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2018-10-09 15:54
我們在詢盤溝通的時候總會遇到一個情況：聊著聊著，人不見了？
我們會有疑問
這個客戶去哪了？
他是不是有需求的買家？
我的報價有問題？
……
今天來帶大家認識幾個數據，來解答我們的疑問。
在詢盤頁面的左邊有這樣一個版塊：
這幾個數據是啥意思呢？
已是會員的客戶數：即被供應商添加為客戶的數量。
比如上圖已是會員的客戶數為35，說明該買家被35家供應商添加為客戶。
說明：這個數據可以判斷為我的同行供應商把這個買家添加為客戶的數量，因此有助于幫助我們判斷這個買家的行為和資質。
產品瀏覽次數：即買家點擊查看了多少產品。
有效詢盤：是指買家針對您的產品信息和公司信息發送的詢盤，不包括垃圾詢盤和退回詢盤。
垃圾詢盤：即被系統標記為垃圾的詢盤。
被添加黑名單：即被供應商添加為黑名單的數量。
有效采購需求：即買家發布的審核通過的RFQ，即有效的RFQ。
可以看到，以上幾個數據中：已是會員的客戶數可以幫助我們判斷買家的真實性；有效詢盤、有效采購需求、可以幫助我們判斷買家的需求程度。
那么那些“聊著聊著就不見的”買家，他真的就不見了嗎？
下面我們來看幾個截圖，這些截圖是對比了那些“聊著聊著就不見的”買家一個月之后的上述數據的變化。
下面是7月27日的截圖：
此時的行為數據為：
下面是8月30日的截圖：
此時的行為數據：
再來看一組對比。
這個是7月27日的：
下面是8月30日的：
從以上的數據對比可以看出，那些“聊著聊著就不見的”客戶，并不是真的不見了，并不是真的“死”了，他們還活著，他們還在繼續找產品 他們跟其他人聊去了，就如同男孩子追女孩子一樣，女孩子不回信息？那是因為她跟其他人聊天去啦~
對于此，我們應該怎么辦？我有如下建議：
1、對于發送詢盤的客戶，大家可以把他們的行為數據進行統計跟蹤。
2、出現了“聊著聊著就不見的”客戶，觀察分析我們發送過去的聊天內容，尤其是最后一次聊天內容，特別是買家已讀了，但是不回復的。
3、通過分析對比90天行為數據來分析買家的需求和真實性。
4、對于有需求的，我們要繼續跟進！
那么大家有疑問了，既然買家都不回復了，那我如何繼續跟進？
悄悄告訴你：在詢盤頁面左上角，有買家聯系方式！
（來源：他拍檔電商）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
