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2018-11-07 16:22
11月標志著重磅的節(jié)假日購物季正式開始，大多數(shù)消費者們已經(jīng)明晰自己的購物計劃并投入瘋狂的采購中。然而，伴隨銷售額增加的，是大多是賣家的大問題——商品退貨。
無論是上身效果不如人意的服飾、故障的電子產(chǎn)品還是難以上手的新款廚具，退貨問題永遠在旺季大賣時刻層出不窮。據(jù)估計，今年黑五將約有13%（近950億美元的商品）重新退回到商家的庫存中。這一數(shù)據(jù)比2016年增加了35%。因此，賣家們必須考慮并制定相關(guān)計劃，以便回流庫存。
雖然這些被退貨的商品大部分處于功能性和外觀的完美狀態(tài)，但將其重新上架進行銷售的物流效率并不高（處理退貨商品的成本是銷售它的兩倍）。此外，這些已經(jīng)包裝妥當?shù)募竟?jié)性商品通常意味著一年的倉儲成本和空間（如果商家計劃在明年繼續(xù)銷售的話），很大程度上會影響后續(xù)常規(guī)的倉儲。
鑒于利潤率降低、倉庫空間減少、產(chǎn)品生命周期縮短以及可持續(xù)性需求，目前海外市場應(yīng)將清算平臺視為抵消虧損的可行渠道。美國十大零售商中有九家目前正在使用私人品牌在線拍賣平臺將其退回和積壓的商品直接出售給經(jīng)批準的買家群體（假期購物后期和全年都進行）。這些平臺會根據(jù)商家的獨特需求進行定制化、統(tǒng)一化和規(guī)模化的銷售。例如，他們可以在不犧牲速度或補貨的情況下，在節(jié)假日之后處理大幅增加的庫存。它還可以完全控制庫存購買者以及商品在二級市場的流通。以下是使用清算平臺的幾個好處：
抬高價格：創(chuàng)建在線拍賣活動，由不同的買家競購商品，價格由此攀升。
穩(wěn)定控制：利用過審二級市場買家的數(shù)據(jù)庫，商家可以定向營銷，并控制商品可見對象及可購買對象。
運轉(zhuǎn)效率：對于商家而言，清算平臺擁有更龐大的買家數(shù)據(jù)和更合適的買家，無論數(shù)量、年份和產(chǎn)品類別都可以更高效地支持商家轉(zhuǎn)移庫存。
自動化運營：使用清算平臺意味著告別電子表格、傳真和電話談判。
在線實時動態(tài)：拍賣意味著沒有線下談判。商家能夠獲取買家最高報價，并獲得二級市場價格的實際數(shù)據(jù)。
除了使用這種類型的平臺來銷售退回和過剩的庫存，商家還可以應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)來達成目的（包括補貨、加快庫存流轉(zhuǎn)速率、品牌控制等），用最少的調(diào)整最大化效益。例如，批次優(yōu)化、壓低起始價格、精準的清單、有針對性的營銷和其他策略都有助于商家獲得更好的清算價格。
無疑，節(jié)假日購物后退貨問題是無法避免的現(xiàn)實，因此建議商家們通過清算平臺來重新最大化這些退貨商品的收益，減少12月26日以后（圣誕節(jié)后）的退貨危機。
（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）
