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2018-11-07 09:23
愛爾蘭研究公司Wolfgang Digital最近的一項研究報告顯示，在截至2018年6月30日的12個月里，美國和歐洲的手機銷量同比增長了23%。隨著智能手機的普及，更多消費者通過智能手機網購，有數據顯示，亞馬遜來自移動端的流量竟高達75%！對于電商賣家來說，如何把握這一趨勢吸引更多的移動網購消費者呢？以下有8個技巧：
1、縮短手機網頁加載時間
網站速度是一個大問題。2017年谷歌報道指出，一個移動網頁完全加載完成，平均需要15秒的時間，這并不是很好的數字。因為有研究表明，如果移動網頁加載時間超過3秒，有一半的訪問者會放棄瀏覽離開。
為了加快手機網頁加載速度，賣家要注意網頁內容的優化，創建簡單、易于理解的網頁內容，而不是堆砌大量浮夸而沒有實際意義的圖片。可以考慮刪除在首次加載中不需呈現的一些內容，尤其是在主頁和登陸頁面上的。
此外，定期進行測試移動網頁加載速度是必須的，因為電腦測速得出的結果通常會比實際結果快。根據谷歌的數據，到2020年，全球近70%的移動用戶將使用3G網絡，而3G網絡比一般的寬帶慢得多，這種情況下，電腦測速得出的結果必然會比較快。
2、調整網站的設計
網站設計越有吸引力，人們停留的時間越長，購物的可能性也越大。如果你不清楚如何調整自己的網站設計，那么記住簡約就是一種風格，也具有吸引力。如果你已經有了目標配色方案，現在是采取行動的時候了。畢竟，相比平淡無奇的普通網站，精心設計的網站更容易獲得客戶轉化。
3、簡化導航欄
一般的購物者在網購時，是沒有耐心研究如何在網頁中尋找某一產品的，旺季到來時更是如此。因此，你的移動網頁要獲得成功，非常重要的一點是，用最明顯的方式展示所有可訪問的內容，例如產品目錄、客戶服務、購物車和賬單等。
4、少用行話或專業術語
在創建移動端產品頁面時，使用簡單的文字和圖形描述產品的所有關鍵信息。避免使用過多的關鍵術語，畢竟這些高深的詞匯不僅不會讓你顯得更專業，還會拉遠你與客戶的距離。不要試圖添加不必要的內容，訪問者的時間和耐心都是有限的。
5、使用明顯的行動呼吁按鈕（CTA）
呼吁行動按鈕是卻有其用的，但在使用時，要注意使用的位置和時機。“Add to car”(添加到購物車)、“ Signup”(注冊)和其它轉換按鈕應該直接呈現在客戶的面前。理想情況下，“buy”（ 購買）按鈕應該展現在滾動線上方，或者在使用全屏產品圖像后立即加載。而“Add to car”(添加到購物車)和“checkout”（結帳）按鈕應該隨處可見，無論購物者在網站的什么地方都能看到。
6、簡化付款流程
確保購物者只需點擊結賬按鈕就能簡單地直達付款頁面，消除任何額外的步驟和不必要的字段，因為過于復雜的付款步驟將有可能增加購物者放棄購物車的概率，而其它不必要的字段可能使購物者分心而忘記了付款。
7、鼓勵客戶重復訪問
許多研究表明，消費者訪問某個網店的次數越多，最終購買該商店商品的可能性就越大。如果你不能在訪客第一次訪問時說服他們購買，至少要給他們留下好印象，畢竟這是重復訪問的開始。
8、建立客戶信任
在每個頁面上展示相關的認證標識，如SSL標識（可確保互聯網連接安全，保護兩個系統之間發送的任何敏感數據，防止網絡犯罪分子讀取和修改任何傳輸信息）、聯盟公司、支付圖標等，有利于客戶信任的建立。
此外，對于購買客戶留下的review，或者測評網站的測評信息，以及其它渠道的產品推薦信息，你都可以截屏下來放到網頁中，這些信息最具說服力，將幫助你俘獲潛在客戶的心。
另外，清楚的退換貨政策將使你的客戶購買時更放心，也是賣家獲得客戶信任的一個重要因素。
（編譯/雨果網 吳小華）
