兩個(gè)月內(nèi)商戶破百、日破萬單，作為一家今年3月剛成立的電商平臺(tái)，它的運(yùn)營(yíng)模式、創(chuàng)新方式有什么獨(dú)到之處呢？同樣，來自該平臺(tái)的賣家能夠在短時(shí)間內(nèi)迅速掌握平臺(tái)的運(yùn)作，快速出單，她有何經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚪o其他的賣家借鑒參考？

十年經(jīng)驗(yàn)造就六大體系、四大優(yōu)勢(shì)

近期，VOVA招商經(jīng)理Ania Chen做客雨果網(wǎng)跨境聊吧，與來自各地的賣家進(jìn)行一場(chǎng)面對(duì)面的交流。從今年3月份正式成立，在兩個(gè)月內(nèi)商戶破百、日破萬單。感嘆其成長(zhǎng)速度之快的同時(shí)，也令許多賣家產(chǎn)生疑惑，能夠在短期之內(nèi)迅速虜獲大批賣家的“芳心”，背后究竟有什么樣的實(shí)力？

據(jù)了解，VOVA是歐洲面向全球市場(chǎng)的一站式跨境電商平臺(tái)，其背后的團(tuán)隊(duì)擁有十年跨境B2C的經(jīng)驗(yàn)，也正是這數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)成為他們拔地而起的最直接沖力。Ania Chen提到，截至目前，VOVA在布局、運(yùn)營(yíng)、規(guī)模、技術(shù)、支付、推廣等方面均塑造了其獨(dú)有的體系，具體表現(xiàn)為：

1、優(yōu)勢(shì)布局：除了有成熟的運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，VOVA擁有移動(dòng)端、Web端多點(diǎn)布局；

2、規(guī)模：作為一家全品類的平臺(tái)，品類擁有多元化的特點(diǎn)；覆蓋六大洲213個(gè)國(guó)家和地區(qū)，支持18種主流語言自動(dòng)翻譯展示；采用規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)降低運(yùn)營(yíng)成本；

3、大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)：通過大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，指導(dǎo)賣家進(jìn)行快速的產(chǎn)品開發(fā)，自動(dòng)化管理平臺(tái)產(chǎn)品布局；

4、技術(shù)：近百人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，擁有多項(xiàng)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)；

5、支付：為全球買家提供41種幣種、本地化的支付渠道；

6、推廣：結(jié)合以往獨(dú)立站的推廣方式，利用搜索引擎優(yōu)質(zhì)導(dǎo)流、拓深社交營(yíng)銷渠道、粉絲營(yíng)銷。

“在復(fù)制每個(gè)環(huán)節(jié)成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)用戶需求進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新”Ania Chen表示，平臺(tái)結(jié)合以往的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行分析，再根據(jù)消費(fèi)者不同的消費(fèi)習(xí)慣需求進(jìn)行創(chuàng)新。這也讓他們?cè)谝鳌⑥D(zhuǎn)化、品牌、復(fù)購(gòu)這四大板塊形成了自己的優(yōu)勢(shì)，具體體現(xiàn)在：

1、引流：運(yùn)用大數(shù)據(jù)、低成本實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)引流；

2、轉(zhuǎn)化：高比重、高客單、高關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)快速轉(zhuǎn)化；

3、品牌：成功建立品牌形象，繼而通過口碑不斷帶來自然流量；

4、復(fù)購(gòu)：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)體系，有效加大用戶黏度，形成高復(fù)購(gòu)。

“成功不是偶然，關(guān)鍵在于厚積薄發(fā)”Ania Chen認(rèn)為，在平臺(tái)成立之前，作為中國(guó)的團(tuán)隊(duì)，打造過自己的品牌、建過自己的獨(dú)立站、十年的海外市場(chǎng)推廣讓他們積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)在細(xì)分行業(yè)里排名前位。也正是因此，VOVA才能成長(zhǎng)得如此之快。

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三大方面詳細(xì)闡述迅速出單的經(jīng)驗(yàn)

為了讓賣家更清晰的了解VOVA當(dāng)前的整體運(yùn)營(yíng)，VOVA也邀請(qǐng)了目前在平臺(tái)上做得比較好的賣家從物流、品類運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)等方面在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了分享。

