Q4的節假日大促對于賣家而言是一場激烈的競爭，然而對買家而言也并不好過——各式各樣的商品和紛繁復雜的折扣面前，買家常常不知所措，難以找到心愿單品。

根據PayPal發布的一份報告，59%的美國消費者認為自己正面臨著巨大的節假日購物壓力，甚至寧愿放棄采購而選擇其它活動。29%的購物者認為網購有過多商品可選，而24%的購物者認為在線商店沒有提供足夠的產品信息，也沒有讓購物過程變得便捷。顯然，禮物的選擇和商品的采購變成了絕大多數購物者的痛點。

而面對這一痛點，商家可以推出禮品指南，以此捕獲消費者的芳心，推動節假日大促的商品銷售。本文將從消費者對禮品指南的需求以及如何打造禮品指南等方面，為所有賣家帶來最全攻略！

消費者真的需要禮品指南嗎？

當談及禮品選購時，顧客希望品牌和零售商更積極主動，提供更有幫助性的建議。調研機構SMARTASSISTANT的報告指出，68%的消費者希望青睞的品牌或零售商能夠提供實用的個性化購物建議，而44%的消費者在網購時期待收獲積極的產品建議。

當前，有許多商家為了應對節假日大促，使用交互式禮品推薦為顧客推薦商品。而禮品指南，則是完美的方案。據分析，禮品指南作為品牌和顧客的交互式對話形式，能夠有效的提高轉化率（+253%）、參與度（+76%）和客戶滿意度，因為其幫助顧客更快地獲得禮品靈感。對于正在尋找禮物的顧客而言，通過一些關于贈禮對象的描述就能夠獲得建議和靈感是非常棒的購物體驗。

禮品指南能給商家帶來什么幫助？

禮品指南能夠充分發揮商家的潛力。數據顯示，2017年的節假日購物旺季零售額呈現了至2011年以來最快的增長。盡管2018年的增長速度可能會放緩，但對于商家而言這也是個千載難逢的機遇。因此商家需要更加靈敏地發掘用戶痛點，投入時間和資源，為消費者打造個性化的購物體驗。

創建一份機基于自己商品的禮品指南，能夠幫助品牌在節假日銷售的激烈競爭中脫穎而出，吸引更多的顧客，潛在的引導客戶將品牌作為最終完美的禮品選購地。許多競爭對手或許會用折扣來壯大聲勢，但事實上，這種做法拉低了他們的利潤率，并且很難殺出激烈的折扣戰，而禮品指南搭配則以一種簡單而值得信賴的方式吸引了更多的顧客。

何時該推出禮品指南？

從下圖顯示從感恩節到網絡星期一（11月26日）的美國在線零售額。因此，你的準備工作需要從現在就開始，以利用好從11月22日開始的一周。推出時間過早可能導致禮品指南在促銷活動期間缺少實時指導性或是被其它新的指南所代替，而過遲推出則容易導致缺少關注，因此商家一定要把握好推出禮品指南的時間。

如何打造購物指南

1、注重指南的“沉浸體驗感”

禮品指南不僅僅是列出商品的購物清單，如前文中提到的，它是一種互動式的體驗。深受消費者喜愛的禮品指南通常都能夠完美地迎合送禮對象的個性、興趣和需求。

一份優質的禮品指南必須涵蓋簡潔清晰的導航，精美的視覺效果以及和品牌風格定位一致的裝幀、文案等。創造性地使用字體排版、色彩屬性和圖像分辨率等細節，確保禮品指南對顧客而言是具有吸引力的。

2、設置適當的引導問題

禮品指南的問題引導部分不應該只是單純的個人信息過濾，而應該是一種親近的對話形式，類似于實體店顧客和導購員之間的對話，每一個問題都是為了幫助其挑選到更合適的禮物。商家切記不要設置過于復雜的問題，引導問題應該更多的關于個人喜好和相關需求。

3、多線索指南

如果商家有一個龐大的在售商品，那么將之全部復制到禮品指南并不是明智的做法。相反，商家應該對從產品進行分類和策劃，用不同場景或線索進行引導，然顧客清楚地了解這些商品的特色以及所適合的對象。

4、快速收藏功能

對于電子版的禮品指南而言，一定要有“一鍵收藏”或是快速生成心儀商品的功能，確保無縫鏈接消費者的購物體驗，這也是提升轉化率的關鍵所在。

5、推廣禮品指南

一份禮品指南的價值只有在顧客瀏覽時才能真正實現。因此，推廣宣傳也是打造禮品指南的重要環節。

商家可以利用郵件聯系列表，設計精美的頭圖，以郵件形式向客戶推送禮品指南。視覺活動能引起購物者的情感反應，這通常比基于文本的郵件更容易被接受。在利用郵件推廣時，商家切記要在郵件主題中附上關鍵字，否則顧客很可能將之作為垃圾郵件處理。

此外，社媒推廣也是契合禮品指南的互動工具。商家可以根據自己的目標受眾情況，選擇其感興趣或經常使用的社媒平臺發布禮品指南。

6、確保禮品指南移動端兼容

當前，人們有很大程度上是在移動端瀏覽禮品指南。研究顯示，75%的移動端消費者會在假期使用移動端進行購物，所以確保禮品指南內容在移動端兼容至關重要。必要的話，商家該可以根據移動端的特點做適當的內容調整和板式變動。

（編譯/雨果網 郭匯雯）