從傳統外貿到跨境電商,中國制造開始逐步走向海外消費者,但如何擺脫低廉、劣質的刻板印象,使質量、品牌雙優的中國制造為海外消費者熟知,成為賣家難以逾越的一道巨坎兒。賣家在絞盡腦汁打造品牌化的過程中,又該如何憑借出海渠道中的多方幫扶,借助營銷方案打通品牌的海外知名度,輕松贏取訂單量呢?
雨果網編輯采訪了來自北京維卓網絡科技有限公司(以下簡稱維卓)的電商事業部總監李婷婷,揭秘跨境電商出海過程中,品牌化整合營銷助國內電商在海外站穩腳跟的秘密。
薄弱的品牌基礎、海外認知是主要的攔路虎
近年來,中國跨境電商發展勢頭強勁,大批中國品牌方和貿易商加入到出海陣營中。以南極人、內聯升、上海手表等品牌為代表,先后通過跨境電商平臺渠道,在拓展海外市場份額的同時,也提高了自有品牌在海外的知名度。
維卓網絡李婷婷告訴雨果網:“在今天,國外買家對于中國制造的需求隨著信息傳輸日益增長,這對于中國賣家來說既是紅利也是責任。 ”
在品牌方出海初具成效后,不少賣家也開始跟風效仿,而嘗試過程中卻也屢屢受阻。眾所周知,鑒于文化差異、營銷手段落后等因素,不少國內的品牌在真正出國后,銷量和品牌影響力不僅沒有預期中的火熱,反倒在浪費大量的人力、財力、物力投入后“泯然眾人矣”。
即使是成功出海的企業,其過程也并非一帆風順。不少賣家坦言,企業僅僅是孤軍上陣奔赴海外戰場,其實想要獲得海外消費者對其品牌的認同是比較困難的。在許多國外消費者的觀念中,中國制造仍是低廉、低質的代名詞,如何打破這一固有思維,真正讓國外消費者對中國制造、中國品牌有新的認知?
在李婷婷看來,“薄弱的品牌基礎以及低知名度是電商出海主要的攔路虎。因此,除了打造‘品牌化’走出國門,借助好的營銷手段也是必要的。”
取長補短,維卓營銷解決方案
早期,傳統外貿企業慣用撒網式的營銷手段去掌握客戶數據資源。但隨著時間推移,競爭日益激烈,該手段呈現出對客戶信息掌握不精確、無法判斷客戶的真實價值等的弊端導致了企業花費了很多時間精力,客戶轉化率卻很低。
那么,在如今這個流量為王的時代,獲取百萬+精準粉絲的用時是多少?打造消費者眼中的品牌粘性又要多久?
以維卓服務的某電商平臺為例,當時平臺希望達成的目標是為其在全球34個國家獲取付費用戶。維卓通過前期的市場調研,對目標用戶進行動向及喜好分析;在產品上,將其商品品類分80個小類、12大類,編號分類制定測試計劃;在了解目標市場各個國家同類競品素材,追蹤了近300套競品素材后,確認初步素材方向;并根據客戶指定KPI,針對搜索、admob、yoututbe以及UAC 按比例分配預算投入,制定科學的營銷投放策略。在不到2個月的時間里,制作并測試超過160套廣告素材,測試商品品類近40類。幫助該平臺獲取100萬+新用戶,單日下訂單用戶超2.5萬,并且僅俄羅斯、美國、西班牙、法國、英國這五個國家創下了80%的訂單轉化量。
(圖/維卓營銷效果數據截圖)
舉個例子,假如賣家沒有接觸過Facebook,維卓會從注冊粉絲頁的基礎操作開始,為賣家提供服務,取長補短——假如賣家現有的網站素材較差,維卓會有專門的拍攝團隊幫助其拍攝及優化素材;假如賣家想要自己學習優化,維卓還會舉行定期直播和不定期培訓,協助賣家學習相應的產品優化技能。
(圖/維卓部分合作客戶截圖)
從2014年至今,維卓已累積服務超過300家企業和1000款APP,覆蓋游戲、跨境電商、工具和旅游等行業領域。其中,在跨境電商領域里,不乏有敦煌網、環球易購、布谷鳥等電商企業,借助維卓出海營銷拓寬海外知名度,也有許多中小賣家。
李婷婷表示,在幫助國內電商品牌出海的過程中,維卓都會站在客戶的角度去思考和解決問題,堅持以服務為本、效果為先,提供出海營銷服務。
那如何在面對千人千面的受眾需求時,還能幫助賣家達成目的?
從維卓的服務上,維卓的優化和設計都是按照行業進行劃分,培養服務能力。在面對客戶的時候,除了考慮客戶本身的推廣計劃,維卓還會有優化師和設計師,為客戶服務。合作之后前端BD、設計師、優化師也有明確的分工,包括客戶咨詢、合同條款、培訓相關、素材準備、推廣目標及計劃制定等等。
維卓龐大的素材創意團隊和小語種本地化的優化團隊,在面對賣家不同市場需求時,可借助符合海外當地審美的創新、創意素材和本地化的廣告精細運作,減少產品因文化信仰沖突而產生的阻力,使國內品牌在海外建立起自己的知名度。
維卓網絡,了解服務特色和營銷系統支持。
(文/雨果網 吳桂真)