對于品牌賣家來說,在亞馬遜上銷售不僅可以增收,還有利于品牌聲譽的建立,因為品牌產品將暴露大量的訪客面前。統計數據顯示,僅亞馬遜美國站每日訪問量就達到了800萬。
但是,凡事都有兩面性,亞馬遜在幫助品牌造勢”的同時,卻也成為了導致品牌聲譽受損的一個“病灶”。因為亞馬遜使許多其他賣家能夠在其平臺上銷售品牌產品,而這些賣家并非都是品牌授權賣家,產品真假參半,對品牌信譽造成了很大的不良影響。即使是品牌授權賣家,也存在不遵守品牌銷售規則的情況,也導致了品牌形象受損。
值得關注的是,許多品牌最初沒有意識到,要控制自己的代理商和經銷商的銷售渠道,當品牌后期進入平臺時,這些分銷商和經銷商已經在平臺上來,直接變成了品牌的競爭對手。如下圖,Gaea直接在亞馬遜銷售其品牌橄欖油,同時還有許多賣家包括亞馬遜也在銷售這款產品。
在消費產品的生態系統中,許多品牌會選擇將產品交給代理商代為銷售。這些代理商無法存貨,他們的主要作用是將品牌與實體公司、分銷商和其他批發商聯系起來。電子產品、廚房用具、食品和美容產品品牌是最常使用代理商的類別,因為通過代理商,品牌能在多家連鎖店中擁有更大的準入和覆蓋范圍。然而,在電商市場上,品牌不需要代理商。當一個品牌在網上銷售時,應該懂得控制誰能銷售它的產品,如何銷售,銷售的渠道,以及如何代表這個品牌。
據悉,許多品牌表示,轉入亞馬遜并且銷售獲得穩步增長后,面臨的首要問題就是如何移除亞馬遜平臺上其它未經授權的經銷商,因為這部分的賣家常常對品牌造成最大的不良影響。事實上,要解決這方面的問題,注冊亞馬遜品牌備案(Amazon’s Brand Registry)往往還不夠,因為該項目是旨在保護品牌賣家的知識產權,防止欺詐事件發生。
然而對于品牌的授權經銷商來說,他們在亞馬遜上銷售并不違反亞馬遜的條款,品牌需通過協商制定相應的條款來制約授權經銷商。
簡而言之,對于品牌賣家來說,不論是否轉到線上銷售,都一定要開始留意對授權經銷商的控制,防止他們在線上渠道不按照規則銷售,破壞你的品牌聲譽。
(編譯/雨果網 吳小華)