2018年最大的購物狂潮——黑色星期五即將在11月23日到來，這一天無疑會給你帶來2018年全年最大的收入。

為了迎接這個重要的日子，電商賣家除了做好爆款選品（>>2018年黑色星期五熱銷品預測）、庫存準備、網頁優化以外，有一點不能忘記，那就是創建具有影響力的營銷電子郵件。以下一些案例，將教你如何設計讓人印象深刻的黑色星期五營銷郵件。

1、快速擴增你的電子郵件客戶列表

獲取客戶電子郵件地址是發送營銷電子郵件的前提。在銷售最火爆的日子到來之前，如果你擁有大量的客戶電子郵件，將能夠讓盡可能多的人知道你的活動，吸引他們到你這來。

如果你對自己的電子郵件訂閱數并不滿意，你應該盡快開始快速增加你的客戶電子郵件地址列表。注意要盡快，畢竟黑色星期五已經不遠了。

為了吸引客戶訂閱，你可以在網頁上“掛”上橫幅，告知訪客 “近日訂閱將首先獲悉黑五相關的各種優惠活動”或者“近日訂閱將獲得特別優惠”。你還可以創建指定的登陸頁面，制造氣氛讓人們對即將到來的事情感到興奮，讓他們準備好查收你的活動郵件,如下圖是GetResponse的黑色星期五營銷郵件訂閱模板：

但是賣家需注意，一個包含大量活躍用戶的簡短電子郵件地址列表的價值遠遠超過一個充滿“僵尸粉”的超長電子郵件列表。因此在建立客戶電子郵件列表時，注意不能因求“量”而忽視了“質”。

2、黑色星期五營銷郵件設計

有賣家認為，黑色星期五的到來已經足以讓人們失去理智，在電子郵件方面只需添加一個直截了當的主題，一個大大的CTA（呼吁行動按鈕）和一個巨大的“-100% OFF”（百分百折扣）標志就足以吸引客戶，事實上這樣的想法是大錯特錯的。畢竟，跟你有同樣想法的賣家并不在少數，而這些賣家的郵件在黑色星期五的前一星期將蜂擁似得飛向客戶的郵箱，這種情況下，你覺得你的郵件還有什么吸引力可言？

你可能會說旺季已經足夠忙碌，你沒有更多的時間研究到底什么樣的郵件能夠吸引消費者，沒關系，你需要了解的都在這里，請往下看:

（1）郵件主題

在關于黑色星期五優惠活動的電子郵件中，主題欄你可以用上“free”（免費）、“ discount”（折扣）等關鍵詞，或者是“80%”這類數字。你還可以在主題欄中使用 “Black Friday sale starts tomorrow”（ 黑色星期五促銷明天開始）或者“The sale starts now”（ 促銷現在開始）等語句，利用人們對黑色星期五的期待。

對于購買過商品的老客戶，在主題欄寫上“Don’t forget about this year’s sale”（ 別忘了今年的大減價活動），將喚醒客戶對你產品的記憶，如果你去年給他們留下了不錯的印象，他們會很愿意再到你的網站上看看。

除了宣揚大降價，在主題欄用上一句與你的品牌相關的俏皮話不失為一個好方法。以床墊品牌Casper為例，他們的黑色星期五郵件主題如下：“This Black Friday, choose snooze”（這個黑色星期五，打個小盹兒吧）和“Every Friday is Black Friday when your eyes are closed. Because you’re napping”（每個周五都是可以是黑色星期五，當你閉上眼睛打盹時，它就到來了），以及 “Funny, lighthearted, and referring to the products – you can’t go wrong with that”（這是一款讓你感到有趣、輕松的產品，選它不會錯）。

