“嬰兒潮一代”購物者(出生于1946年到1964年,到2018年年齡在54歲到72歲之間)在美國消費市場中占據著相當大的比例,人口在7300萬左右,他們擁有巨大的購買力,值得電商公司將其視為頂級客戶對待。
根據畢馬威會計師事務所(KPMG)在2017年發布的一份報告,嬰兒潮一代購物者網購的可能性與千禧一代(1984年到2000年出生的一代人)購物者一樣大。而且,嬰兒潮一代購物者平均在每筆交易上花的錢更多。與X世代(1966年到1980年出生的一代人)和千禧一代相比,嬰兒潮一代購買“純電商”零售商產品的可能性略高一些。
嬰兒潮一代人群個性非常多樣,對新事物的接受能力也很強大的,這常常為市場人員所忽略,從而影響到自己的營銷活動。對于電商營銷人員來說,一直被忽略的一點是,嬰兒潮一代這一人群是可以通過Facebook、YouTube和博客進行內容營銷來觸及的。
此外,還要注意內容營銷是為了吸引和留住客戶而創建、發布和分享內容的行為,你的內容一定要符合嬰兒潮一代購物者的偏好。
Facebook在每一代人中都很流行,尤其是嬰兒潮一代,相較于其它社交媒體,他們對Facebook可以說是青睞有加。
皮尤研究中心(Pew Research Center,美國調查機構)的社交媒體概況報告顯示,約有65%的年齡在50歲至64歲之間的美國人 (記住嬰兒潮一代的年齡介于54歲至72歲之間)和41%的年齡在65歲以上的美國人經常使用Facebook。相比,僅24%的年齡在50歲至64歲間的美國人使用Instagram,同一年齡層僅19%使用Twitter。
更重要的是, MediaPost(《媒體郵報》)2017年的一篇評論指出,嬰兒潮一代每周可能會花20個小時閱讀和分享Facebook或其他社交媒體平臺上的帖子。
對于希望開拓這一細分電商內容營銷人員來說,這些數據反映了一個事實,即Facebook絕對是一個優秀的內容分享渠道。營銷人員可以為嬰兒潮一代的客戶創造有用的、信息豐富的或具有娛樂性的內容,然后在Facebook上發布,將流量引導到公司網站。
YouTube
許多市場營銷人員長期以來,對這一相對年長的人群抱有著“不懂用電腦”、“不懂高科技”的刻板認識,大都通過傳統媒體接觸到他們,但事實并非如此。
皮尤研究中心的數據顯示,在50歲至64歲的美國人中,約有68%經常使用YouTube,65歲及以上的美國人這一比例為40%。和許多人一樣,嬰兒潮一代也會通過YouTube學習新技能或娛樂。
對于電商營銷人員來說,在制作面向嬰兒潮一代的內容營銷,不要害怕使用視頻內容。
YouTube是營銷人員接觸消費者(包括54歲以上的消費者)的強大工具。
此外,還有報告指出,大約60%的嬰兒潮一代每周都花時間閱讀博客文章。這對電商營銷人員來說是個好消息,因為博客是一家公司的內容中心。
另外有研究指出,嬰兒潮一代可能更傾向于閱讀電子書、評論、白皮書和其他長文本。
盡管嬰兒潮一代的閱讀癖好可能有助于營銷人員進行內容營銷,但內容具有相關性和吸引力仍然是最重要的。就像對待其它年齡段的消費者一眼,你的內容應該給他們帶來真正的價值,例如幫助他們學習新技能、做出更好的決定,或者解決問題。
總結
當營銷人員利用年代來對消費者進行劃分,事實上是為了更好地挖掘這一特定細分的共同點,從而為這一人群提供符合其需求的產品和服務。因此,營銷人員如能對一個細分群體精心深入分析,越有助于營銷策略的成功實施。
當然,營銷人員還需注意,嬰兒潮一代這一細分人群有共性也有差異性,你可以根據其中突出的差異性,再進行更深一層的分類。
總的來說,嬰兒潮一代會使用Facebook,會在YouTube上看視頻,看博客。因此,營銷人員對他們采取內容營銷策略是非常可行的。
(編譯/雨果網 吳小華)