Facebook粉絲主頁是跨境電商賣家通過Facebook營銷的重要陣地，運營好Facebook主頁不僅可以帶來流量轉(zhuǎn)化，還可以積累忠實粉絲、增強品牌曝光。那賣家在利用Facebook主頁營銷推廣時，需要注意哪些細節(jié)？什么樣的操作才能獲取更多的精準流量？

雨果網(wǎng)特邀Facebook大中華區(qū)資深中小企業(yè)經(jīng)理王露來跟大家講講，如何經(jīng)營Facebook粉絲專頁！完整視頻請點擊這里>>

如何創(chuàng)建Facebook粉絲主頁？

Facebook Page（粉絲主頁）是Facebook社交營銷第一步，要想做好Facebook品牌營銷，首先需要創(chuàng)立一個Facebook Page（粉絲主頁）。具體創(chuàng)建步驟如下：

①注冊一個Facebook個人賬號

②在個人賬號主頁右側(cè)的下拉菜單里，點擊創(chuàng)建主頁

③點擊選擇主頁類型：商家或品牌

④為公司主頁命名，添加主頁類別描述

⑤Facebook粉絲主頁初步創(chuàng)建完成

創(chuàng)建完成后，可以發(fā)現(xiàn)一個完整的Facebook粉絲主頁擁有主頁頭像、版頭、主頁名稱、功能頁簽、發(fā)布內(nèi)容等內(nèi)容。

主頁頭像：一般是公司logo或者其他任何可以代表公司品牌的圖像。

版頭：既可以使用靜態(tài)圖片也上傳視頻。建議商家上傳一些介紹公司或者公司產(chǎn)品的視頻。

主頁名稱：“粉絲名稱+@”，其中“@”的內(nèi)容是商家專屬的UL鏈接的一個縮寫，盡量使用便于用戶找到商家的縮寫。需要注意的是，“@”的內(nèi)容可通過點擊簡介進行修改。

功能頁簽：一般是商家希望消費者看到的內(nèi)容，包括公司簡介、視頻、帖子、店鋪、照片、優(yōu)惠等，可自定義創(chuàng)建。

發(fā)布內(nèi)容：Facebook提供了非常多樣的發(fā)布形式，包括分享照片和視頻、發(fā)布廣告、開始直播視頻、創(chuàng)建優(yōu)惠、發(fā)布日志等，商家可根據(jù)需求選擇適合自己的發(fā)布形式。

回復時間和粉絲數(shù)量：透過這一塊的信息，商家可以知道自己目前有多少粉絲、追蹤者，商家可以利用這些信息對用戶/粉絲進行追蹤。

行動號召按鈕（CPA）：通過行動號召按鈕，商家可以引導用戶完成自己的指定動作，如進入店鋪逛逛等。

如何經(jīng)營粉絲主頁？

當創(chuàng)建了粉絲主頁后，又該如何經(jīng)營粉絲主頁呢？粉絲主頁里的這些實用小功能不容忽視。

1.開通多人管理功能，不同角色有不同權(quán)限

為粉絲主頁設(shè)置多個管理員身份，不僅可以避免賬號被封時粉絲主頁也無法運營的尷尬，同時還可以對主頁管理進行分工。

在粉絲專頁的設(shè)置中，商家可以點擊“主頁用戶身份”指定新的主頁身份，如管理員、編輯、版主、廣告主管、分析員、直播人員等，不同的主頁身份對應(yīng)著不同的管理權(quán)限。

2.添加免費功能，構(gòu)建活躍受眾群

1）行動號召按鈕（CPA）

CTA即行動號召按鈕，商家可根據(jù)需求選擇按鈕類型。如上圖所示，adidas的官方主頁里設(shè)置了Shop Now和Send Message兩個行動號召按鈕。當消費者來到粉絲主頁，對產(chǎn)品感興趣時，就可以通過Shop Now按鈕到網(wǎng)站或者購買平臺完成購買動作。另外，如果消費者有更多的問題想要詢問商家，也可以通過Send Message按鈕快速找到入口和渠道與客服人員進行及時有效的溝通。

如圖所示，一般是通過“Add a button”添加行動按鈕，點擊“Add a button”后可選擇行動號召按鈕類型。

如果商家不確定自己的行動按鈕是否都添加成功，可通過“更多”點擊“訪客視圖”，將管理員模式切換成訪客模式，檢查行動按鈕添加情況。

2）利用消息設(shè)定，與用戶保持及時溝通

在主頁的設(shè)置中，可以進行自動回復設(shè)置，當管理員不在線時，也能與客戶進行溝通。在設(shè)置頁面內(nèi)的消息標簽欄下，點擊“消息回復助手”，自定義自動回復內(nèi)容。例如，當消費者第一次與商家打招呼時，商家可以通過消息回復助手自定義設(shè)置回復，如“感謝聯(lián)系我們，我們會盡快回復你”等第一時間與客戶聯(lián)系。

