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出口電商賣家如何洞察自然流量下降的“罪魁禍?zhǔn)住? alt=

許多自建站賣家會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)無情的事實(shí)：采取一切可行高效的營(yíng)銷手段，確保站點(diǎn)內(nèi)容以及頁面設(shè)計(jì)完美傳達(dá)品牌理念和產(chǎn)品信息，加之有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品售價(jià)和輔助的社媒營(yíng)銷手段，訂單數(shù)不斷飆升。而就在賣家以為自己的電商事業(yè)已經(jīng)大獲全勝時(shí)，不知不覺中站點(diǎn)的流量開始不斷迅速下降。

但賣家無需為此感到驚慌，因?yàn)檎军c(diǎn)流量起伏不定是常態(tài)，而自然流量下降是每一個(gè)網(wǎng)站都會(huì)遇到的問題，如果可以把握這個(gè)機(jī)會(huì)深入分析造成流量下降的原因，并落實(shí)相關(guān)的改進(jìn)措施，那么對(duì)站點(diǎn)來說則是一件轉(zhuǎn)危為安的好事。

本文將為自建站賣家盤點(diǎn)診斷自然流量下降的辦法及常見的原因。

自然流量的定義

那么什么是自然流量呢？自然流量（Organic Traffic）是來自搜索引擎（如Google或百度）的未付費(fèi)流量。付費(fèi)搜索營(yíng)銷不會(huì)增加自建站的自然流量，但營(yíng)銷軟件優(yōu)化可以讓網(wǎng)站以獲得更多訪客。

流量下滑或流量下降？

在進(jìn)行分析之前，自建站賣家需要先進(jìn)行判斷，究竟是正常范圍內(nèi)的流量下滑（Traffic Decline）還是異常的流量下降（Traffic Drop）。通常，流量下降更多的是在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)快速的下降并且極有可能是由于技術(shù)原因或是搜索引擎網(wǎng)站的限制。而流量下滑則是一個(gè)緩慢遞進(jìn)的過程，可能是由于搜索算法變化而引起的。

如何判斷流量“下降”

首先，賣家需要登錄谷歌Search Console 的賬戶，查看是否有新消息。這些來自谷歌官方的消息會(huì)直接反饋對(duì)站點(diǎn)頁面的建議或是一些訪問問題。值得注意的是，并不是所有消息都意味出現(xiàn)問題，例如下圖中的消息則是關(guān)于為站點(diǎn)搜索框功能做好相應(yīng)準(zhǔn)備的通知。

其次，查看谷歌是否在站點(diǎn)上進(jìn)行了人工操作。而這些將會(huì)以處罰限制的形式出現(xiàn)。例如，谷歌會(huì)因一系列違規(guī)或低質(zhì)量的導(dǎo)向站點(diǎn)鏈接對(duì)賣家進(jìn)行處罰。抄襲或復(fù)制其它產(chǎn)品描述的賣家也可能受到限制。谷歌對(duì)站點(diǎn)的懲罰措施沒有嚴(yán)格的規(guī)定，但一些嚴(yán)重的問題可能會(huì)觸發(fā)谷歌立即進(jìn)行限制。這意味著，當(dāng)賣家有一些重復(fù)的內(nèi)容描述或是違規(guī)鏈接的話可能會(huì)受到很大的影響。

如果站點(diǎn)消息和人工操作都沒有任何問題，賣家下一步應(yīng)該檢查網(wǎng)站地圖的索引比率。健康的索引網(wǎng)站應(yīng)該和索引頁面有近似的索引比率，而較大的差異通常意味著技術(shù)問題或是受到懲罰限制。如果這一比率差距逐漸拉大，則說明了自建站的部分頁面正在失去谷歌的“信任”。下面的示例顯示了已提交頁面和索引頁面之間的巨大差異。此網(wǎng)站可能包含一些重復(fù)的元標(biāo)記或產(chǎn)品說明，導(dǎo)致谷歌無法辨認(rèn)它們之間的差異，而這些也未被編入索引。

除此之外，Search Console中的索引狀態(tài)也可以體現(xiàn)一些問題。如下圖顯示，Google正試圖訪問某商家的自建站頁面，而該訪問似乎被爬蟲協(xié)議（robots.txt）所拒絕。爬蟲協(xié)議的作用主要是告知谷歌，站點(diǎn)的哪部分內(nèi)容是重點(diǎn)而哪些頁面可被忽略。爬蟲協(xié)議中禁止訪問權(quán)限的頁面最好包含用戶登錄信息或站點(diǎn)隱私政策，確保其不會(huì)在Google搜索結(jié)果中出現(xiàn)。但如果你有大量的頁面被你的robots.txt所屏蔽，你最好能確保你不會(huì)在無意中阻止了一個(gè)重要的頁面被索引。

