文中如果使用了其他人的圖片，請鏈接回原始圖片出處。如果商家無權(quán)使用該圖片，最好避免侵權(quán)使用。在品牌營銷過程中要謹(jǐn)慎犯錯并且給予合作伙伴一定的認(rèn)可，以避免在事后遭受具有破壞性的指控，這對品牌的公眾形象也有損。

4、交叉推廣內(nèi)容

在斯坦李的指導(dǎo)下，漫威故事的最大創(chuàng)新之一是相互關(guān)聯(lián)的故事發(fā)展，所有的漫威英雄都共同生活在漫威宇宙中，并且可以隨時(shí)出現(xiàn)在任何故事中。

NPR寫道：斯坦李的偉大愿景是創(chuàng)建一個(gè)所有任務(wù)共存的漫威宇宙，其中一個(gè)系列的任務(wù)將交叉至另一系列中，他在2008年的粉絲大會上提及自己喜歡的一個(gè)場景：神奇四俠在洋基體育場進(jìn)行了一場球賽，背后是許多攝影師，漫畫師Jack Kirby在里面畫上了蜘蛛俠Peter Parker。這一做法得到了粉絲們的熱烈反響，斯坦李工作室大約收到了一百萬封信。

品牌營銷中也可以考慮交叉推廣宣傳內(nèi)容，增加不同內(nèi)容元素間的關(guān)聯(lián)性和互動，同時(shí)還可以跨渠道進(jìn)行推廣。不過商家切記要確保內(nèi)容格式適應(yīng)不同的渠道或平臺。

5、借鑒優(yōu)秀的品牌營銷案例

據(jù)《紐約時(shí)代》報(bào)道，斯坦李10歲時(shí)開始閱讀莎士比亞、紙質(zhì)雜志、柯南道爾、埃德加·巴勒斯和馬克吐溫的小說，并開始觀看埃羅爾·弗林的俠盜片。顯然，如同斯坦李受到一些偉大作家的影響，內(nèi)容的創(chuàng)建也可以參考一些優(yōu)秀的案例。

商家在策劃品牌營銷活動時(shí)，可以參考同類產(chǎn)品、同主題甚至是同媒介的營銷案例，借鑒實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)或是其他的營銷點(diǎn)子，以此來提高自己的創(chuàng)作能力。

6、注重全渠道的品牌形象打造

斯坦李本身的知名度并不亞于他的作品，并且精心策劃了自己和大眾的交流已經(jīng)形象定位，而創(chuàng)作者的名號也無疑為這些作品鍍金。他用他的Stan's Soapbox專欄直接和粉絲進(jìn)行交流，并且在漫威的許多改編作品中客串出演。對于品牌而言，全渠道的形象打造也至關(guān)重要。

商家可通過現(xiàn)有的渠道和資源進(jìn)行品牌宣傳和形象打造，同時(shí)建立起和受眾間的親密聯(lián)系，或是參與一些跨界活動來提高曝光度。商家切記要維護(hù)品牌的公信力和正面形象，就如同斯坦李認(rèn)真對待自己的每一部作品一樣，品牌也要愛惜受眾給予的信任和支持。如果為了一時(shí)利益，降低品牌標(biāo)準(zhǔn)，參與一些不符合品牌形象的推廣活動，這只會對品牌百害而無一利。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）