統(tǒng)一的語(yǔ)言是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“沃土”,比起WiFi的不順暢,更大的障礙應(yīng)該是,“此網(wǎng)頁(yè)為XX語(yǔ),是否需要翻譯?”中國(guó)的跨境電商,若想深度本地化,用消費(fèi)者自己熟悉的本土化語(yǔ)言是必須的。
全世界民族語(yǔ)言共有3000多種,超過(guò)1000萬(wàn)人口使用的語(yǔ)言約100種。超過(guò)5000萬(wàn)的語(yǔ)言有13種:英、漢、印度、俄、西班牙、德、日、法、印度尼西亞、葡萄牙、孟加拉、意大利和阿拉伯語(yǔ)。
按被規(guī)定為官方語(yǔ)言或通用語(yǔ)言的國(guó)家數(shù)目來(lái)說(shuō),英語(yǔ)占第一位(約44國(guó)),法語(yǔ)第二(約31國(guó)),西班牙語(yǔ)第三(約22國(guó))。被定為聯(lián)合國(guó)的正式語(yǔ)言的有五種:漢語(yǔ)、英語(yǔ)、俄語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)。
使用人口最多的是漢語(yǔ)、英語(yǔ),其次是印地語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、孟加拉語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、日語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)等。
我們都知道,統(tǒng)一的語(yǔ)言是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“沃土”,面對(duì)豐富的世界語(yǔ)言,“全球互聯(lián)”看起來(lái)不僅僅存在技術(shù)上的困難,同時(shí)也有語(yǔ)言上的障礙。比起WiFi的不順暢,更大的障礙應(yīng)該是,“此網(wǎng)頁(yè)為XX語(yǔ),是否需要翻譯?”
互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容以英語(yǔ)為主導(dǎo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),訪問(wèn)量最大的前1000萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站中有55%的網(wǎng)頁(yè)使用英語(yǔ)。雖然世界上說(shuō)中文的人數(shù)眾多,但中文在互聯(lián)網(wǎng)上并不占主要地位。另外,像印地語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)和孟加拉語(yǔ),這三種語(yǔ)言作為7億多人的母語(yǔ)(占全球人口的十分之一),但在互聯(lián)網(wǎng)上的使用占比遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于十分之一(這三種語(yǔ)言和其他語(yǔ)言的網(wǎng)頁(yè),在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)海洋中,僅占據(jù)11.4%)。
中國(guó)的跨境電商,若想深度本地化,用消費(fèi)者自己熟悉的本土化語(yǔ)言是必須的??梢韵胂蟮剑粋€(gè)英文的電商網(wǎng)站在中國(guó)網(wǎng)羅不到流量,想用一個(gè)英文網(wǎng)站網(wǎng)羅全球電商用戶也已經(jīng)行不通。
Facebook上最常用的語(yǔ)言是英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、法語(yǔ)、印度尼西亞語(yǔ)、土耳其語(yǔ)、德語(yǔ)、意大利語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)和漢語(yǔ)。
英語(yǔ)毫無(wú)疑問(wèn)是第一,西班牙語(yǔ)居然位列第二;各種語(yǔ)言的增速更不同,葡萄牙語(yǔ)增速最快,2年內(nèi)竟然上升了8倍。
如果按照用戶數(shù)量增長(zhǎng)排名,英語(yǔ)和西班牙語(yǔ)才是最多的。
下面我們來(lái)看看世界主流語(yǔ)言所覆蓋的新興市場(chǎng)的電商機(jī)會(huì):
英語(yǔ)
英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的人口超過(guò)10億,有73個(gè)國(guó)家作為官方語(yǔ)言,北美的美國(guó)、加拿大,歐洲的英國(guó),大洋洲的澳大利亞,亞洲的印度,還有非洲過(guò)半數(shù)國(guó)家,都將英語(yǔ)定為官方語(yǔ)言。從說(shuō)英語(yǔ)國(guó)家的疆域來(lái)說(shuō),無(wú)疑是第一位的。
