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2018-09-30 08:59
PayPal一份針對澳大利亞移動電商（M-commerce）的最新報告顯示，使用移動設備進行網購的人數持續在增長，而且電商平臺越來越受到購物者的歡迎。
數據顯示，89%的智能手機用戶都會進行線上購物，49%的人說他們每個月至少會網購一次。事實上，當澳大利亞購物者有購物想法的時候，電商平臺（48%）成為他們瀏覽商品的首選目的地，超過了搜索引擎（43%）和在線零售商店（29%）。
盡管亞馬遜在2017年12月進軍了澳大利亞市場，但是eBay仍然是最受澳大利亞消費者歡迎的平臺，有79%的消費者表示會在eBay平臺進行購物。
澳大利亞企業也意識到了電商平臺的強大力量，44%的企業入駐了平臺進行銷售，而有16%的企業則是完全通過平臺進行銷售。PayPal的報告稱，消費者使用平臺進行購物的關鍵因素是免費送貨（61%）、低價（57%）和包括買家保證和免費退貨的有保障購物（51%）。
下面的平臺之所流行，部分原因是因為使用移動購物數量的增加：
PayPal澳大利亞總經理利比·羅伊（Libby Roy）表示：“隨著消費者對技術的依賴程度與日俱增，人們對于移動體驗的期望也隨之提高。我們的研究發現，47%的澳大利亞人對于一個網站在移動端無法流暢使用感到惱火，30%的移動購物者因為網站移動端優化不足而放棄購物，29%的購物者出于安全考慮放棄了購物。”
澳大利亞平臺體驗的一個有趣方面是，eBay比亞馬遜更為強大。這在很大程度上是因為亞馬遜建立澳大利亞站點的時間相當地晚。亞馬遜澳大利亞站于去年年底正式開始運營，但eBay自1999年以來一直在當地開展業務。
另一個問題是從2018年7月1日起，澳大利亞開始對低價值的進口商品征收商品及服務稅（GST）。對此，eBay賣家的收款并不會受到影響，因為eBay將在買家結賬時將GST費用自動添加到訂單總額中，而賣家則跟往常一樣收到訂單金額（商品價格+運費），而GST部分將由eBay提交給澳大利亞稅務局（ATO）。亞馬遜則采取了不同的策略，亞馬遜不再把海外商品發給澳大利亞顧客，這意味著澳洲消費者將無法從亞馬遜澳洲站之外的全球站點購買商品。
（編譯/雨果網 陳小如）
