不可否認(rèn),千禧一代正在成為網(wǎng)購的中堅(jiān)力量,他們有著龐大的群體數(shù)量以及強(qiáng)大的消費(fèi)能力。據(jù)美國人口普查局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,千禧一代預(yù)計(jì)將超過嬰兒潮一代,成為美國人口最多的一代。而在勞動力市場,千禧一代已然占據(jù)了第一的位置。
千禧一代占據(jù)了美國勞動力市場最多的人數(shù) 數(shù)據(jù)來源:皮尤研究中心
在未來幾年中,不管你的主要目標(biāo)市場是否是千禧一代,他們都有可能在你的客戶群中占據(jù)更大的份額,他們市場龐大、特色鮮明,把握住了他們,你就把握住了未來的銷量!
如何把握千禧一代?首先要了解他們
通常來說,從出生年代分布來看,不同的研究資料和研究機(jī)構(gòu)有不同的分類。本文采用美國皮尤研究中心(Pew Research Center)的分類,千禧一代,指那些出生于1981年至1996年的年輕人群。
數(shù)據(jù)來源:皮尤研究中心
沉默的一代(出生于1928年至1945年,73-90歲);嬰兒潮一代(出生于1946年至1964年,54-72歲);X世代(出生于1965年至1980年,38-53歲);千禧一代(出生于1981年至1996年,22-37歲)。
從人群數(shù)量來說,千禧一代在美國大概有7300萬,英國大概有882萬,中國大概有4億人口。據(jù)美國商會基金會(U.S. Chamber of Commerce Foundation)表示,美國千禧一代人口眾多,他們的購買力每年接近2000億美元。
如何把握住這一極具購買力的消費(fèi)群體,我們就要知道他們都有哪些特點(diǎn):
1)千禧一代更傾向于居住在大都市。英國獨(dú)立調(diào)查服務(wù)機(jī)構(gòu)下議院圖書館的一項(xiàng)調(diào)查顯示,大多數(shù)英國千禧一代都居住在倫敦。皮尤研究中心也有研究顯示,相比于嬰兒潮一代和沉默的一代,美國千禧一代更喜歡居住在大都市,90%的千禧一代居住在城市。
2)在美國和英國,千禧一代是最具種族多樣性的一代。
3)大多數(shù)千禧一代都沒有屬于自己的房子。
4)千禧一代的購物方式與過去幾代人不同。千禧一代的收入中值較低,可支配收入也低于上一代。他們學(xué)會了如何用更少的錢過好生活,這使得他們的購物習(xí)慣與他們的前輩大不相同。
● 千禧一代更懂得如何利用網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)手段來獲得質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的物品;
● 千禧一代是showrooming(展示現(xiàn)象)的高手,先在實(shí)體店看好商品進(jìn)行體驗(yàn),然后上網(wǎng)搜索找到最劃算的交易;
● 千禧一代更善于尋找折扣、使用優(yōu)惠券和包郵服務(wù);
● 品牌對千禧一代來說很重要,但價(jià)格有時(shí)會占上風(fēng);
● 花錢之前會考慮更多購物組合和選擇,不太會為華而不實(shí)的物品買單;
5)社交控。
有了對千禧一代更好的了解,你就可以開始定義你想要觸及的千禧一代市場了。通過縮小你想要接觸的群體范圍,你可以制定出更適合他們的營銷策略。
千禧一代市場策略,記住以下四點(diǎn)
1、真實(shí),真實(shí),還是真實(shí)!
想要占領(lǐng)千禧一代這一大市場,營銷策略上什么都比不上真實(shí)!在做千禧一代的市場時(shí),大多數(shù)企業(yè)很容易陷入“迎合”怪圈。
他們想使用一些年輕人的專有詞匯,以跟千禧一代的文化特征保持一致,但是如果用錯了詞、會錯了意,哪怕帶有一絲不真誠或半開玩笑,都會讓千禧一代覺得不真實(shí)。
據(jù)Stackla的調(diào)研分析,86%的消費(fèi)者表示在品牌選擇上,真實(shí)性很重要。不僅如此,在廣告鑒別上千禧一代也是更勝一籌。他們能在千里之外發(fā)現(xiàn)一個(gè)好廣告,也能敏銳地意識到廣告的營銷話術(shù)以及哪些是真話。
57%的千禧一代經(jīng)常屏蔽廣告,因?yàn)樗鼈兲^強(qiáng)勢和虛假。所以,不論什么時(shí)候,保持你的溝通、廣告和內(nèi)容盡可能地真實(shí)。具體怎么做?跨境賣家可以從UGC內(nèi)容搜集和內(nèi)容營銷兩方面著手。
● UGC:盡可能多地搜集用戶、粉絲數(shù)的內(nèi)容反饋,評論、曬單、開箱、評測等等,要知道,消費(fèi)者可以輕松地分辨出UGC內(nèi)容的真實(shí)性。同在Stackla的調(diào)研中,消費(fèi)者表示在70%的情況下,他們都能準(zhǔn)確地分辨真實(shí)的UGC內(nèi)容和商家自己寫的內(nèi)容。
● 關(guān)注內(nèi)容營銷,而不只是廣告位:真實(shí)性也意味著更關(guān)注內(nèi)容而不是廣告。來自Social Chorus的調(diào)查發(fā)現(xiàn),只有6%的千禧一代認(rèn)為廣告是值得信賴的。
2、時(shí)機(jī)就是一切
千禧一代的市場策略要有極強(qiáng)地時(shí)效性,時(shí)機(jī)就是一切。從你在社交媒體上的快速回復(fù)、直播、熱門話題互動,到行業(yè)最新趨勢分享等,信息的發(fā)送時(shí)機(jī)至關(guān)重要。
一切都要有時(shí)效性,來自BrightLocal的調(diào)查發(fā)現(xiàn),73%的潛在用戶覺得三個(gè)月以前的評論就已經(jīng)過時(shí)了。
3、永遠(yuǎn)不要忘了社交屬性
想要把握千禧一代這一市場群體永遠(yuǎn)不要忘了社交屬性,千禧一代就是社交控。社交平臺是千禧一代與品牌聯(lián)系的主要渠道,他們更有可能通過社交媒體渠道發(fā)現(xiàn)營銷內(nèi)容,而不是通過搜索或電子郵件。
南加州大學(xué)的一項(xiàng)研究顯示,82%的千禧一代表示,他們會使用社交媒體與品牌或零售商進(jìn)行互動,因此建立一個(gè)活躍的在線形象是絕對必要的。
而且千禧一代非常重視自我教育的價(jià)值,他們知道要去哪里尋找信息,如果一個(gè)品牌的信息很少或很難找到,他們就會選擇別家。所以不要吝嗇社交平臺的使用,盡可能多地分享自家的信息。
4、引領(lǐng)價(jià)值觀
做千禧一代市場要貼合他們的價(jià)值觀趨向,MSL集團(tuán)的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球五分之四的千禧一代期待企業(yè)有社會參與。事實(shí)上,也是千禧一代對環(huán)境問題的關(guān)注推動了有機(jī)食品銷售的增長。
也就是說,您可以把更大的社會、環(huán)境和道德問題融入到企業(yè)品牌中,在營銷推廣中樹立形象,引領(lǐng)價(jià)值觀。(來源:跨電族)
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