從說(shuō)英語(yǔ)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)來(lái)說(shuō),也是第一位的。除了人口比中文略少,其他方面,英語(yǔ)都是當(dāng)之無(wú)愧的世界第一語(yǔ)言。
英語(yǔ)市場(chǎng),除了北美、歐洲和澳洲,還有23個(gè)非洲國(guó)家以英語(yǔ)為官方語(yǔ)言。其中主要國(guó)家包括南非、肯尼亞、尼日利亞、加納、坦桑尼亞、埃塞爾比亞等市場(chǎng)值得跨境電商關(guān)注。
非洲地區(qū)最大電商平臺(tái)為Rocket Internet和非洲通信運(yùn)營(yíng)商MTN及MIC孵化的電商平臺(tái)Jumia。同時(shí),有中國(guó)背景的創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)立的Kilimall和KiKUU等電商平臺(tái)也在逐步發(fā)展。
2017年非洲電商市場(chǎng)收入為165億美元,據(jù)研究公司Statista預(yù)計(jì),到2022年將達(dá)到290億美元。非洲40%的電商企業(yè)的總部設(shè)在尼日利亞,Disrupt Africa報(bào)告也指出,非洲高達(dá)70%的電商創(chuàng)業(yè)公司沒有盈利。
法語(yǔ)
法語(yǔ)屬于歐洲印歐語(yǔ)系羅曼語(yǔ)族的獨(dú)立語(yǔ)言。法文是很多地區(qū)或組織的官方語(yǔ)言(例如聯(lián)合國(guó)、歐洲聯(lián)盟)。由于法國(guó)殖民地的歷史原因,加拿大的部分地區(qū),非洲的法屬殖民地、比利時(shí)殖民地都以法語(yǔ)為官方語(yǔ)言。
法語(yǔ)區(qū)主要市場(chǎng):
美洲的加拿大(魁北克)、海地
歐洲的瑞士、比利時(shí)、盧森堡、摩納哥
中東北非的突尼斯、摩洛哥、阿爾及利亞
非洲的科特迪瓦、剛果、毛里求斯等20個(gè)國(guó)家
非洲法語(yǔ)區(qū)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r遠(yuǎn)比不上非洲英語(yǔ)區(qū),但是由于有眾多的人口規(guī)模,非洲法語(yǔ)區(qū)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批具有“親法”區(qū)域特點(diǎn)的電商平臺(tái),以銷售法國(guó)熱銷產(chǎn)品為主。
在非洲7個(gè)有利于電子商務(wù)發(fā)展的國(guó)家中,互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)(Africa Internet Group)將摩洛哥列在第三的位置。摩洛哥是非洲的金融中心,北非旅游和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)聚集地,也是一個(gè)等待開發(fā)的電商圣地,當(dāng)?shù)匾延蠱arjane、Hmizate、Kitea Geant、Jumia、Kongga、Mall of Africa等等。
今年,四月ePanda出海中東曾發(fā)布,總部位于塞內(nèi)加爾的分類信息應(yīng)用CoinAfrique已經(jīng)從多個(gè)投資者手中籌集了250萬(wàn)歐元(308.8萬(wàn)美元),確定了它在非洲法語(yǔ)區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)頭羊位置。
西班牙語(yǔ)
西班牙語(yǔ)使用者約有5億,有23個(gè)國(guó)家作為官方語(yǔ)言,是世界第三大語(yǔ)言。除了西班牙本土,在中美州的墨西哥和南美洲的阿根廷,都是將西班牙語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的。
另外,世界上其他國(guó)家,會(huì)說(shuō)西班牙語(yǔ)的人也很多,美國(guó)的第一語(yǔ)言是英語(yǔ),第二語(yǔ)言就是西班牙語(yǔ),西班牙語(yǔ),從各個(gè)程度上,都是葡萄牙語(yǔ)的升級(jí)版。
使用西班牙語(yǔ)的主要國(guó)家除了西班牙,還有阿根廷、墨西哥、哥倫比亞、秘魯、委內(nèi)瑞拉等。
目前,西班牙是阿里跨境出口平臺(tái)速賣通在全球市場(chǎng)第三大國(guó)家市場(chǎng),速賣通也成為西班牙最大的跨境平臺(tái)。西班牙語(yǔ)地區(qū)包含國(guó)家眾多,隨著巴西、阿根廷等個(gè)別拉美地區(qū)的興起,該區(qū)域正在成為跨境電商進(jìn)軍的重要目標(biāo)。
目前,阿根廷已經(jīng)成為拉美地區(qū)增長(zhǎng)最快的電商市場(chǎng),每年增長(zhǎng)率達(dá)29%,這里誕生了拉美最大的電商網(wǎng)站Mercado Libre,預(yù)計(jì)到2019年,該國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)份額將從該地區(qū)總銷量的8.9%增長(zhǎng)到14.6%。
