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2012-07-05 08:40
一、第一場談判
首場談判需注意四個環節：即介紹、入座、開場白和氣氛的掌握。
1、介紹
為了知道是跟誰對話、顯示禮貌和友好，主持首場談判的開場應做好相互介紹。做好介紹應掌握介紹時機、次序與口氣。
2、入座
在主持談判中，若要安排雙方入座要注意三原則：次序原則、距離原則和面向原則。
3、開場白
在主持一場談判中，開場白很重要，它直接反映主持人的水平和角色，好的開場白有兩個判定標準：功效的發揮與時間的適度。
4、談判氣氛
二、續會開場時，需注意兩點：一方面明確上次會談狀態；另一方面確定今次會談的內容。其時間一般不會太長，說清即可。
1、明確狀態。由于是續會，雙方必須共同確記會談進行的程度，遺留什么問題。不明確狀態會造成兩個惡果：其一，回潮。將已達成的協議推翻，再回頭重談；其二，混戰。分歧與一致的意見混雜在一起談，從而傷害感情、費時間。
2、確定任務。在明確狀態的情況下，對任務應有指導性。所謂指導性主要表現在分析狀態上，即對現有任務的相互間關系，各自的難易，上場談判人員的能力進行分析后，提出在續會時間內能夠完成的具體任務。
