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2018-09-29 15:58
"中東電子商務行業正走向一個關鍵時刻，因為線上交易活動終于開始加速增長。” EVP的總經理Sameer Bagul說，“中東的電商市場開啟了新的時代。”
1. 價格至上 Price, price, and price
電商市場什么最重要？定價對于任何電子商務的增長都至關重要，沒有經過深思熟慮的定價策略的公司往往無法在這個競爭激烈的行業中生存下來。
盡管消費者不會僅僅根據價格來做出購買決定，但定價因素仍然是排在第一位的。隨著中東實體零售店的商品價格不斷上漲，促使消費者把目光投向電商，并比較了網上常見的各種選擇。大多數電子商務公司利用他們的規模直接與制造商談判，縮小分銷差距，將較低的價格提供給消費者。
2. 多樣化選擇 Countless selection
對任何一家電子商務公司來說，引入搜索流量是關鍵。當消費者可能購買一些產品時，在做出“購買”決定之前，他們傾向于在網上查看各種可替代選擇。對于電商平臺來說，這是最困難的一環，因為他們必須不斷地在多個產品類別中建立和維護數萬個庫存單位（sku），以便為消費者提供無盡的選擇，從而留住搜索帶來的流量。
3. 支付革命 Payments revolution
在海外市場流行的線上支付模式有：包括Apple Pay和三星Pay在內的數字錢包、以及Visa Checkout和萬事達信用卡等數字卡服務，這些支付模式幫助了中東市場的成長。同時線上支付也幫助了中東的電商平臺通過向用戶提供便利的支付方式以提高用戶的粘性。
如今，中東的數字基礎設施正在以驚人的速度成形，這促進了該地區不同市場線上支付模式的發展。其中管阿聯酋以驚人的97%的增長速度位居信用卡消費榜首，沙特阿拉伯的則高達45%，并有著強勁的后續增長力。在中東地區，信用卡占電子商務公司支付模式的30%以上，而在線旅游公司的支付方式幾乎超過80%，在線上支付領域還有很大的發展空間。
值得注意的是，由于使用方便，中東地區超過一半的在線買家中，現金送貨仍然是首選的支付方式，而在埃及，約70%的網購者偏向于使用現金支付。
4. 物流戰略 Logistics strategy
物流是中東電商另一個重要的領域。目前，“當日送達”選項已被在地的幾家電子商務公司的列為要的物流配送戰略。傳統的零售連鎖店也在模仿這種模式，通過自己的在線渠道售賣商品。
在早期，Souq和Namshi曾創建了自己的物流團隊，并在基礎設施上投入了大量資金。像Noon這樣的比較新的平臺則是使用的Fetchr和Aramex這樣的第三方物流供應商。這些物流供應商迎合了該地區的最后一英里的需求，使得電商平臺能夠專注于庫存、產品和市場營銷。
大多數中東顧客在看到他們的“送貨費”時就會放棄他們的購物車，同時，送貨成本也侵蝕了公司的利潤份額。在當日送達的優勢和向客戶收取更高的送貨費之間找到合適的平衡點，還需要一段時間。
中東電商起飛 E-commerce lift-off
根據Payfort 2017年的報告，2016年，中東地區僅7個國家就創造了價值350億美元的線上收益，阿聯酋和沙特阿拉伯貢獻了其中200億美元。據統計，這些數字仍然不到零售市場總額的2%。那么，在中東發展電商，機會是巨大的。
阿聯酋目前的電商市場規模為270億美元，預計到2020年將達到690億美元。迪拜商會估計，未來幾年，迪拜在線零售業將達到兩位數的增長。從這個角度來看，零售業目前貢獻了中東地區近11%的GDP。
沙特政府的愿景2030和數字阿曼戰略都希望引領數字轉型，而迪拜商業城計劃則是推動該地區電子商務發展的最新重大舉措之一。阿聯酋的“自由貿易區”旨在吸引外國直接投資，并在阿聯酋的年輕人中培養創業精神，提供最先進的倉庫，幫助企業提高物流效率，降低成本。
這些政策為中東電商提供了極好的發展機會，將極大地促進中東地區的經濟增長并向數字經濟轉型。（來源：JollyChic）
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