葡萄牙語(yǔ)
全球超過(guò)2億人口將葡萄牙語(yǔ)定位官方語(yǔ)言,大多是葡萄牙以前的殖民地。這其中包括巴西這個(gè)新興的大國(guó),也包括非洲的安哥拉、幾內(nèi)亞等國(guó)。很多人可能不知道,中國(guó)澳門現(xiàn)在仍然將葡萄牙語(yǔ)定位官方語(yǔ)言之一。
葡萄牙語(yǔ)今天的地位,與現(xiàn)在葡萄牙這個(gè)國(guó)家關(guān)系不大,只是幾百年前那個(gè)海盜國(guó)家征服地球的縮影。
葡萄牙語(yǔ)最主要的市場(chǎng)巴西,總面積854萬(wàn)平米,位居世界第五,總?cè)丝?.02億。擁有豐富的自然資源和完整的工業(yè)基礎(chǔ),國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值位居南美洲第一,為世界第七大經(jīng)濟(jì)體,是金磚國(guó)家之一。
巴西一度被視為跨境電商市場(chǎng)的黑馬,擁有超2.1億人口,互聯(lián)網(wǎng)用戶已超人口總數(shù)的一半,有較高的互聯(lián)網(wǎng)使用率和智能手機(jī)使用率,巴西正從最嚴(yán)重的衰退中慢慢復(fù)蘇,巴西市場(chǎng)對(duì)中國(guó)越來(lái)越吸引力。
Mercado Libre平臺(tái)為拉美最大的電商平臺(tái),在巴西占有50%以上的市場(chǎng)。其它跨境購(gòu)物平臺(tái)如速賣通、eBay、wish均在巴西占有一席之地。有數(shù)據(jù)顯示,預(yù)計(jì)2018年巴西電子商務(wù)銷售額將達(dá)到5453.3億美元,成為世界第十大零售電子商務(wù)市場(chǎng)。
阿拉伯語(yǔ)
阿拉伯語(yǔ)屬于閃含語(yǔ)系-閃米特語(yǔ)族,使用阿拉伯字母,主要通行于中東和北非,現(xiàn)為22個(gè)阿拉伯國(guó)家及4個(gè)國(guó)際組織的官方語(yǔ)言。以阿拉伯語(yǔ)作為母語(yǔ)的人數(shù)超過(guò)2億人。
阿拉伯語(yǔ)為伊斯蘭教的宗教語(yǔ)言,在全球范圍使用者總計(jì)目前已經(jīng)突破4億人。阿拉伯語(yǔ)方言多且差異大,標(biāo)準(zhǔn)阿拉伯語(yǔ)則是以伊斯蘭教經(jīng)典《古蘭經(jīng)》為準(zhǔn)。
阿拉伯語(yǔ)市場(chǎng)中最優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)為海灣六國(guó):沙特、阿聯(lián)酋、巴林、阿曼、科威特和卡塔爾。
阿拉伯語(yǔ)市場(chǎng)主流的電商平臺(tái)有:
souq.com 2005年成立,2017年3月被亞馬遜收購(gòu),目前為中東最大電商平臺(tái)。
Jollychic 中國(guó)背景的電商平臺(tái),目前為沙特最大電商平臺(tái)。
noon.com 中東本土富豪阿拉巴爾創(chuàng)立的電商平臺(tái),目前在阿聯(lián)酋和沙特運(yùn)營(yíng),發(fā)展勢(shì)頭迅猛。
印地語(yǔ)和烏爾都語(yǔ)
印地語(yǔ)和烏爾都語(yǔ)一脈相承,加起來(lái)是世界第二大語(yǔ)言,使用人口超過(guò)5億,僅次于中文。
1997年的調(diào)查發(fā)現(xiàn),66%的印度人會(huì)說(shuō)印地語(yǔ),77%的印度人把印地語(yǔ)視為國(guó)家的共同語(yǔ)言。在印度,4億2200萬(wàn)左右的人把印地語(yǔ)當(dāng)作自己的母語(yǔ),另外3億人當(dāng)?shù)诙Z(yǔ)言使用。
與印度語(yǔ)同屬一脈的烏爾都語(yǔ)是巴基斯坦的官方語(yǔ)言,有一個(gè)億的人口在使用。
在印巴人移居較多的毛里求斯、南非、阿聯(lián)酋和沙特,也有不少人在用印地語(yǔ)和烏爾都語(yǔ)進(jìn)行交流。印度寶萊塢電影工業(yè)基地的大部分電影是用印地語(yǔ)拍的。
覆蓋印地語(yǔ)的市場(chǎng)為印度,覆蓋烏爾都語(yǔ)的市場(chǎng)為巴基斯坦。
印度電商已經(jīng)發(fā)展相對(duì)成熟,巴基斯坦電商剛剛起步,以阿里投資的Daraz為首的本土電商平臺(tái)目前日單量在一萬(wàn)單左右。
ePanda出海中東(ePandaMENA)認(rèn)為,語(yǔ)言背后往往是地緣文化和用戶習(xí)慣,其代表了一個(gè)以點(diǎn)帶面的統(tǒng)一大市場(chǎng)。除了阿拉伯語(yǔ)市場(chǎng),印地語(yǔ)及烏爾都語(yǔ)、非洲英語(yǔ)區(qū)、非洲法語(yǔ)區(qū) 、西班牙語(yǔ)區(qū)、葡萄牙語(yǔ)區(qū)市場(chǎng)都是值得跨境電商深入本地化,也將獲得更多先發(fā)制人的發(fā)展機(jī)會(huì)。(來(lái)源:ePanda出海中東)
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