隨著萬圣節的臨近,2018年終旺季的大門即將開啟,“黑色星期五”、“網購星期一”這些讓人無法淡定的節日將接踵而來。
Adobe Insights統計數據顯示,2017年黑五當天,美國消費者通過網絡渠道購買商品的銷售額達到了50.3 億美元,比2016 年同期增長了 16.9%,網絡星期一更是絲毫不遜色,電商銷售額達到了創紀錄的65.9億美元。
對于電商賣家,如何借助這兩個消費者購物欲爆棚的節日大干一場?小編有幾條計謀獻上:
1、創建節日當天專屬交易
在“黑色星期五”和“網絡星期一”這兩個購物節,如果你僅僅向購物者提供15%的折扣是行不通的,畢竟所有賣家都在為消費者提供驚人的優惠,你提供的福利必須比競爭對手更加驚人,給人消費者不愿錯過的感覺。
例如Dean & Deluca 僅在網絡星期一為消費者提供運費5折優惠,這是他們日常所不可能有的,足以引起消費者的注意。
對許多公司來說,50%的折扣是一筆不小的數目,正因如此它只適用于大型的節日活動,而且它可以極大地促進你的銷售額增長。如果你擔心因折扣太大而賠錢,那么你可以設置一個可以使用該折扣的最低購買量,達到該臨界點的購物者才可享受折扣。
2、每小時展示不同的產品
賣家都希望購物者把自己的品牌記在腦海中,但在“黑色星期五”或者“網絡星期一”這樣節日是很難實現的,畢竟有非常多的產品會使購物者分心。
對于電商賣家來說,要吸引用戶不斷回到你的網站,僅僅在網站上公布大減價的消息是不夠的。為了讓消費者愿意頻繁回頭查看,時裝設計師Lilly Pulitzer每小時在其網站上展示一款最新產品,并每小時隨機向購買產品的消費者贈送一份禮物。這個策略不僅有利于引起購物者的注意,還方便消費者找到自己想要的產品。最重要的是,一個網站一整天不間斷的供應好產品,消費者想忘記都難。
賣家要注意一點,不要發千篇一律的在你的營銷電子郵件中宣傳節日大減價的信息,你應該展示一些產品。假設你是時尚類賣家,你可以這封郵件展示一款銷量最佳的牛仔褲,那封郵件展示一雙新款的鞋子,如此循環來保持購物者的興奮度。
3、通過倒計時來增加人們的緊迫感
在你已經成功吸引了購物者訪問網站,查看你的優惠活動后,如何讓購物者快速做出決定,按下“checkout”結賬按鈕呢?一個完美方法是使用倒計時來增加緊迫感,物品越稀缺人們就越想要。
顯然,亞馬遜也看上了這個計策,在其網站中已經掛上了“Countdown to Black Friday”黑色星期五倒計時,來為期黑五特惠活動制造緊張感。
如果你覺得亞馬遜的操作有點太過低調,你可以學習下面的例子,在頁面中間添加一個大大的倒計時鐘表,讓購物者通過視覺感知時間的流逝,增加購物者的緊迫感,敦促他們趕緊采取行動。
你可以使用Shopify的工具—— Hurrify,輕松地在你的電商網站中添加一個倒計時計時器。如果你的網站是在WordPress上運行的,安裝一個 Countdown Timer -- Widget Countdown這樣的插件也是不錯的。
4、創建一個獨家優惠
如果你想通過這兩個特殊的購物節日提高銷售額,并獲得更多的電子郵件訂閱用戶,為你忠實用戶創建一個獨家優惠吧!但用戶感受到自己受到特別的優待時,對你品牌或產品的忠誠度也會有所提升,也會更愿意將你的產品分享給更多的朋友,幫助你建立一個更大的客戶電子郵件列表。
如下圖,FabKids為期電子郵件訂閱用戶提供了提前訪問“網絡星期一”優惠活動的獎勵,這對許多消費者都非常受用。
有研究數據顯示,消費者77%的年終購物支出會流向去年購買過的零售商那,這意味著你的訂閱用戶是極有可能再次回到你的網站上購買商品,讓他們提早享受優惠商品,對他們是否選擇你的網店繼續購買有著極大的促進作用。
賣家注意,一定要向非訂閱用戶推廣這個獨家活動,鼓勵他們訂閱你的電子郵件,加入這個VIP群體,享受最大的優惠。
5、與購物車拋棄率做對抗
全球統計數據互聯網公司Statista的一項研究發現,2018年第一季度電商賣家的購物車丟棄率高達75.6%,這對賣家來說是非常大的一筆損失。這樣的事情如果發生在“黑五”或“網一”,損失將會是翻倍的。
向那些丟棄購物車的購物者發送電子郵件是吸引他們注意力的好方法,因為部分購物者丟棄購物者是因為在瀏覽網頁時分心了,這種情況下一個簡單的提醒就能讓他們回到你的商店。美國服裝品牌Bonobos就是通過向購物者發送有趣的電子郵件來跟購物車拋棄率做對抗的。Bonobos在郵件中非常直接地詢問消費者是否在瀏覽時存在疑慮才沒有購物,如果是可以向客戶進行咨詢。如果只是一時忘記,可以點擊郵件中的鏈接直接完成購買,你也可以采取這種形式。
如果你的這封郵件無法撼動部分放棄購物車的消費者,那么你可以嘗試給他們提供一定的折扣,這是最有效的方法。
除了上述5個營銷技巧,作為賣家必須對你的消費者及節日市場有充分的了解,《2018年節日購物季大數據分析》揭秘了年度最值得關注品類,,分析消費者畫像,幫你捕捉更多的購物者!
總而言之,賣家需提前為“黑色星期五”和“網絡星期一”做好準備,確保你的優惠能讓顧客感到興奮,為你帶來更多的銷售額。
(雨果網/編譯 吳小華)