免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2018-11-06 09:05
據外媒報道，eBay在第三季度經歷了增長停滯的情況，其首席執行官Devin Wenig表示，目前發現一些消費者并不喜歡平臺的一些變動，為此他將改變策略。“我們非常清楚我們不想搞砸現有的生態系統。”其在上周二的電話會議上如是說。
“盡管我們擁有龐大、穩定、成功的業務，但也必須為未來做出努力，我們正在改變我們的策略，以平衡習慣于先前在平臺上以特定方式購物的客戶群的需求，同時追求更大的潛在客戶群。而兩者有不同的期望。我們將繼續專注于為新客戶提供重要的產品體驗變革，同時以更加謹慎的步伐改善現有用戶群的體驗。”
例如，eBay“完全基于產品的新購物體驗”把相同產品的所有列表統歸在一起，這就是老客戶群不習慣的改變之一，但新客戶群對之的反應非常好。Wenig還表示，eBay將把營銷重點放在吸引新買家上，同時減少支出。其首席財務官表示，eBay仍將致力于品牌營銷活動，但會減少降低營銷在營收中所占的比例。
Wenig預計減少營銷支出將導致一段時間的增長放緩，但是隨著支付業務和廣告業務成交額的持續增長，eBay將通過營業利潤率提高和持續強勁的投資回報實現強勁的盈利增長，同時實現2020年的營收增長目標。
“我們正在改進我們的方法，并計劃進一步瞄準平臺產品和營銷資源，以滿足新老用戶的需求，”Wenig說。
一直以來，eBay似乎在說服平臺賣家適應新政策方面耗費了大量的時間和精力，畢竟涉及購物體驗調整和變動時，消費者在一開始會很難適應。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
