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2018-09-13 09:33
最近亞馬遜圈內又一波騷動，惡意秀操作一波接一波，之前被競爭對手上差評的玩法太小兒科，今年賣家們直接篡改類目，讓你的產品前臺搜索不到。除此之外，亞馬遜也來火上澆油，取消chat窗口。今年Q4旺季前的秋后算賬已經拉開帷幕，賣家表示瑟瑟發抖
一、類目被篡改
最近不少賣家反映，自己產品在北京時間晚上12點-早上7點之間，通過任何關鍵詞、ASIN都搜不到Listing，所有的廣告都不展示，秒殺頁面的價格、數量都無法標記。Listing在白天時候又恢復正常。
咨詢客服說：listing沒有問題，Adult Product 值都是false。
但是，找不到listing的這種情況，明顯產品被標記為成人用品了，所以導致listing搜索不到。
這波操作可能有以下幾種可能：
1. VC夜間跟賣獲得編輯權，通過上傳庫存文件修改Adult Product 的值為 True, 也就是修改成為成人用品。然后在北京時間早上八點左右又把 Adult product 的數值修改成 False。
Ps：很可能是通過插件、程序等實現的。
2. 惡意購買。通過搜索“Listing關鍵詞+成人用品品名”進行真實購買，導致亞馬遜誤認為此Listing即是成人用品，于是搜索頁面將產品限制。
3. 賣家產品設計本身就帶有性暗示，因而后期被平臺標記為成人用品。
如果產品類目被篡改，賣家怎么辦？
1. 趕快找客服進行修改，case從頁面修改開到FBA，從中文開到英文，chat開到電話，一般產品是非成人類目，被錯誤標記，是可以幫你取消的。
（1）提供產品ASIN，說明產品實際類目
（2）圖片證明，例如Listing搜索被屏蔽、廣告無效等截圖
（3）態度友好，必要時可以適當打感情牌（例如，會謹遵亞馬遜平臺規則），態度也要堅硬（身為亞馬遜賣家，如果經常遇到此類情況會嚴重影響到產品銷售等）
2. 下載一個帶有Adult product屬性的表格，把有效值改成false上傳一次，基本就會恢復。
說起開case，佩佩這里要說個事情，最近不少賣家反映亞馬遜后臺賣家支持的chat窗口功能正在被陸續取消。
二、chat窗口消失
這個周末就有賣家陸續反映，后臺賣家支持的chat窗口找不見了。
有的賣家反映，自己有的賬號還可以chat聊天，有的不能了。
圖-chat窗口消失
賣家表示：以后不能和chat客服聊天談地。
這個消息通過證實：亞馬遜團隊已經決定關閉賣家支持的chat功能服務，僅支持郵件，電話服務，而且目前已經關閉了60%的賣家，具體的全部關閉時間還沒有定。
心里掠過一絲絲涼意，這是逼著賣家只用郵件和電話與亞馬遜溝通了，對于賣家而言會拉低不少工作效率。
?郵件速度回復慢
?電話連續需要留一個電話號碼，公司運營人員流動大，甚至一個人運營多個賬戶，號碼雜，所以增加了關聯風險。
從上周，不少賣家賬戶因為MWS授權問題被凍結已經預示，新一波秋后算賬開始了。后臺出現各種Bug，利于賣家的功能一個個消失…… 再加上旺季前惡意競爭加劇，今年這個旺季又是困難重重。（來源：跨境知道）
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