雨果網從Wish處獲悉，自2018年11月7日起，部分平臺賣家可使用“校驗地址”（Verify Address）功能向地址存疑的用戶發出查看并確認地址的請求，當用戶確認了配送地址后，賣家將收到確認通知，而如果用戶的配送地址此前已校驗過，賣家仍將收到一則確認通知。

地址校驗功能使用方法如下所示：

1、進入需校驗地址的訂單

首先登錄“Wish商戶平臺”，進入“未處理”訂單，找到地址錯誤的訂單。

2、點擊按鈕，發送校驗請求

找到需要校驗地址的訂單后，在該訂單的“措施”項下點擊“Verify Address”，點擊即可發送地址校驗請求。

3、用戶進行地址校驗

地址校驗請求發送后，該訂單的用戶將收到醒目的通知，提醒其進行配送地址的校驗。用戶完成地址更新校驗后，賣家將收到相應的確認通知。

值得一提的是，目前地址校驗功能還處在測試階段，僅向平臺上隨機的部分賣家開放使用，賣家們在使用該功能時，還需注意以下幾點：

1、不是所有的訂單地址都可以校驗

如果用戶的配送地址已經在其他訂單中被用戶或者妥投信息校驗成功了，那么“地址校驗”功能是無法使用的。在這種情況下，賣家后臺會顯示“用戶已驗證”（Customer Verified）的信息提示。

而如果用戶的地址正在被其他店鋪要求驗證，系統將顯示“正在觸達聯系人”（Contact Initiated at...），同時“地址校驗”按鈕也不顯示，同時賣家也將受到“用戶地址可能將在48小時內發生變更”的提示。

2、等待校驗的訂單是否會延長履行時間？

對于非Wish Express訂單：某些情況下，可接受的訂單履行時間最多可延長48小時，同時對該訂單的延遲履行罰款，也會考慮該訂單履行時間延長的影響。訂單的剩余可履行時間，可在“訂單”-“未處理”頁面進行查看。當然，為了保障用戶的購物體驗，平臺鼓勵賣家盡快對“未處理”訂單采取適當的措施。

對于Wish Express訂單：訂單履行時間將不會延長。Wish Express訂單須繼續遵循相關政策，包括但不限于訂單延遲履行政策和Wish Express訂單未按時妥投政策相關處罰政策。當然，如果該功能有更新，Wish也將及時告知你。

3、地址待校驗，但剩余時間不足，怎么辦？

對于非Wish Express訂單：考慮到地址校驗需要一些時間，需至少預留48小時讓用戶查看并校驗配送地址。如果用戶在48小時內未校驗地址，但是你確認并證明該配送地址無效，并且（或者）無法通過物流服務商進行配送，賣家可以考慮發起退款。滿足以上條件的訂單將可免責取消訂單罰款或對罰款進行申訴。

對于Wish Express訂單：盡管地址校驗功能也適用于Wish Express訂單，但因為訂單履行時間和妥投時效并不會因此延長，賣家應合理評估剩余的訂單履行時間，為訂單履行和配送預留充足的時間。如果用戶在48小時內未校驗地址，但是你確認并證明該配送地址無效，并且（或者）無法通過物流服務商進行配送，賣家可以考慮發起退款。滿足以上條件的訂單將可對罰款進行申訴（Wish也將及時更新相關信息）。

4、地址已校驗，但依然無法配送，怎么辦？

如果用戶已經對地址進行了校驗，但是賣家仍可以確認并證明校驗后的地址無效，或無法通過物流服務商進行配送，賣家可以考慮發起退款，同時，對于滿足上述條件的訂單，可以對相關罰款進行申訴。

（整理/雨果網 陳林）