多年來,我們與數百位eBay優秀賣家在現場活動中、各種網絡渠道和年度eBay open大會進行交流。從星象聊到秘密的采購秘籍(開開玩笑),再到最愛的電視節目等,我們無所不談。
但是,這不僅僅是閑聊。我們一直在吸收每一個細節,試圖確定怎樣才能在eBay上取得成功,并且將這些技能應用到生活中的各個領域。
我們發現,大部分高效的eBay賣家忠實地遵守著經營業務的基本原則。這不是因為他們都從商學院或者頂尖大學取得了MBA學位;他們中的大多數都曾艱苦奮斗,有工作經驗,并且他們關注游戲規則,關注如何贏得勝利——年年如此。
所以,秘訣是什么呢?怎樣才可以從一個eBay新手變成一個優秀的eBay大賣,獲得豐厚利潤?我們分成上下兩期分別探討的內容。以下是高效eBay賣家的7種習慣:
習慣一:從“為什么”開始
西蒙·斯涅克(Simon Sinek)是《從“為什么”開始》的作者,他認為世界上最成功的企業(比如蘋果公司)最關注的是公司“為什么”成立,而不是賣“什么”產品,或是“如何”把產品賣到客戶手上。
根據我們的經驗,eBay明星賣家都聽取了這一建議。他們不只是為了賣出1000個小玩意賺錢。當然這是結果。他們選擇電子商務,選擇在eBay上銷售,這與他們的目標、事業或信仰有關,滲透到他們所有的商業行為中。
“隨著越來越多人和組織學會從問為什么開始,有越來越多的人會帶著滿足感醒來。”——Simon Sinek
也許他們喜歡自己做老板,或喜歡靈活的工作方式,或喜歡給人們帶來快樂,或喜歡進行采購,或是積累假期,花更多的時間和孩子在一起,或者改變世界。這個“為什么”就是他們每天早上起床然后努力工作的原因。
習慣二:遵循良好的慣例
蒂姆·菲利斯(Tim Ferriss)是多家企業的創辦人,、天使投資者、紐約時報暢銷書作家(《4小時工作周》的作者),他給了我們極大的啟發。在其新書《泰坦的工具》(Tools of Titans) (這對創業者來說是一本鼓舞人心的圣經)
中,蒂姆談到,慣例就像生活的腳手架一樣,它們在你成長過程中創造了框架和穩定性。
因此,當得知一些eBay優秀賣家嚴格堅持常規慣例時,我們并不驚訝。蒂姆從整理床鋪做起,視之為一天中的第一個成就;eBay賣家設置固定的時間來完成特定任務:
比如早上第一件事情是發貨,然后是回答買家的問題,午餐前留出一點時間用來制定策略,晚上進行刊登,然后在周末采購。你的慣例可以有所不同。重要的不是何時或何事,而是建立一種慣性。
習慣三:設立目標
Shark Tank在節目談到:“一個沒有時間線的目標只是一個夢想。”意思是把目標寫在紙上,讓它從一個空中樓閣變成一件可操作可實現的事情。
“我每天早上醒來的唯一目標就是推動我的公司不停向前發展。”——Leah Busque,TaskRabbit創始人
聰明的eBay賣家都有短期目標和長期目標,這推動著他們每天不斷進步和發展。這是非常有效的激勵策略。設置更多目標,你就能獲得更多成就;獲得更多成就,你對每天的生意就會更興奮。這是成功帶來的多米諾骨牌效應。
習慣四:做好時間管理
時間管理與慣例和目標設定密切相關。當你形成習慣性的方法來完成任務,之后你可以更好地衡量和分配時間來完成這些任務。然后,當你致力于實現這些遠大目標時,你可以做出一個相當準確的估計,要花多長時間才能實現它們。這些都是密切聯系的。
“ 人們往往抱怨缺少時間,但真正的問題其實是缺乏方向。”——Zig Ziglar,作家、商人、勵志演說家
那些那人尊敬的eBay賣家,他們把大把時間花在企劃上(一些人甚至使用計時器)。他們專注于一件事,然后集中精力、專心致志把其完成。他們本能地,或是從多年經驗中得知一個道理,如果他們不管理時間,時間將管理他們。正如演說家,作家及企業家吉姆·羅恩(Jim Rohn)所說:“要么你主宰生活,要么生活主宰你。”我們希望是前者。
習慣五:保持樂觀心態
美國作家,演說家愛默生(Ralph Waldo Emerson)曾說:“你的想法決定你是怎樣的人”。因此,如果你在eBay上的日子只看到問題,你將完全陷入消極情緒中。而當你被困于黑暗中時,成長和成功是極其困難的。
根據我們的經驗,即使是不順利的時候,那些優秀的eBay明星賣家充滿著積極性。他們克服阻礙,學習經驗,不斷進步。他們在逆境中成長,就像那些企業家前輩一樣,比如史蒂夫·喬布斯(Steve
Jobs),沃爾特·迪斯尼(Walt Disney),和芭芭拉·科克倫(Barbara Corcoran)。
“有史以來最偉大的發現就是,一個人僅僅改變自己的態度,就能改變他的未來。”——奧普拉·溫弗里 (Oprah Winfrey)
習慣六:多做實事
成為企業家意味著你要不斷證明和提高自己,而不僅僅是打卡上下班。正如多家企業的創辦人,網絡名人Gary Vaynerchuk所說:“你必須要拼命。不只是要打破常規思維;而是要把常規點燃,看著它毀滅。”客觀地講,成功的 eBay 賣家會給客戶留下持久的印象。
一流的賣家們知道,顧客總是對的,即使有時他們其實是錯的。這就是產生重復交易的原因,讓他們在日后競爭中脫穎而出。但是多做實事不僅僅適用于售后服務,也適用于eBay交易的方方面面:產品拍照、撰寫產品描述、包裝等等。
“做得比別人預期的更多。”——Larry Page,谷歌創始人
習慣七:順勢而為
我們處在一個不斷變化的時代。過去,每六個月科技更新換代一次。有了電子商務之后,幾乎每個月我們都要適應新的科技轉變。
這就是新的現實。我們遇見的那些eBay賣家,他們不會違背必然趨勢,而是擁抱改變,順勢而為。勵志大師托尼·羅賓斯(Tony Robbins)說,“總是要期待科技的變化”,他并不只是提供了一個有用的建議,而且認為這是商業世界的邏輯。不知道各位怎么想,但我們相信托尼的話。
以上就是高效eBay賣家的七大習慣。我們認為沒有任何一個是突破性或革命性的。你也不需要完美履行所有習慣才能獲利。你可以慢慢開始,逐步改善你的商業模式。這都取決于你自己。(來源:eBay)
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