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2018-09-11 09:44
毋庸置疑，中東的本土電商玩家正在增多。
所謂知己知彼百戰不殆，關于中國出海電商的代表JollyChic、Club Factory以及中東本土電商Noon和Souq大家多多少少都有所了解，今天我們就來了解一下這個將生意做到了伊拉克的中東本土電商Elabelz及其團隊。
1. 不滿足于GCC，大膽探索伊拉克市場
當地媒體稱Elabelz為中東電商的開拓者，其目標是成為中東地區最大的在線時尚購物平臺。
Elabelz首席執行官兼創始人Nooruldeen Agha畢業于阿聯酋沙迦美國大學，曾為軟件工程師。
2016年5月Elabelz在迪拜成立，且將市場拓展到沙特、科威特、巴林、阿曼和卡塔爾，并定位為該地的時尚潮流消費者的“亞馬遜”。
2016年9月，Elabelz開始為在伊拉克市場定制了物流和支付方案，目前伊拉克市場已經成為其增長最快的市場之一，Elabelz是世界上第一家進入伊拉克市場的電商公司。
至于，為何進入伊拉克市場，Agha對媒體稱，當初是想嘗試在沒有電商概念的市場中運營會怎樣？在伊拉克的客戶面臨的第一個問題就是“如何購買”。伊拉克沒有像海灣國家那樣已經成一定規模的電商基礎設施，這意味著必須建立本地服務，從銷售到物流再到貨到付款等一條龍服務。
2. 伊拉克將很快成為沙特之后的第二大市場
Agha表示，伊拉克將很快成為沙特之后的第二大市場，伊拉克的消費者行為也與海灣國家的消費者行為非常相似，伊拉克的增長速度比任何其他國家都快。
伊拉克國土面積43.83萬平方公里，人口3700萬(2017年)，其中阿拉伯民族約占78%。官方語言為阿拉伯語和庫爾德語，居民中95%以上信奉伊斯蘭教。
2003年3月20日，伊拉克戰爭爆發，歷經十余年的戰爭和動亂。2017年12月9日，伊拉克總理阿巴迪宣布收復被恐怖極端組織占領的全部領土，取得反恐戰爭的重大勝利，進入戰后重建和穩定發展的新階段。
2017年伊拉克主要經濟數據如下：
國內生產總值(GDP)：1868億美元; 人均國內生產總值：4958美元; 經濟增長率：1%;
外匯及黃金儲備：466億美元。伊拉克目前已探明的石油儲量排名世界第5。
伊拉克戰爭結束后，實行開放的外貿政策，對大部分進口商品免征關稅。近幾年外貿進出口情況如下(單位：億美元)：
沙特人均GDP 20,761美元，埃及人均GDP 3,514美元，印度人均GDP
1,940美元，伊拉克戰后重建第一年人均GDP為4,958美元。伊拉克作為石油儲量世界第五的國家，哪怕經歷多年的戰爭，其中產階級的消費能力依然強勁。
這也難怪Elabelz能在如此短時間內迅速找到這塊被忽略的市場，且將其發展成為中東第二大市場，僅次于沙特。
3. 專注時尚品類，選品貼近沙特和伊拉克市場
Elabelz挑選來自本地高端和國際設計師的男士，女士和兒童產品，合作品牌有TOMS，Guess，Cayler和Sons，REEBOOK，NEW BALANCE，Supra等等。
熱門品類和熱門品牌
與其他時尚電子商務公司相比，Elabelz混合了品牌商和不同的供應商，消費者可以直接通過品牌來選取產品。
近日，Elabelz首席執行官兼創始人Nooruldeen Agha對媒體表示，Elabelz平均每天增加350種產品，并設有每日上新專欄。
Elabelz部分合作品牌
目前Elabelz銷售超過550種國際和本地品牌產品，提供超過45,000種產品，他們正在關注沙特和伊拉克這兩個增長最快的市場，以開拓未來。
據了解，消費者在Elabelz首次購物可獲得15%的折扣，Elabelz還推出了全球聯盟計劃，尋找來自世界各地的具有創新意識的時尚設計師、專注于時尚生活方式、美容和設計的博主免費加入。
4. 購物體驗仍需提升，送達伊拉克需要7-10天
在Elabelz上購物咨詢、確認訂單、取消訂單或者取得優惠券則非常考驗中東消費者的耐心。
在服務方面，如果消費者在購物過程中遇到問題，其官網推薦的溝通方式是電子郵件以及WhatsApp、Facebook、Twitter和Instagram等社交媒體，如果是與客服溝通則要注意其工作時間。
Elabelz不同地區的派送時間
Elabelz提供的貨到付款服務僅限于海灣國家，對于高價值貨物，根據海關規定，超過1000迪拉姆或者300美元，需要提供替代電話號碼和身份復印件來重新確認訂單，以完成跨境購物的清關手續。
在訂單確認方面，貨到付款的訂單需要平臺給消費者確認或者消費者主動來確認，如果沒有在限定時間內確認訂單，該訂單會在3個工作日后自動取消，如果是老客戶，系統會自動確認使用貨到付款。
不管是用哪種方式付款，訂單將會在1-2個工作日內送達，無論訂單大小，在阿聯酋境內的訂單均免運費。消費者可以在收到訂單之后的14天內退回產品，消費者有一次免費退換貨。貨到付款的訂單，如果符合退貨政策退貨，則還要交一定的退貨費用。
如果消費者想獲得某些折扣或者優惠，最好的方式是多關注其社交媒體的廣告。（來源：ePanda出海中東）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
