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2018-11-03 09:50
電商咨詢管理公司inRiver發布的一份報告稱，將近一半（45%）歐洲消費者在物色某一產品時會把亞馬遜作為偏愛。在搜索引擎上尋找產品的消費者僅28%，直接去品牌商網站的消費者占11%。
這項研究是在2018年9月對來自英國、德國、瑞典、丹麥、荷蘭和比利時的6088名消費者進行的，其中英國有2000名受訪者。
報告顯示，如果消費者所需的產品信息在他們瀏覽的第一家店鋪就能找到，41%的消費者便不會去瀏覽其它網站，而亞馬遜集結了產品信息、價格對比和買家評價，已經成為消費者的偏愛，所以它的銷售額獨占鰲頭也不足為奇。如果缺乏產品的大一般信息，三分之一的購物者（31%）在網站不會停留超過10秒便去其它網站。所以約11%的購物者直接瀏覽你的網站，你應該在他們離開前盡力留住他們。
產品的價格對比是消費者最常搜索的信息（占比74%），一般的產品信息，比如材質、成分等等占41%，產品評價的占比為58%。其它數據對于消費者是否購買甚至更為重要：比如，如果產品的信息包括圖片（20%）、庫存（25%）和價格（39%）缺失，消費者會直接放棄電子購物車里的產品，轉向其他零售商購買。
“那些不直截了當把消費者需要的產品信息呈現出來的品牌和零售商根本不在他們考慮范圍內。給產品大致信息配上寥寥幾張圖已經過時了。消費者的期望更高了，他們想在網店內了解關于產品是如何被使用的，讓他們有下單的欲望和信心。好的產品信息對于把瀏覽者變成買家是至關重要的。”
——inRiver總裁
亞馬遜成為搜索市場贏家的理由數不勝數，但毫無疑問的一點是，單一細節產品頁面和來自品牌和評論（包括視頻）的豐富內容的組合，結合清晰的定價和配送信息，對滿足消費者的需求大有幫助。
這也說明了為什么eBay如此熱衷于開發并出臺自己的基于產品的購物體驗（Product Based Shopping Experience），因為這是整合定價、評論和豐富產品描述，同時還能結合購買方式和產品條件選擇的唯一方式。
值得一提的是，亞馬遜平臺必須要占到你產品首次搜索流量的近一半。如果你的產品不在亞馬遜上，而一個消費者又找到了一個與之相似的產品，那么你很有可能會錯過銷售。
（編譯/雨果網 周曉朗）
