物流服務上線已經推進了一段時間啦~越來越多的物流服務商及產品都已經完成了線下轉線上。通過物流服務線下轉線上，Wish平臺可以更好地管理物流服務商，通過動態的比較淘汰機制，為商戶們篩選出服務更優質、時效更有保障的服務商及產品，減少因物流原因導致的退款退貨風險，進一步保障商戶的健康發展~

而從2018年10月1日17時（太平洋時間）起，WishPost將作為Wish唯一認可的物流服務商為中國直發的訂單提供物流服務，其他非WishPost的物流渠道將不再被平臺認可。你準備好了嗎？少部分商戶在實際使用WishPost進行線上發貨時，遭遇到一些困惑，我們為你一一解答~

1、我們一直說的線下轉線上究竟是什么意思呢？有哪些需要注意的呢？

直發的物流交付可簡單分為三個環節：打單發貨、貨物攬收及寄送、服務費結算。Wish平臺目前正在推進的線下轉線上工作主要涉及的就是打單發貨這個環節。

所謂的線下轉線上，就是將原有的物流服務商及產品（如：EUB）整合到WishPost物流系統中，商戶使用該物流服務商或產品進行發貨，不再需要通過物流服務商的系統或貨代進行操作，而需要登錄Wish郵官網或ERP系統選擇合適的WishPost物流服務（如：WishPost-EUB）進行打單發貨。

目前，貨物攬收及寄送服務仍與之前相同，由商戶與物流服務商（如：EUB）溝通解決。

服務費結算是否需要通過Wish郵進行，則需要視情況而定，目前Wish郵已經開通了線上結算服務，包括云途、燕文、4PX、CNE、UBI等在內的部分物流服務商的費用結算均需通過Wish官方物流（即Wish郵）線上結算服務進行服務費結算。

2、物流上線后，如何更快速地選擇適合的物流產品呢？

越來越多的物流產品完成了線下轉線上，使用線上發貨，如何快速選擇適合自己的物流產品呢？Wish郵的新功能——物流咨詢工具給你便捷！

9月19日（周三）前后，Wish郵將上線“物流咨詢工具”新功能，登錄咨詢工具頁面后，只需要輸入目的國、產品屬性等基本信息，系統將為你展示所有符合需求的物流產品，供您參考哦~小編試用了一下，操作可以說是相當簡單了~各位商戶只需要登錄Wish郵官網（wishpost.wish.com），就能找到“物流咨詢工具”哦~具體使用方法。

*圖片僅供參考，以實際咨詢頁面為準。

3、Wish郵物流相關問題咨詢，如何獲得最專業的回答？

物流線下轉線上的工作正在穩步推進中，商戶在實際操作中會遇到各種各樣的問題，特殊商品使用什么渠道？某項物流產品的具體上線時間？某項產品的具體價格？……這些問題可以向誰咨詢呢？

你可以訪問http://wishpostfaq.wish.com/hc/community/topic/，直接在討論區提問，會有Wish郵客服和物流商客服回復的~

而在9月19日（周三）前后，Wish郵線上客服將正式上線！登錄Wish郵官網（wishpost.wish.com），首頁點擊“在線咨詢”，就能召喚出Wish郵官方客服小7啦~關于物流的問題，你就可以問Ta啦。

*圖片僅供參考，以實際客服頁面為準。

4、物流上線后，服務價格異常怎么辦？

物流渠道完成線下轉線上，商戶通過Wish郵進行線上下單，享有和原來一樣的物流服務，而關于物流的價格及費用，商戶可與物流服務商溝通，享有原有的物流價格與折扣優惠。（來源：Wish商戶平臺）

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