“受賄”一詞在電商人眼中并不陌生。

2012年，“淘寶小二”涉嫌受賄一事被媒體揭開，一度震驚四座，馬云內部“痛下殺手”整治；

2016年京東公布6起反腐敗案例，涉及收受商家賄賂；

2018年9月，亞馬遜美國高層對內部人員受賄展開嚴查，中國區被點名成為焦點，部分賣家戰戰兢兢。

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電商這塊“凈土”并不如想象中純潔，這其中的緣由不僅僅是電商平臺員工的不自律，也與賣家的行為脫不了干系。是中國賣家急功近利，還是形勢所逼，迫不得已做出的選擇呢？

揭開“受賄”事件背后跨境電商行業亂象

“刪除一條差評300美元，中間商一般要求五條起售，賣家通常每次至少需付1500美元。”《華爾街日報》報道，亞馬遜的員工通過中間商向賣家提供內部銷售數據，或是幫助刪除產品負面評論，中間商也會幫助賣家通過微信來聯系有意提供服務的員工。

亞馬遜賣家大雄告訴雨果網，受賄平臺員工這種行為確實隱匿于行業之中，亞馬遜員工通過職務便利幫助有需求的賣家增加節點、刪除評價、留Vine評價、賬號被封查詢、賬號被封解除、內部資料出售等等，以獲取報酬。

“這種行為在行業中層出不窮，且殺不盡。因為有中間人的存在，不僅僅是大賣家，小賣家也可以通過這種方式來達到一些不正當的意圖。”大雄說道。

據介紹，花錢買數據、刪評等已經是一個公開的秘密，做過跨境電商的人大多清楚。目前行業內部分網站、公眾號發布的一些“內部渠道”、“秘籍”等內容，實際上很多都是內部員工流出，且已經漸漸形成一個灰色產業。

跨境有問必答胖蝌蚪表示，早期阿里小二曾出現過這樣的情況，大量的商家在杭州總部等小二下班，從小二手中買入運營優質資源，如聚劃算坑位、活動貼標、解封店鋪等。因為這些員工手中擁有對店鋪鏈接的生殺大權，掌握著對商家的實際利益。

“內部數據可從平臺招商經理手中購買，早已經不是秘密。賣家如果無法準確掌握這些數據，就需要拿出很多錢來實現精細化運營，但是如果能從招商經理手中購買到這些，就相對便宜得多。而刪除一個差評，對一個已經投入很多資金在運作的爆款而言，能給商家帶來多大的利益，做過亞馬遜的人都知道。”他說。

中國賣家：急功近利，還是形勢所逼？

“中國商家最喜歡的就是琢磨投機取巧，為了利益不擇手段，這不僅僅在跨境電商領域，還體現在生活的方方面面。”大雄表示。

從跨境電商當前行業來看，為了實現銷售的突破，盡管平臺嚴令禁止，但還是有許多賣家劍走偏鋒，如惡意跟賣、刷單、刷評、黑科技等等。有部分賣家更是急功近利，放著正規有效的亞馬遜運營技巧不用，一心只想著賺錢而使出各種手段。

“刷單和刷評是最有效也是最快的推廣產品的方法，而在跨境電商領域，賣家特別的浮躁，再加上整個大環境都在刷，如果你不刷就會混得很慘，這也導致了部分不想刷單的賣家也慢慢經不住誘惑，開始鋌而走險。而賣家在刷單這條道上，一旦嘗到甜頭就一發不可收拾了。”大雄說道，另外，當前市面上配套設施增多，如有很多中間人牽線搭橋也給這個市場混亂注入了催化劑。

部分賣家為賺快錢，急功近利不僅僅表現在亞馬遜平臺上，包括淘寶、天貓，甚至整個電商行業的環境都并不是那么純粹，只要有利益，就有各種“黑暗”。

不過業內人士也指出，不排除一部分賣家是急功近利賺快錢，但是也有賣家是為了生存，迫不得已做出的舉動。

亞馬遜賣家甜狗告訴雨果網，當前亞馬遜競爭越來越激烈，羊毛就這么多，1個人薅和19個人薅完全不一樣。海外消費者購買產品時，極其看中評價，但是在不催評的前提下，賣家成交100單-150單左右時才獲得一個評價，而且還很可能是差評。“我們有一個新款產品，賣了1500單，但是真實評價不到30個，其中還有10個差評，而且這是催過評論的情況下。”

當一個產品總review數量少于20，但有一個差評，這個產品的訂單量可能直接降低一半，甚至沒單（>>差評刪不掉怎么辦？）。為了產品能夠脫穎而出，賣家刷單、刷評等也就不離奇了。

甜狗坦言，亞馬遜運營越來越難做，而且所需成本也越來越高。過去是圖片，后來A+，現在做得好的賣家全都帶視頻，而且是一個好幾萬成本、專業的幾十秒的視頻。行業之中，即便是澤寶、傲基這樣的大賣也遭遇挫折，要論做得好的賣家估計就是前海帕拓遜及Anker，因為有長期的積累。

行業影響：亞馬遜是真動手還是殺雞儆猴？

員工受賄一事，亞馬遜還在調查之中。亞馬遜官方稱，任何違反信息披露準則的行為都將面臨處分，包括解雇，并有可能被追究法律甚至刑事責任。此外，對于任何人非法獲取公司信息的行為采取零容忍策略。一旦發現，將立即采取行動，包括終止賣家銷售賬戶、刪除評論、扣留資金，并采取法律行動。

而接下來，賣家又將接受哪些風雨，行業又將遭遇哪些震動？

甜狗告訴雨果網，今年以來，不論是年初214賬號封殺、禁止刷單、嚴控review、

還是這次受賄事件的調查，亞馬遜一系列措施的實施，可以預見的是一波賣家行將死亡。

而大雄則表示，此次亞馬遜嚴查受賄事件更多的是一種殺雞儆猴的舉動，對內部，讓員工意識到收受賄賂的嚴重后果，肅清流毒；對外界，則是表明亞馬遜的態度，商家需對這種不正當的行為買單。

也有賣家稱，刪評、刷單、刷評這些行為在亞馬遜平臺早已存在，過去因平臺處于發展階段，平臺睜一只眼閉一只眼，而如今隨著入駐賣家的增多，為了自身良性發展，亞馬遜開始整頓平臺賣家，抵制不良行為并清除一批沒有實力的賣家。

確實，每一個試圖通過潛規則來獲取私利的商家，不僅迫害正常經營秩序，也是對其他誠信經營賣家的不公平。胖蝌蚪這樣說道，“對于賣家而言，我們是希望能夠做到真正的公平和沒有資源、信息的差別，讓我們真正的把心思花在產品開發上，而不是一直去研究亞馬遜的漏洞和投機取巧的方法。畢竟刷單這些懂太多，對積累賣家優勢來講，并不會增加太多，但是產品研發，會讓我們在行業里的壁壘不斷的提升，最終形成一項真正的事業。”

（文/雨果網 湯幼玉）