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2018-10-17 09:15
在電商世界中，因為中國賣家熱衷低價銷售產品，打價格仗，相比其它國家的賣家，中國賣家總是更 “招恨”。
據外媒報道，亞馬遜上部分中國賣家的不良行為正在降低亞馬遜某些類別產品的購物體驗。中國賣家往往會以較低的價格為消費者提供產品，對于習慣了亞馬遜Prime和次日送貨的客戶來說，在購買后發現，送貨日期可能是3周后的某一天，會讓他們大失所望。
更糟糕的是，許多中國賣家為了在亞馬遜搜索結果中獲得好排名，也為消費者提供快件服務（express shipments），然而突然看到高昂的運費常常會讓消費者產生不快感。例如某一個產品在搜索結果中可能顯示“￡6.36 & FREE delivery”（6.36英鎊包郵費），并附上如下信息“Get it as soon as 10 – 12 Oct. when you choose Express Delivery at checkout”（只要您在結算時選擇“Express Delivery”就能盡快（10月10日到12日之間）拿到產品）”，然而當消費者真的在結算時選擇“Express Delivery”時，會發現郵費多達60英鎊，而包郵的快遞服務需要等待非常久（15天至20天）。
為了解決中國賣家利用物流選項操縱搜索結果這一問題，eBay改變了其優質服務（eBay Premium Service）listing的刊登要求，賣家除了必須能夠為買家提供2天送達服務以外，快遞費不能超過10英鎊，使得中國賣家無法鉆空子。
但亞馬遜似乎沒有意識到可以通過設置快遞費上限，來堵住這個“漏洞”。亞馬遜在服務和便利性方面享有極高的聲譽，盡管并非所有產品都符合Prime的條件，但大多產品都能快速送達，如果中國賣家以低價產品涌入市場，但產品運輸速度很慢或者運費過高，將有可能導致消費者信任下降。
如果部分狡猾中國賣繼續采取不當策略來獲得不公平的競爭優勢，一旦平臺采取行動，影響地將不僅僅是個別中國賣家，而是所有中國賣家，勤勤懇懇的中國賣家也將被拉下水。正所謂“有所為，有所不為”，賣家可以制定自己的特殊戰略，但不能走偏門。
（編譯/雨果網 吳小華）
