我在上一篇文章探討了2018年海外社交媒體運營的正確姿勢，包括對海外社交媒體的認識、運營的目的以及怎樣做好社交媒體運營進行討論。但在實際的工作中，相信做過社交媒體運營的小伙伴都有以下的問題。怎樣進行多平臺運營？怎樣管理高效管理社媒粉絲？怎樣通過社媒與網紅合作？怎樣解決社交媒體帖子所需要的圖片等。“工欲善其事，必先利其器”，只要有好的“神器”相助，必定能事半功倍。因此，接下來我將介紹我在工作中使用過的三個“神器”，幫助你提交海外社交媒體運營效率，促進業務增長。

一、Buffer（或hootsuite)——提高海外社交媒體運營效率的工具，主要解決多平臺內容發布問題。

1，Buffer解決哪些痛點？

隨著運營社交媒體平臺的增多，單個運營去發布內容費時費力，而且不能設定時間發布，因為中國的工作時間跟歐美等地的用戶活躍時間不一致，這時候就需要使用社交媒體管理工具進行統一內容管理，包括Facebook、Twitter、linkedin、Google+、Instagram、pinterest等平臺。

Buffer多平臺內容管理界面

2，Buffer有哪些功能？

1）提前設定發布內容和時間，對調整發布內容策略，根據用戶上線高峰時間設定。

2）每個社交媒體賬號能夠提前設定超過100個推文

3）多平臺管理，付費能管理超過10個賬號，而且可以關聯Pinterest和Instagram等

4）推文過濾功能

5）可以使用RSS介入方式管理內容

Buffer付費套餐選擇

3，選擇哪種付費套餐？

如上圖所示，Buffer有多種付費方案，在我看來基礎的付費套餐就能夠滿足大部分品牌的運營需求了。它會有個14天的試用期，試用期過了后就需要付費了。如果按月付費即10美元一個月；若按年付費則一年102美元付費，相比前者省15%費用。我就是選擇后者，解決了包括Facebook，推特，領英，Google+等平臺的同步發布問題。

Buffer付費界面

4，付費流程怎樣？

對于較少接觸海外支付的人來說，面對全英支付界面難免覺得有點生疏，包括筆者第一次想付費使用也研究了一番才支付成功，只要注意以下兩點就可以了。

1）可以使用付費的卡包括 Visa, Mastercard, 或者 American Express ，一般Visa是最常用的卡；

2）在付費欄填寫該卡的相關信息，包括卡的名字、卡號、到期的年份和月份、密碼，另外不是美國卡Zip code不用填寫。

根據筆者經驗，Buffer在多平臺內容管理上效果較好，平常使用最多的功能就是一鍵設置內容同步到各個平臺，設定好發布時間，節省了很多時間和精力。當然跨平臺管理工具還有其他，比如上文提到的hootsuite，但我覺得Buffer是最好用的。

二、Audiense——主要解決社交媒體平臺粉絲的精細化運營以及通過社交媒體與網紅合作的問題。

1，Audiense解決什么痛點？

我在2018年海外社交媒體運營的正確姿勢提過運營社交媒體的目的是與用戶溝通、樹立品牌形象和引流，因此我們需要關注粉絲以及關注帳號的質量。特別是當社媒積累了一定粉絲的時候，我們更加要加強對粉絲和關注帳號的管理。如果粉絲質量低下，會影響引流以及通過社媒與用戶互動的效果；前期為了吸粉大量關注其他帳號無可厚非，但后面要及時取消對一些不必要帳號的關注，給人一個良好品牌形象的印象。其次，很多出海企業意識到網紅營銷的重要性，但對于怎樣進行網紅營銷一籌莫展。大部分人只好通過中介進行網紅的搜尋和合作，但網紅中介要賺錢服務費，價格較高，而且尋找對象不一定合適。“求人不如求己”，業務方自己最清楚自己的需求，直接通過社交媒體直接進行網紅的查找進行合作，而不是通過中介，不僅能夠節省中介服務費，而且也在這個過程中不斷了解市場，不斷熟悉網紅營銷的做法，是最明智的選擇，Audiense能夠滿足通過社媒尋找網紅合作的需求。

2，Audiense如何使用？

1）怎樣進行粉絲管理？

通過my community可以清楚掌握有哪些人關注你的帳號以及粉絲的畫像，包括粉絲關注哪些人、有多少關注者等信息，可以實現批量取消關注，提高關注者的質量，從而提高工作效率。

