這一年，高速成長中的跨境電商儼然發生了巨變，無論是平臺政策的頻頻更替，還是海外市場的變動，都對跨境電商參與者提出了新的要求。但生意的邏輯并未改變——了解客戶、了解營銷、了解未來，賣家只有在變化中不斷調整，才能不掉隊，不被踢出局。

9月27日，一年一度的全球電商峰會Lengow Day再次重磅來襲。據介紹，此次峰會Lengow樂售邀請了來自全球各地的電商界精英，包括零售商、制造商、品牌商、第三方平臺、服務商及電商協會代表將匯聚一堂，共同探討全球跨境電商未來發展趨勢走向及政策預判。

作為中國官方合作媒體，雨果網海外事業中心CMO Guido Ghedin將蒞臨現場做主題演講，同時雨果網也將對此次峰會進行全程現場直播。

9940億美元的跨境電商市場，怎么把握消費者需求？

跨境電商已經成為經濟的新增長點，根據埃森哲研究報告顯示，跨境電子商務尤其是跨境B2C日益活躍，2015年-2020年間全球跨境B2C年均增速達到了27%，預計2020年跨境電商市場規模將達到9940億美元。

跨境電商市場的繁榮吸引了不少參與者，無論是品牌商、外貿企業、賣家都爭鋒加入。但是在激烈競爭的背后，有一個事實需要注意：雖然消費者支出及購買的商品越來越多，但是消費者的購買行為也越來越復雜。

業內人士曾這樣表示，想要在跨境電商中占得一席之地，重要的是要站在用戶思維的角度上。品牌商、經銷商得要認知到——你的客戶是誰？每個客戶背后都隱藏著一個角色，他的性格特點是什么?如何適應現在和未來的客戶類型?如何預測他們行為的變化?他們究竟期待什么？想要什么？如果沒有花費時間了解客戶，那么所有的營銷策略可能落空。

而在消費者新購買行為下，賣家若是能夠找到準確的潛在客戶，并滿足他們的需求，無疑距離成功更近了一步。雨果網海外事業中心CMO Guido Ghedin受邀出席此次Lengow Day峰會，并將做“關于客戶需求”的主題分享。與此同時，Facebook、阿里巴巴和谷歌代表也將從電子商務領域的不斷演變的進程中，透析消費者行為，并傳授賣家如何回應世界各地買家的新購買行為。

智慧營銷，如何制定正確的營銷手段？

酒香也怕巷子深，當賣家充分了解消費者需求之后，則要思考如何讓消費者知道你的產品，也就是所謂的推廣。現如今，社交媒體越來越火爆并在營銷上扮演著一個關鍵的角色，眾多企業也紛紛投身社交營銷。可以說任何企業想要有好的推廣效果，也需要在各大社交媒體上宣傳他們的品牌或產品。而在內容形式上，因消費者瀏覽喜好高度視覺化的趨勢，視頻正在取代絕大多數其它內容形式。

但是賣家如何更好地通過廣告驅動買家需求并銷售？如何讓客戶始終對你的品牌保持高忠誠度？這其中也有著很深的學問。

此次Lengow Day峰會上，來自jvweb的代理專家將從真實的客戶案例著手，講解如何優化谷歌和Facebook廣告，并提供策略，更有效地執行和讓成本效益更高。Facebook的零售行業經理guillaume cavaroc也將帶來在Facebook上成功推廣你的產品所需的所有技巧的探討。據介紹，在客戶購買過程完全不是線性的情況下，商家現在有機會通過它接觸到消費者。這就是Facebook的動態廣告發揮作用的地方。

全球數據驅動公司OVH及分析和實時選擇電子營銷業務的Eulerian也將就電商新形勢下如何收集客戶數據、創新用戶體驗提出自己的意見。來自歐洲的一站式市場創意平臺Wizaplace也將帶來全新解決方案。

跨境電商新時期，要想在海外市場如魚得水，賣家須提供更好的購物體驗。了解海外新趨勢。

（文/雨果網 湯幼玉）