如果以上部分都沒有出現(xiàn)問題并且賣家可以確保爬蟲協(xié)議文件的正確，則可以通過網(wǎng)站搜索進(jìn)一步判斷。通過在谷歌的搜索欄中輸入“site:www.yourstoreURL.com”，然后找到站點(diǎn)當(dāng)前索引的網(wǎng)頁數(shù)量。

Search Console是一個(gè)很棒的工具，它會(huì)剔除一些質(zhì)量較低或過時(shí)的鏈接。如果賣家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站搜索結(jié)果和Search Console的結(jié)果不匹配，那么流量下降可能是暫時(shí)的。前文中提到谷歌可能會(huì)因?yàn)橐恍?dǎo)向鏈接問題對(duì)站點(diǎn)采取懲罰措施。而在Search Console中，賣家可以查看網(wǎng)站的反向鏈接配置文件，分析是否有違規(guī)內(nèi)容。如果數(shù)百個(gè)鏈接導(dǎo)向你網(wǎng)站的某個(gè)特定頁面，這表明有些鏈接可能是垃圾鏈接，或者第三方合作推廣出現(xiàn)了問題。

如何判斷流量“下滑”

如果賣家已經(jīng)確定網(wǎng)站沒有出現(xiàn)流量下降，也沒有收到谷歌懲罰限制或違規(guī)導(dǎo)向鏈接的情況，就可以判斷是否存在流量下滑的問題，因?yàn)榇蠖鄶?shù)算法是分階段循序漸進(jìn)進(jìn)行更新的。例如谷歌的的Penguin算法主要針對(duì)網(wǎng)站的鏈接配置文件，并定期進(jìn)行小型漸進(jìn)式更新。賣家可以通過比較Google Analytics中的網(wǎng)站流量，來發(fā)現(xiàn)流量開始下滑的時(shí)間。建議這一比對(duì)以一定單位的時(shí)間為比較對(duì)象，例如與前六個(gè)月流量相比或同比六個(gè)月的數(shù)據(jù)。

在查看Google Analytics的網(wǎng)站流量數(shù)據(jù)并且得知流量何時(shí)開始發(fā)生變化后，可以在谷歌上搜索“谷歌算法更新時(shí)間表（Google algorithm update timeline）”等短語，檢查Google何時(shí)進(jìn)行了算法更改并作出相應(yīng)調(diào)整。Moz是一個(gè)檢查谷歌算法變更的很好網(wǎng)站。

導(dǎo)致自然流量下降的一些常見原因

除了算法更新之外，還有其他原因可能導(dǎo)致自然流量下滑。賣家可以進(jìn)入Google Analytics點(diǎn)擊Acquisition的Sources選項(xiàng)，了解流量的變化。入駐亞馬遜進(jìn)行銷售或是投放新媒體點(diǎn)擊付費(fèi)廣告的行為，都會(huì)影響自然流量或直接流量。此外，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新站點(diǎn)的推出以及強(qiáng)大的品牌相應(yīng)也可能導(dǎo)致直接流量的下滑；社媒推廣的進(jìn)度也會(huì)影響自然流量；一些先前流量表現(xiàn)不錯(cuò)的頁面或許不再有吸引力，商家可以考慮刪除或重定向。

總而言之，當(dāng)自建站賣家遇到自然流量下降的問題時(shí)，會(huì)收到帶有紅旗標(biāo)識(shí)的消息提示，因而找到這些問題并不難，但改進(jìn)這些不足、重新獲取谷歌的“信任”卻需要花費(fèi)大量的時(shí)間。而隨著長(zhǎng)時(shí)間的流量下滑，這些問題可能更難以被發(fā)現(xiàn)，尤其是自建站賣家沒有經(jīng)常性調(diào)整營(yíng)銷策略的情況下。

從本質(zhì)上來說，谷歌更注重自建站站點(diǎn)內(nèi)容的原創(chuàng)性、高質(zhì)量以及透明度。因此自建站應(yīng)該努力打造獨(dú)特、友好、輕松的站點(diǎn)瀏覽體驗(yàn)。

（編譯/雨果網(wǎng) 郭匯雯）

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