一、物流。“物流是至關(guān)重要的，平臺(tái)對(duì)店鋪的物流把控非常嚴(yán)格。”該賣家表示，如果顧客下單后八小時(shí)內(nèi)沒有取消訂單，賣家在后臺(tái)可以看到并且需要在5天處理進(jìn)行發(fā)貨、7天內(nèi)要有上線的物流信息，否則將會(huì)被禁售，影響店鋪評(píng)分。而上線的物流信息，賣家在填寫物流單的時(shí)候，一定要跟物流商對(duì)應(yīng)，否則會(huì)有簽收危險(xiǎn)。假設(shè)賣家第一次的物流評(píng)估不過關(guān)，需要繳納500美元的保證金；如第二次仍舊沒有過關(guān)，將被直接關(guān)店。這一點(diǎn)，該賣家曾因此被關(guān)過兩次店鋪，所以切身體會(huì)到平臺(tái)對(duì)物流的嚴(yán)格把控力度之大。

另外，賣家需要注意的是，當(dāng)有實(shí)際支付金額小于5美金的訂單時(shí)，可以選擇經(jīng)濟(jì)類的渠道。還有賣家需要了解各個(gè)國(guó)家的物流政策、費(fèi)用差、優(yōu)勢(shì)路線以及上線速度等等，并不是哪家物流商的價(jià)格便宜就選擇那一家，最重要的是得考慮它的上線速度以及統(tǒng)籌率、丟包率的問題。

二、品類的運(yùn)營(yíng)。品類的運(yùn)營(yíng)，賣家可以嘗試以下三點(diǎn)：1、在平臺(tái)頁面上，一級(jí)類目的前三頁是賣家賣得最好的產(chǎn)品。但不同國(guó)家的排序不一樣，“比如，女裝的前三頁流量是最大的，但我做女裝久了之后會(huì)更有針對(duì)性，假設(shè)是法國(guó)的女裝類目，我就去看它的前三頁，這樣就能夠了解當(dāng)?shù)氐目钍健㈩櫩拖埠靡约澳姆N是平臺(tái)賣得最好的”該賣家建議道。如果找到適合、有潛力、價(jià)格優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，賣家可以選擇進(jìn)行克隆，也可以開發(fā)平臺(tái)賣得好的相似款推薦給招商經(jīng)理進(jìn)行測(cè)試。

2、了解客群，了解顧客的購(gòu)買行為及習(xí)慣有利于選品。目前VOVA的男女比例為3:7，且年齡層較大。因此，賣家可以選擇寬松的女裝以及多功能女包的開發(fā)。

3、利用自身產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì)，將產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到最大。“比如在廣州，女裝比較有優(yōu)勢(shì),而廈門泉州可能鞋子、箱包比較有優(yōu)勢(shì)。再加上VOVA平臺(tái)的客單量比較大，單量大的時(shí)候就要保證貨源的問題。身處產(chǎn)業(yè)帶能夠在兩三天之內(nèi)送達(dá)，既保證貨源又保證了時(shí)效。所以，利用產(chǎn)業(yè)帶的優(yōu)勢(shì)做產(chǎn)品是比較有優(yōu)勢(shì)的”。

三、活動(dòng)報(bào)名，即Flash Sale。該活動(dòng)由商家在后臺(tái)進(jìn)行自主提報(bào)，報(bào)名日期為當(dāng)天下午3點(diǎn)到第二天的下午3點(diǎn)。因此，賣家若想報(bào)名明天的活動(dòng)，在昨天的下午3點(diǎn)前就要把產(chǎn)品進(jìn)行填報(bào)。對(duì)于填報(bào)的產(chǎn)品，有三點(diǎn)需要注意的：a、跟賣商品選擇平臺(tái)同款均價(jià)最低款；b、自己上架的SN商品按照銷量排序只能選中6個(gè)；c、產(chǎn)品活動(dòng)開始后，平臺(tái)會(huì)將其鎖定，不能修改產(chǎn)品內(nèi)容和下架產(chǎn)品。所以賣家們?cè)趫?bào)名活動(dòng)的時(shí)候，一定要關(guān)注一下自己是否還有產(chǎn)品庫(kù)存。

最后，該賣家還分享了一個(gè)報(bào)名活動(dòng)的小技巧，即報(bào)名產(chǎn)品價(jià)格打折、運(yùn)費(fèi)不打折，因此在價(jià)格設(shè)置方面可以將價(jià)格和運(yùn)費(fèi)對(duì)半分。

（文/雨果網(wǎng) 吳桂真）