當“雙11”走到第十個年頭，“雙11”所代表的不再僅僅是個銷售數字，它也成為了阿里巴巴拓展國外市場的一大契機。其中，阿里巴巴憑借“雙11”購物狂歡節在東南亞市場攻城略地的戰況如何，讓小編為你細細道來。

馬來西亞

東南亞電商返現平臺ShopBack最近進行了一項調查，發現今年馬來西亞網購者對“雙11”的認知度已從2016年的69%上升至96%。ShopBack馬來西亞區域總經理Alvin Gill說：“ShopBack在2016年對2000名馬來西亞網購者進行的調查發現，69%的人對光棍節有所了解，另外31%則表示并不清楚。而在今年的2000名受訪者中，有96%的人回答說這是個大型網購活動（68%），或者這僅僅是又一場普通網購活動（28%），而只有3%的人表示對于雙11沒有任何概念，另有1%的受訪者表示這天對他們來說有其他意義。總體而言，雙11在馬來西亞的認知度大約比2016年增長了40%。”

Alvin表示，阿里巴巴對Lazada的投資和通過多個線上和線下渠道推出的大規模促銷活動，以及多年來廣大合作伙伴為其助力的宣傳活動，這可能都有助于提高馬來西亞人民對阿里的認知度。Alvin補充道：“自2014年以來，阿里巴巴旗下的淘寶網和天貓商城與ShopBack一直進行著區域合作，通過現金返還和多媒體聯動宣傳來促進其市場表現，包括多語種內容、數字營銷、地面營銷以及客服支持，以鼓勵消費者通過適合他們需求的淘寶、天貓或Lazada淘寶精選頻道（Taobao collection）進行購物。”

Alvin指出：“雖然大多數馬來西亞網購者都期待著雙11的到來這一點給了在線賣家極大的鼓勵，但他們也應該憑借更好的產品和促銷策略來定位那些認為雙11‘只是又一場普通購物活動’的受眾。因為，98%的受訪者表示如果他們需要的產品能通過網購獲得更多優惠，他們會愿意購買更多的商品。鼓勵他們消費的前三大優惠服務是大幅產品折扣、免運費/交付和促銷代碼/優惠券。”

另外，在面對選擇三個能夠在今年提供雙11最佳優惠的在線平臺時，Lazada成為受訪者們的首選，其次則是Shopee和韓國電商平臺11street，淘寶和天貓則排在第四位。

調查結果還顯示，網購者更喜歡價格實惠、快捷和安全的購物體驗。Alvin表示：“手機和電子產品毫無疑問是雙11最受歡迎的產品類別；其次是家居和生活方式類，這表明消費者可能會在新年到來之前尋找可以改善他們生活空間的物品；緊隨其后的則是時尚以及健康美容類別。”

ShopBack此次調查涵蓋了其平臺上2000位活躍網購者的意見，其中98.7%的受訪者的年齡在21歲及以上，約85%的受訪者月收入在2000令吉（馬來西亞貨幣，折合約3326元）及以上。68.1%的受訪者會使用信用卡或借記卡進行網上支付，25.4%的受訪者選擇網上銀行作為首選支付方式，3.3%的受訪者選擇了貨到付款方式，2.8%的受訪者選擇Paypal作為支付方式，還有1.3%的受訪者選擇了其他支付方式。

Alvin說：“2017年11月11日，我們見證了10倍于平時導向合作伙伴網站的網站流量，有超過600萬令吉（約997.7萬元）的交易是通過我們的平臺進行的，并且消費者通過使用ShopBack節省的總金額超過20萬令吉（約33.3萬元）。”

目前，超過100萬馬來西亞人每天都在使用ShopBack購物。該公司與Lazada、11street、淘寶、天貓、Booking.com（在線住宿預訂網站）、Expedia（美國大型旅行公司）、Traveloka（在線旅游預定平臺）、ZALORA（時尚電商網站）和Hermo（馬來西亞美容電商網站）等網站均有合作，為在線購物者提供了高達30%的返現作為忠誠獎勵。除了馬來西亞，ShopBack還在新加坡、印尼、菲律賓、泰國、臺灣和澳大利亞等國家和地區開展業務。

菲律賓人的“雙11”

根據谷歌的數據，雙11在菲律賓的受歡迎程度在過去五年中增加了四倍多。

年輕人和孤獨者享受“購物療法”

在雙11網購人群中，有57%的女性購物者。雙11同時也是單身一族的節日——光棍節，在這一天有多達74%的消費者是單身人士。當然，不僅單身人士會瘋狂購物。雖然不像單身人群表現出那么強烈的購物興趣，但是戀愛人群同樣對雙11購物躍躍欲試。

菲律賓年輕人群對雙11展現了濃厚的興趣，與平時相比，18歲-24歲人群在雙11當天的交易量增長了1022%。不過，并非只有年輕人參與這一購物狂歡節，所有年齡段的菲律賓人都對這一節日的到來抱有期待。

“雙11”是單身人士放縱自己的一天

56%的菲律賓人沒有為雙11到來的購物熱潮做好準備，反而是在那一天進行沖動購物。43%的人會比較不同商店的價格，還有11%的人則會在購物前列出清單。看起來，大多數人會把雙11當作滿足自己愿望的機會，而不是執行深思熟慮的購物計劃的機會。此外，63%的消費者都是為自己購物，37%的人會在那天給別人購買禮物。

在雙11當天，平均每位男性會購買2.4件產品，而平均每位女性會購買4件產品。其中，男性最鐘愛的商品是衣服、外賣食品和電子產品；與之相似的是，女性傾向于購買衣服、外賣食品和化妝品。

下午1點是“雙11”當天的購物高峰時段

雙11當天在線交易的數量與平時相比有顯著的增加，購買量增加了970%。平均而言，菲律賓人會在雙11當天花費3050菲律賓比索（約400.3元）來進行瘋狂購物，且雙11當天的銷售額在下午1點攀到了頂峰。

“雙11”購物的移動用戶數量遠遠落后

70%的消費者在雙11時會使用臺式電腦進行購物，只有26%的菲律賓人會使用手機購物。其中，消費者的多數交易是通過蘋果設備完成的，其次是三星、OPPO、華碩（Asus）和華為。

（編譯/雨果網 陳小如）