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2018-09-18 15:03
最新消息，eBay宣布推遲英國站點賣家的罰金繳納計劃的推行時間?；谶@一政策調整，被投訴實物與描述不符或配送錯誤商品的次數占到一定比例的賣家，將在傭金結算時被征收額外的4%作為罰金。新的罰金收取計劃原定于10月1日生效，不過eBay英國站表示將該政策的生效時間推遲至明年二月。
eBay公告內容如下：
在秋季的賣家政策更新中，我們推出了全新的服務指標界面來幫助賣家管理“實物與描述不符”和“未收到貨物”的退款申述。
該更新中提及，從2018年10月1日起，如果賣家的售后問題很多，特別是當某一賣家出現 “產品明顯與描述不符”（ Significantly Not As Described ，簡稱SNAD）情況比同類賣家高時，賣家的成交費將額外附加4％作為懲罰。比對范圍包括平臺賣家、同類賣家、交易量相近的賣家、平均價格相近、交付方式相近等的賣家。
這一政策調整的主要原因是，糟糕的購物體驗會削弱賣家對平臺的信心，非常不利于平臺的發展。并且買家糾紛也需要耗費大量的時間和金錢來及解決
盡管eBay向所有賣家保證，這一附加費用不會對銷量造成太大的影響，但是也希望所有賣家可以真正評估自己的銷售服務，并在這一政策正式生效前加以改善。
因此，在2019年2月1日前，平臺不會直接向eBay英國站賣家中投訴頻率為“Very High”（非常高）的listing征收附加費用。賣家應該抓緊時間進行整改，提高自己的評級。
再未來幾周，平臺將提供相關的服務指導，通過視頻教學幫助賣家更好地在銷售中落實服務指標，以提升銷售服務質量。
與此同時我們也將繼續聯系投訴量過高的賣家，告知他們的服務評級，督促他們改進服務。
（編譯/雨果網 郭匯雯）
