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2018-10-30 11:19
Facebook粉絲專頁的互動率遠不如以往，請接受Facebook不再是發貼文就能有充足曝光量的事實，企業需要投入更多資源并與用戶建立更高強度的關系連結。
因此，許多人一直在尋找可行的方式來提升粉專效益，雖然fb廣告已成為一個顯著的解決方式，但廣告成本的提升開始讓廣告主慢慢地無法承受。
更重要的是，現在即使投放了廣告，要讓fb用戶愿意停下來觀看，甚至購買商品變得越來越不容易了，我想多數網絡營銷人或廣告主都會同意這一點。而在我們的官方免費教學視頻中有教大家提升廣告投放成效的課程 《Facebook廣告投放全攻略》，讓你花的每一分錢，發揮最大的效益！
實際上，不是廣告本質改變了，而是以往單純的簡單作法越來越不可行，流量思維已不再如過往般的暴力。
換句話說，如果你的提案缺乏吸引力，那么過往單純的推動力很難直接輕易見效了。因為，現在人們獲取訊息很容易、選擇有很多，試圖靠曝光就推動人們的購買行為已經很難建立起來了。甚至即使大力推廣而被人們看到，也不容易引起人們的注意力和留下印象。
營銷本身就是環環相扣的流程，這是一系列的用戶經驗，在網絡時代的今日，真正需要開始這么做。
Facebook Messenger可以協助你更充分地做到這一點，而且Messenger是Facebook現在最努力推動的輔助功能之一，活躍使用用戶正逐步上升中，消費者在不同裝置上也都可以方便和及時地與你溝通。
如果你受夠了粉專的演算法規范，Messenger可能是你現階段該努力的方向，雖然說這項功能不見得適合每一個企業，但如果你不真正去使用與測試，你永遠不會知道結果是什么。
假如你還不知道可以做些什么，以下我將分享如何借由Messenger增加與潛在客戶和粉絲的營銷應用技巧。請記住，工具和技巧雖然是重要的，但不應該過度依賴而本末倒置。
Facebook Messenger 3種應用方式
Messenger 應用方式一、使用自動回復
如果你還沒有在粉絲專頁上使用Chatbot聊天機器人，你仍然可以使用粉絲專頁內建的功能來達成自動回復功能，并且無須支付任何費用。
為什么需要啟用Messenger自動回復？
說實話，沒有人喜歡不被回應、已讀不回，而Facebook Messenger可以讓粉絲專頁管理者更方便進行訊息管理，而且實現自動化。
雖然自動回復只能夠簡易回應，但這可以提升用戶體驗，立即讓用戶知道為什么現在無法獲得回答，或者獲得其他解決管道。以下是使用自動回復訊息的設定流程。
第1步：到Facebook粉絲專頁，并點擊＂設定＂。
第2步：點擊畫面中的＂訊息＂。
第3步：將及時回復切換為＂是＂，若需要改變回復訊息可以點擊＂變更＂按鈕進行調整。如果你經常在線回應訊息，可以考慮使用離開回復而非及時回復。
Messenger 應用方式二、Facebook訊息廣告
對于那些根本還不知道你的潛在客戶，只是啟用自動回復是遠遠不夠的。如果情況允許，使用fb廣告接觸潛在客戶是一個好選擇。
在廣告管理員中選擇廣告活動時，你可以選擇＂流量＂、＂訊息＂和＂轉換＂作為營銷目標，然后再應用Messenger功能。當營銷目標不是＂訊息＂時，在廣告組合中需要選擇＂Messenger＂作為目的地。
在廣告層級里，文字和標題你可以填寫上你的廣告文案，但按鈕文字目前無法自定義。不過，當用戶點擊按鈕時，將會直接開啟Messenger對話訊息視窗。
另外，別忘了善用自訂受眾功能來運作再營銷廣告，這可以讓你針對曾經私訊過的用戶來投放廣告或進行受眾排除。
Messenger 應用方式三、建置聊天機器人
chatbot聊天機器人可以很容易地與粉絲專頁、 Messenger整合在一塊，并提供更好的客戶服務，也能轉換為訂戶進行之后的訊息群發，這一點跟Line非常相似。
使用聊天機器人可以更好地與訊息廣告做搭配之外，也能節省廣告預算和增加自主觸及效果，可謂是一大輔銷工具。別擔心，你不必成為一名技術專家就可以做到這一點，目前市面上已經有好幾個聊天機器人工具，但我推薦的是Chatisfy（https://chatisfy.com/）。使用起來非常簡單，并且可以免費試用。
你必須多花時間為你的粉絲專頁制定應用計劃，像是各產業都通用的：
● 與粉絲互動
● 回復常見問題
● 提供最新資訊
● 線上導購
● 訂單查詢
當你確實建立起價值后，Messenger所帶給用戶的感覺將不只是騷擾訊息，并且能夠建立良好的客戶關系，這也是Messenger能突破演算法限制的關鍵。
Facebook是我們和朋友交流的老地方，它當然也可以是一個銷售的渠道，但在沒有建立好關系、提供好提案的情況下，將很難直接發酵出好結果。
透過Messenger 你可以提供線上服務和傳遞產品訊息，而且無需讓用戶撥打電話，或者重新適應一個新工具。以Facebook營銷來說，Messenger是未來主力之一，更會成為一個商業平臺，現在就開始吧。（來源：Jay Lin）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