此外，在主題欄中用上表情符號也能幫助你的營銷郵件脫穎而出，因為相比單純的文字，表情符號更能夠調動人們的視覺感受。

（2）文案

文案方面，有一個簡單的規則可以遵循——不要過度渲染。用幾條簡單的信息用來激發客戶興趣就足夠了，不要破壞他們探索的樂趣，不要透露全部的細節。

另外，如果你考慮使用多個CTAs（呼吁行動按鈕），注意確保所有的CTAs都物盡其用，并且排放在一起不會太過花哨。

有些賣家會設置最后期限，并在郵件中告知客戶來營造緊迫感，加速用戶購買，你也可以如此操作。例如，你可以告訴客戶你的優惠活動僅持續到“網絡星期一”(Cyber Monday)，或者促銷代碼需在11月24日前使用等，這會激發他們的購買欲。

（3）內容和設計

在討論與“黑色星期五”營銷活動最貼切的主題顏色時，黑色是不言而喻的。但是，在考慮整體設計和配色方案時，注意要貼切你的品牌身份和色調。

如下圖是Casper在2017年黑色星期五的營銷郵件:

Casper電子郵件中所使用色調雖然不是黑色，但讓人感到舒適，符合其床墊品牌的定位，而且與其在平臺或其它渠道的網頁設計色調相呼應。Casper的郵件設計也非常簡單，標題有趣、優惠信息明確，CTA按鈕顯而易見。當你的營銷電子郵件直奔主題時，客戶更有可能聽從你的指示，而不會不知所措。

值得注意的是，Casper在郵件中還應用了GIF動圖，來展示產品開包的過程，建立起人們對禮物的期待和渴望。

當然，有一些品牌為了呼應黑色星期五的主題，采取了一種非常有趣的方式——郵件中僅展示他們銷售的黑色產品。耐克和美國知名家具品牌Modernica就是這么做的：

你可能已經發現，耐克在每個產品下面都添加了一個CTA按鈕，這是為什么呢？因為耐克在這個特別系列中添加的產品并不多，而且庫存有限,直接的CTA按鈕方便了消費者點擊購買，加快了客戶的購買速度，如果你也是相同的情況，你也可以采取這樣的策略。

為了提高郵件的可讀性，賣家需注意在這么一個忙碌的時段，人們并沒有太多的時間閱讀長篇的文案，簡短、濃縮的文案非常重要。

3、電子郵件營銷之三十六計

你可以隨時開始你的郵件營銷活動。有人建議在黑色星期五前一周開始，有人建議在臨近黑色星期五的最后一分鐘開始，事實上無論你選擇何時開始，都需要先把準備工作做足，把策略制定好：

（1）試著把你的受眾根據其特點分成不同的小組，方便你之后根據各組的特點發送個性化的電子郵件。

（2）重新吸引那些“沉寂”的訂閱用戶，在這個重要的日子里重新點燃你們的關系。

（3）根據訂閱用戶的參與度對他們進行打分，以便為他們提供不同的報價。

（4）如果你想發送一系列不同產品和優惠活動的電子郵件，注意給轉化的客戶打上標簽，避免后續郵件叨擾到他們，對于這些客戶，一封真誠的感謝信會更合適。

（5）準備一些電子郵件發送給丟棄購物車的客戶，提醒他們回來結賬或者提供幫助，看看他們是否會回心轉意。如果他們對這封郵件無動于衷，你可以發送更大的福利，例如提供免費送貨等來盡力挽回他們。如果客戶改變了主意，一定要感謝他們的購買，并請他們提供自己的意見。

你準備好了嗎?

相信在電子郵件營銷方面你已經有想法了。其它方面也要做好準備，尤其是服務器方面，畢竟當數百人同時點擊“buy now”（立即購買）時，如果你的網站不能正常運行，不僅會在黑色星期五給你帶來損失，并且會使你流失一批在未來可能重復購買的客戶。庫存方面也是同樣的，畢竟讓客戶空手而歸并不是一件好事。

此外，你還可以嘗試延長活動時間，持續到“網絡星期一”，以最大限度地利用這個銷售旺季。

一切準備就緒后，你可以開始期待自己的旺季收獲了。

（編譯/雨果網 吳小華）