3）善用收件箱標簽，有效管理客戶對話

當用戶和粉絲的咨詢量特別大時，商家可利用關(guān)鍵詞為收件箱里的對話添加標簽。例如，對于高優(yōu)先級的消息，商家可以添加“重要”標簽，然后搜索所有添加了這一標簽的消息。該功能僅對主頁管理員可見。      

4）利用帖子與受眾建立聯(lián)系

當商家有了一個粉絲主頁以后，需要去發(fā)布一些內(nèi)容與受眾建立聯(lián)系，這時就可以發(fā)布一些與公司的產(chǎn)品、品牌優(yōu)勢相關(guān)的帖子。發(fā)布時，商家可根據(jù)需求選擇立即發(fā)布、排期定時發(fā)布或倒設(shè)發(fā)布，合理安排發(fā)布時間。

同時商家還要學會分享主頁中的優(yōu)質(zhì)的貼文，貼文的內(nèi)容最好是與產(chǎn)品相關(guān)的有趣圖片、視頻等。這樣不僅能為主頁帶來關(guān)注，還能提升網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化。

5）免費音頻，免去版權(quán)困擾

在Facebook的發(fā)布工具里有一個“音頻素材”，商家也不可忽略。“音頻素材”里有非常多沒有版權(quán)且免費的音頻，包括原生音樂、音樂特效等，如果商家希望找到一些無版權(quán)問題的音頻、音樂來輔助視頻編輯，就可以利用音頻素材里的內(nèi)容。

6）多元板塊：自定義展示重要信息

如圖所示，點擊設(shè)置，編輯主頁，功能選項，添加選項卡，可以點擊創(chuàng)建各個板塊的內(nèi)容。其中，商家可重點創(chuàng)建“店鋪板塊”，該板塊主要是為了簡化消費者在線購物的流程，讓消費者在Facebook上對品牌有一個及時的了解的同時可以隨時隨地自由購物。

如圖，在點擊添加創(chuàng)建功能之后，在板塊欄里就會有一個店鋪選項，選擇之后就可以為店鋪添加商品、為商品命名。特別要強調(diào)的是，如果剛好該商品有打折活動，可以把打折商品功能打開，對產(chǎn)品做一個簡單的優(yōu)惠曝光。

如何利用Facebook主頁獲取更多流量？

Facebook Page（粉絲主頁）不僅是開通廣告賬戶的基礎(chǔ)，更是建立公司品牌、維護客戶的重要渠道。商家要怎么運營Facebook主頁才能吸引用戶獲取更多流量？

1.善用多種創(chuàng)意形式，吸引用戶關(guān)注

在運營形式上，F(xiàn)acebook粉絲主頁多種多樣的營銷方式為產(chǎn)品提供了多種曝光可能。Facebook粉絲主頁的發(fā)帖形式通常以照片、視頻、幻燈片、輪播和Canvas全屏廣告為主，商家可以根據(jù)自身產(chǎn)品和行業(yè)特點來選擇這些發(fā)帖方式。

以視頻發(fā)布為例，當商家希望對某一產(chǎn)品得到有效曝光時，可以拍攝一個視頻，介紹產(chǎn)品的功能、功效以及使用方法等。視頻不需要很長，但一定要展示產(chǎn)品的核心功能。

而在內(nèi)容運營方面，關(guān)鍵在于抓住產(chǎn)品和行業(yè)痛點和客戶心理。從公司、產(chǎn)品、行業(yè)、用戶等不同角度宣傳產(chǎn)品。另外還要分析產(chǎn)品行業(yè)趨勢，從而抓住話題，圍繞話題展開營銷，吸引潛在客戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

2.善用成效分析，利用數(shù)據(jù)做針對推廣

賣家可以通過Facebook粉絲主頁成效分析功能，觀察Facebook粉絲主頁的運行效果。在成效分析中，商家需重點關(guān)注以下幾個重要指標：粉絲數(shù)、帖文覆蓋人數(shù)、互動次數(shù)、用戶在線時間、按鈕操作、視頻觀看時長等。透過關(guān)注這些信息，商家可以實時的觀察營銷活動的表現(xiàn)情況，并及時進行調(diào)整，從而將主頁效果優(yōu)化到最佳狀態(tài)。

當Facebook粉絲主頁所觸及的用戶數(shù)量達到一定的數(shù)量時，商家還可以借助用戶成效分析功能，從性別、年齡、語言、國家等方面對用戶進行分析，然后有針對性的發(fā)布用戶喜歡的內(nèi)容。

（整理/雨果網(wǎng) 蘇曉倩）