2018年的Q4旺季已經(jīng)來臨，一年中銷量、流量最旺盛的時節(jié)到了。旺季把握得好比得過幾年的銷量，備貨、包裝、物流、廣告、促銷，任何一個環(huán)節(jié)都要費心做好。在店鋪引流方面，郵件營銷更是不容忽視，跨電族要認真規(guī)劃郵件營銷策略，打贏旺季營銷戰(zhàn)。

郵件營銷是一個高流量轉(zhuǎn)化的營銷方式，尤其是在節(jié)假日期間。據(jù)電商自動化營銷平臺Omnisend關(guān)于2017年近10億封電子郵件的調(diào)研顯示，11月郵件營銷活動最為活躍，共計發(fā)出了近1萬個電子郵件主題活動，雖郵件平均打開率（15.7%）為全年最低，但是平均點擊率（3.2%）卻較高。

2018年假日營銷季郵件營銷優(yōu)化

想要做好旺季郵件營銷，哪些郵件可以加以優(yōu)化呢？跨電族可以從三種郵件類型入手：歡迎郵件、促銷郵件及挽回購物車郵件。

歡迎郵件

據(jù)信息服務(wù)公司Experian研究稱：歡迎郵件的打開率是批量郵件的4倍；歡迎郵件帶來的銷量是定期促銷郵件的3倍之多。而且歡迎郵件有助于培養(yǎng)用戶忠誠度，第一這是跟用戶之間的第一次接觸，其次如果歡迎郵件被用戶打開，也意味著你是一個受歡迎的發(fā)送人。

言而總之，就是提醒跨電族要重視歡迎郵件的發(fā)送，尤其是在旺季捕獲的新用戶，其轉(zhuǎn)化率會非常之高。重要性已經(jīng)get了，如何做歡迎郵件呢？

1）獲取用戶郵箱后，最好立即給用戶發(fā)送歡迎郵件；

2）歡迎郵件附帶用戶互動內(nèi)容，邀請用戶參與；

3）歡迎郵件附帶激勵、獎勵內(nèi)容，鼓勵用戶購買

這封歡迎郵件值得我們學(xué)習(xí)的地方是：

> 歡迎郵件中，SkullCandy提供了購物優(yōu)惠碼；

> 郵件是在獲取用戶郵箱后第一時間發(fā)送的；

> 使用了跟SkullCandy品牌形象相符合的圖片風(fēng)格；

促銷郵件

旺季營銷少不了促銷郵件的戲碼，一方面告知客戶最新的促銷及優(yōu)惠，另一方面也給客戶一些假日購物指南。旺季想要獲得更多的流量，促銷郵件要包含哪些內(nèi)容呢？

> 詳細的物流信息，包括最終的交貨日期

> 禮品卡服務(wù)

> 禮品包裝選擇

> 客服聯(lián)系方式

挽回購物車郵件

消費者放棄購物車的情況非常常見，“選商品的時候開開心心全都加入購物車了，付款的時候后悔了，不不不，我并不想買……”有研究稱，購物車棄置率有70%之高，假日購物季期間尤其如此。

綜合來說，消費者放棄購物車的三大原因為：運費、找到了更劃算的購物組合以及缺貨。針對遇到這些問題的消費者，挽回購物車郵件就很重要。

解決這三大主要問題是挽回購物車的第一步，然后發(fā)送挽回購物車郵件。注意，挽回購物車郵件發(fā)送要及時，最好在客戶放棄購買的半個小時內(nèi)發(fā)送；端正郵件態(tài)度以客戶服務(wù)為中心，表示遺憾并詢問客戶放棄購買的原因；同時要確保客戶可以在移動設(shè)備上打開郵件。

2018年假日營銷季郵件營銷策略

1、查看去年的郵件營銷流行趨勢：2017年有三個值得注意的假日郵件營銷趨勢，假日禮品購買指南（針對忠實客戶），很久沒有返單用戶的購物邀請（針對老用戶）以及假日彈出式郵件（針對新用戶）。

2、盡早準備，提前開始：在假日到來之前就要做好郵件營銷策略及優(yōu)化所需的資料及內(nèi)容，給消費者一個可期待的假日購物。要知道，消費者往往都會在假日購物開始前就開始計劃購物清單了。

3、細分用戶：細分客戶，將客戶郵件列表分成不同的部分，并針對性地展示相關(guān)產(chǎn)品。假日期間要重點考慮：VIP客戶、高訂單價值客戶、高交易量客戶、很久沒有返單客戶、尚未產(chǎn)生購買的郵件訂閱者等。

相比于通用的、千篇一律的、適合所有人的電子郵件，為每個客戶群體個性化推送的郵件，將有效提升轉(zhuǎn)化率。

2018年假日營銷季郵件營銷軟件選擇

??Constant Contact

https://www.constantcontact.com/

郵件模板：有 | 免費試用：60天免費試用，之后每月基礎(chǔ)服務(wù)20美元起

該工具易于使用且非常適合初學(xué)者，他們提供有線上培訓(xùn)和線下研討會，方便小企業(yè)快速學(xué)習(xí)郵件營銷基礎(chǔ)知識。通過Constant Contact可以輕松地管理郵件列表、聯(lián)系人及郵件模板等。同時每個賬戶附贈有郵件追蹤和報告，內(nèi)置社交媒體共享工具，圖片庫和1G的文檔存儲空間。

??MailChimp

https://mailchimp.com/

平臺：Web、Android、iOS | 郵件模板：有 | 郵件數(shù)據(jù)庫：有

免費試用：有，免費試用版允許添加2000個訂閱者。

即使你沒用過，你也一定聽說過MailChimp。創(chuàng)立于2001年，MailChimp是郵件營銷領(lǐng)域的老大哥、領(lǐng)導(dǎo)者，以個性化個性化郵件營銷而著稱。在功能方面，MailChimp提供有郵件創(chuàng)建、標簽分類、自動回復(fù)、聯(lián)系人分組，以及簡單的郵件追蹤和數(shù)據(jù)分析。

MailChimp提供有免費試用版，用戶可發(fā)送12000封郵件，最多添加2000個訂閱者。付費版有基礎(chǔ)款10美元/月，以及Pro版199美元/每月。

??Klaviyo

https://www.klaviyo.com/

Klaviyo是一個一站式的數(shù)字營銷工具，其功能包括發(fā)布AB測試，郵件自動回復(fù)等功能。尤其是在細分用戶方面，它通過分析用戶的購買、付款、放棄購物車等種種行為來做用戶細分。Klaviyo提供有免費試用版，可免費發(fā)送500封郵件，最多允許添加250個訂閱者。

??AWeber

https://www.aweber.com/

AWeber是一款在全球范圍內(nèi)都比較受歡迎的郵件營銷工具，他們?yōu)橹行⌒推髽I(yè)提供了廣泛而豐富的工具，來管理他們的郵件營銷。功能方面，AWeber包括有郵件模板、列表管理、自動回復(fù)以及郵件追蹤。

收費方面，AWeber有一個30天的免費試用，之后基礎(chǔ)款每月收費19美元（服務(wù)價格選擇較豐富，29/49/69/149美元一個月不等）。（來源：跨電族）

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