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2018-10-16 14:14
今天有不少同行公號都相繼分析了亞馬遜最新推出的Review懲罰政策。亞馬遜小伙伴們就算沒有在后臺看到相關的郵件，也應該對這個事情有大致了解。但其實亞馬遜針對Review改革不止這一個郵件，還對后臺算法進行了大動作的改革！可以說從政策到算法的雙重打擊，快聽小編細細道來……
Review懲罰政策
從上周五開始，就有小伙伴陸續發現后臺的這封通知郵件，郵件稱亞馬遜現在已經出臺了專門的政策用來保護客戶評論的真實性。如果賣家沒有遵守這些規則，反而還有違規行為的話，亞馬遜將會有以下五項處罰：
1.立即永久撤銷賣家對亞馬遜的銷售特權并扣留資金
2.刪除所有產品的評論并阻止產品接受未來的評論或者評級
3.將產品從亞馬遜永久除名
4.亞馬遜將會針對賣方進行法律訴訟，包括訴訟和轉介民事和刑事執法機關
5.公開披露賣方的姓名和其他相關信息
可能有小伙伴會覺得這個政策和以前的并沒有什么區別，但其實在此之前亞馬遜對賣家操縱評價的最嚴格懲罰僅僅是封店以及凍鎖資金，甚至有一些只是單純的被警告并沒有實質上的懲罰。而現在已經是上升至整個平臺乃至法律層面的懲罰。
小伙伴別急著瑟瑟發抖，先去看看自己產品的listing頁面！今天有很多賣家跟小編反映自己的review分數發現了很大變化！
REVIEW分數算法又變了
大量賣家review分數直逼1星
有一個小伙伴反映自己剛上了一個5星好評，但Review的星級卻掉了。還有更離譜的，有人發現一個產品有15個review，并且93%都是五星的，但總計分卻只有1顆星。本來小編猜測可能是由于直評已經不計分的原因。但卻有賣家稱，自己新品兩個評價，都是VP但分數還是只有1星！
難道姐夫這是要REVIEW一星化嗎？不僅僅小編一個人疑惑，小伙伴更加不服氣，自己通過各種方法好不容易獲得REVIEW憑什么不算數。對此，有賣家去咨詢了亞馬遜后臺的客服。
目前最新的Review影響因素
1.在線客服的說法
客服稱review評級已經不再是取平均值，而是增加了多個影響因素。據Kaiyue客服稱目前的Review影響因素有：
● review是否有Verified purchase標識
● review的評論時間距離現在的時間
● 有越且幽默review數量在最新10個review中的數量
● review的評論字數
● review被買家投票很有幫助的次數
● review原星級分數
● review 被點擊次數
● 詳情頁面被點擊次數
● 買家離開該詳情頁面次數
● 買家又再次返回該詳情頁面比率
2.亞馬遜專業團隊的說法
一直以來，后臺賣家支持的不同在線客服的說法不一，很多小伙伴對其掌握的信息都不太信任。為此，小編還去咨詢了亞馬遜專業團隊。經過等待后，已經收到了團隊回復的郵件。
亞馬遜專業團隊的說話和客服大致相同，只不過沒有客服那么詳細。但這兩個說法都有一個很重要的點，就是REVIEW是否有VP標記，也即產品是否進行了購買。
也就是說，目前直評已經完全不計分了。而且，目前還看評論的字數以及時間和點贊數來定好評的權重。
另一方面，據小編對review分數變化的賣家統計，發現差評是完全沒有以上這些影響因素的，只要是差評，就是無條件的滿分權重。
說到這里，小伙伴應該都心里有數了。改革后，光是VP的五星好評還不夠，還需要一定數量的字數和helpful點擊，而差評一個就能直接代替好幾個好評。更重要的是，不論好評還是差評，都不能被亞馬遜發現有操縱評價的行為。
Review新時代又來了，亞馬遜賣家還能做到上有政策，下有對策嗎？點擊這里，告訴你除了靠刷單、黑科技等不合規手段之外，還有什么方法可以快速獲取Review提高轉化率！（來源：開店么）
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