具體指標有：粉絲數；關注數；相互關注數；關注的人有多少沒回關注你；關注的人有多少沒與你的品牌互動；通過粉絲潛在觸及的人數有多少；關注者與粉絲的性別、真實度、隱私與公開狀況、是個體還是公司屬性、簡潔中的鏈接狀況、二度粉絲、粉絲質量分析、關鍵詞標簽云、某段時間內粉絲留存情況分析等

2）怎樣進行網紅查找？

在Audiense上可以通過關鍵詞查找到相關的網紅，以一款小說閱讀類產品為例，期望找到該領域的網紅進行合作。可以在搜索欄輸入“fiction"或”"novel"，它會按照有這個關鍵詞的大號按照粉絲數降序排行；另外你也可以自定義查詢條件，自定義目標帳號的粉絲數或關注數是什么數量級別來進行查詢。選擇網紅并不是粉絲越多越好，一是大號的要價很高，二是粉絲構成比較雜，推廣轉化率較低。尋找的合作網紅建議是垂直領域的中小網紅，性價比較高，達到理想的CPI可能性較大。

3，Audiense如何付費使用？

Audiense有多種付費套餐選擇，費用越高，功能越高級。同樣我認為基礎的付費方案就能滿足大部分品牌的需求了，一個月是付費是$39,一年是$373.77(即平均一個月$31.15，一年節約20%的費用)。我的建議是先按月付費，支付一個月費用，即$39，后面再根據業務需要選擇套餐。我當初的需求是為了尋找網紅合作，于是先支付一個月使用，滿足尋找網紅的需求，后面視使用情況與發展需求再決定是否繼續長期使用，按年付費。

綜合來看，Audiense適合擁有一定粉絲基礎，需要對平臺進行精細化運營的平臺。同時需要需求網紅合作促進業務增長，是一款強大的“神器”。

三、 Canva——做圖“神器”

1，Canva解決什么痛點？

Canva滿足社交媒體運營中發帖的圖片制作需求，滿足對圖片質量要求與控制成本要求。社交媒體運營必不可少就是發帖的配圖，從0到1的社交媒體運營過程中我經歷過”做圖“的三個時期。

1.0時期：通過大學生外包團隊做圖，一張5塊錢，較便宜。你需要在發帖前幾天寫個圖片制作的需求文檔發給外包團隊，對方按照文檔制作發給你，你才可以進行發帖。缺點很明顯，一是增加運營人員工作量，需要撰寫需求文檔并與外包人員對接和溝通，時間成本；二是對方并不一定能制作出你期望的效果，而且由于價錢便宜，都不好意思要求對方多次修改。尷尬表情.JPG

2.0時期：與專業的圖片制作工作室合作。圖片質量提高并有保障，但缺點是比較貴，而且同樣是需要與外包人員對接。一般來說，這類圖片成本較高，比較適用于制作Facebook廣告圖等要求較高的圖片。

3.0時期：通過Canva做圖。Canva（https://www.canva.com/）是一個設計類型網站，可以設計包括圖書封面、海報、演示文稿、Facebook封面等多種類型的圖片，免費素材很多，免費模版超過8000個，付費素材也以萬計，既可以滿足廣告圖制作需求，也滿足社交媒體發帖所需要的配圖。

2，Canva付費價格怎樣？

1）Canva付費會員價格：包月是12.95美元一個月，包年是119.40美元（每月合計9.95美元）一年，升級為會員之后能夠使用超過30萬張免費圖片、插圖和模版，存儲空間無上限，可上傳自己的圖片素材，額外的設計字體，可添加30個子賬號，模版保存等功能。非會員僅可使用1GB的儲存空間，10個子賬號，8000個模版。

2）Canva的付費素材收費標準：

一次性使用（僅能在24小時內使用）：收費素材1美元/張；使用次數上限2000次。多次重復使用（無使用時間限制）：收費素材10美元/張；使用次數上限250000次。無限制使用：單張素材100美元/張；無使用次數限制。

Canva提供一個月的免費會員試用，但需要你準備一張可以進行海外支付的信用卡。

3，怎樣使用和購買Canva會員？

1）建議先用一個可以進行海外支付的信用卡賬號試用該網站會員功能（試用時間為1個月，免費試用），試用結束后再考慮是否購買會員。

2）如果購買會員，建議直接購買年費會員，費用為119.40美元。但是如果你不太確定接下來做圖的實際需求，建議試用結束后的首月會先購買一個月的會員觀察實際使用頻率再做決定，單月費用為12.95美元。

希望本文能夠對提高你的海外社交媒體運營效率有所幫助，歡迎留言交流！（來源：出海運營）

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