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2018-10-15 08:57
對(duì)于電商賣家而言，Facebook不僅是一個(gè)信息豐富的社交媒體平臺(tái)，更是搭建目標(biāo)受眾社群、增強(qiáng)品牌影響力、增加轉(zhuǎn)化的工具。許多賣家都將擁有14.7億日活用戶的Facebook作為營銷戰(zhàn)略中重要的一部分。
而絕大多數(shù)商家都認(rèn)為Facebook廣告是平臺(tái)最具商業(yè)價(jià)值的服務(wù)，并投入一定的時(shí)間和精力，然而事實(shí)是，在尚未經(jīng)過優(yōu)化前進(jìn)行廣告投放并不會(huì)對(duì)銷售業(yè)務(wù)和轉(zhuǎn)化率有所幫助，甚至有許多賣家覺得自己的Facebook廣告并沒有達(dá)到理想的效果。
本文總結(jié)了賣家在Facebook廣告運(yùn)營中的十大常見錯(cuò)誤，希望能夠幫助賣家優(yōu)化廣告效果，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。
廣告技術(shù)一直在不斷變化，而相應(yīng)的政策、投放和算法也是如此。隨著Facebook對(duì)算法到核心任務(wù)的內(nèi)容作出改變，Facebook廣告的投放方式以及優(yōu)化策略也隨之改變。如果賣家不能跟上這些變化，并根據(jù)需要調(diào)整廣告投放和廣告組系列的設(shè)置，那么賣家的廣告效果可能會(huì)被削弱。
盡管有一些指導(dǎo)方針和投放案例可以參考，但每一個(gè)廣告主體都有自己的特點(diǎn)，每一個(gè)客戶群體也是如此，所以賣家需要進(jìn)行廣告效果測(cè)試來確定廣告的反響是否盡如人意。如果賣家在廣告創(chuàng)建后直接發(fā)布，跳過測(cè)試和分析的流程和廣告優(yōu)化，那么永遠(yuǎn)也無法看到Facebook廣告有令人滿意的表現(xiàn)。
和測(cè)試不同廣告組并進(jìn)行結(jié)果分析同樣重要的，是相應(yīng)的進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)賣家著重于某些廣告的效果時(shí)，如果沒有調(diào)整其它廣告以達(dá)到良好效果的標(biāo)準(zhǔn)，那么賣家就會(huì)錯(cuò)失很多機(jī)會(huì)，并且無法完全利用Facebook廣告的優(yōu)勢(shì)
在美國，83％的女性和75％的男性使用Facebook，但除了這些，賣家還需了解用戶的年齡范圍，地理位置和其他人口統(tǒng)計(jì)因素。此外賣家還需要更進(jìn)一步，在個(gè)人層面上了解客戶群 。所需了解的信息不僅是人口統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而是個(gè)人喜好。例如他們最喜歡的品牌，他們是否喜歡寵物，他們每年在哪里度假，以及其它任何和品牌或產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的信息。如果賣家不熟悉自己的客戶，則無法很好地定位Facebook廣告，從而無法達(dá)到理想效果。
Facebook光阿公的文案撰寫非常重要，如果商家的廣告文案過于平淡無趣且無法引起用戶的興趣，那么廣告的效果也不盡如人意。首先賣家要確保廣告標(biāo)題能夠引起注意，而正文部分則簡(jiǎn)潔明了地說明正在銷售的產(chǎn)品以及客戶需要它的原因。
Facebook廣告文案不僅應(yīng)該有趣，還應(yīng)該保持簡(jiǎn)潔明了。如果商家加入太多華麗的辭藻或是行話，甚至是使用過多的圖片或是過分渲染“標(biāo)題黨畫風(fēng)”，都會(huì)讓潛在客戶萌生想要關(guān)閉廣告的沖動(dòng)。
賣家需要確保站點(diǎn)本身的專業(yè)性。文字過多、網(wǎng)站橫幅跳閃、窗口不斷彈出、不專業(yè)的標(biāo)識(shí)和其他無關(guān)板塊都會(huì)給潛在目標(biāo)受眾留下糟糕的印象，從而離開站點(diǎn)放棄繼續(xù)瀏覽。不專業(yè)的站點(diǎn)在消費(fèi)者心中意味著不專業(yè)的品牌、商家、服務(wù)和產(chǎn)品，而這將讓所有為Facebook廣告作出的努力都付之東流。
賣家切記要保持Facebook主頁的更新頻率。如果賣家沒有定期發(fā)帖，回復(fù)評(píng)論一些留言和問題，以及以其他方式保持Facebook頁面的更新，那么可能導(dǎo)致潛在目標(biāo)受眾懷疑品牌是否還在經(jīng)營中、是否合法、是否能正常完成訂單的交付。如果他們甚至?xí)盏剿麄兘o你的訂單。許多客戶會(huì)在Facebook上查看商家主頁，如果賣家未保持頁面的更新，那么則意味著為廣告投入的浪費(fèi)。
賣家不應(yīng)該將所有資金投入到單個(gè)營銷渠道中，但需要要為每個(gè)渠道準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)念A(yù)算。如果Facebook廣告的預(yù)算過低，那么將無法獲得理想ROI（Return on Investment，投資回報(bào)率）所需的運(yùn)行時(shí)間或曝光率。商家不需要超支，但預(yù)算太低也可能導(dǎo)致Facebook的廣告失敗。
CTA是所有營銷活動(dòng)中的重要組成部分。如果商家在廣告中缺少強(qiáng)烈的號(hào)召性表述，那么受眾可能就沒有強(qiáng)烈傾向點(diǎn)擊內(nèi)容并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。如果商家在Facebook廣告上使用過弱或是沒有特色的CTA，那么可能導(dǎo)致廣告效果不理想。如果商家希望自己的Facebook廣告達(dá)到更好的效果，則需要有號(hào)召力的CTA來喚起消費(fèi)者的緊迫感和興奮感。
總而言之，有很多因素都可能導(dǎo)致Facebook廣告的效果并不如預(yù)期。或許賣家無法同時(shí)修復(fù)所有的問題，但如果同時(shí)踩中這些“雷區(qū)”的話，可能導(dǎo)致在Facebook廣告上白費(fèi)功夫的后果。因此，賣家可以嘗試尋求專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助，尋找專業(yè)的解決方案。如果賣家擔(dān)心專業(yè)管理成本過高，不妨從一些免費(fèi)的分析工具開始使用。
（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）
