9月份已到，跨境電商賣家針對國外萬圣節、圣誕節的備貨已經如火如荼地展開。而阿里巴巴國際站的賣家也摩拳擦掌，迎來了一年的決勝之戰。

“三月新貿節期間，阿里巴巴國際站給我們提供了頁面精選推薦位‘海景房’。而在新貿節前，我們漁具店鋪的業績停滯不前，整體運營也無法找準方向。”威海億尚進出口有限公司總經理姜守瀅回憶，“通過商家星等級考核上的精心打磨，以及國際站商家運營小二的指導，幫助我們的店鋪排名飆升，這次九月采購節來臨，我們全力備戰，準備好承接來自全球的買家流量。”

商家星級越高，在線數據積累越多，越有機會獲得更多曝光

阿里巴巴國際站的全站級采購節在每年的三月和九月進行，為了更好地服務海外的1.5億專業買家，阿里巴巴國際站精選優良商家商品，幫助海外買家完成全年備貨。今年的九月采購節，旨在打造極致性價比、低折扣+低起訂量，以及快服務的買家價值，通過大促的形式，能夠更快地建立穩定的貨源供應關系。

阿里巴巴國際站“商家星等級”考核，依據平臺信息展示、溝通服務、交易轉化、履約保障四大能力項，來綜合評判其服務海外買家的意愿和能力的分層體系，而“海景房”則是為活動期間業績優秀的賣家提供的搜索首頁精選推廣位。

賣家獲得的星級和采購節權益相輔相成，星級越高，在線交易數據積累越多，越有機會在9月大促中獲得更多的曝光。大促期間在線交易金額優異的賣家，也能得到更好的推廣位，比如行業會場的海景房，會場賽馬及瑯琊榜等等。

阿里巴巴國際站商家發展部高級運營專家劉光俊表示：“商家星等級是賣家在線服務買家的綜合實力的體現，等級越高，代表著在線服務能力越好，也越容易吸引和轉化買家。”采購節期間，整個阿里巴巴國際站的流量都會增加，賣家在采購節期間更應該關注這些指標的變動，這將直接關系到其大促期間獲得的商機。而想要保持高星級，信息展示，溝通服務，交易轉化和履約保證都需要同時保持著較高的服務水平。

交易數據的沉淀，使買家迅速判斷賣家實力，賣家能力提升有跡可循

然而在以往，許多賣家誤認為商家星等級考核交易轉化是在強制賣家走信用保障服務。其實不然，作為阿里巴巴國際站賣家，姜守瀅表示：“這是一種雙向的驅動力，既順應了買家需求的變化，也能夠幫助賣家不斷自我完善，全面呈現企業實力。”

根據其經營店鋪的經驗，買家在選擇一個產品時，會更多地關注客戶評價，如果直觀上店鋪的客戶評價并不優秀，亦不會做過多的考慮，導致買家直接離開店鋪。而商家星等級考核，則是將這些買家關注的指標展示出來，幫助買家更快地判斷賣家的意愿、服務能力和經營實力。買家所關心的服務覆蓋多方面，信用保障服務只是其中之一。例如，在商家星等級推出之前，平臺賣家平均回復買家的詢盤時間是36個小時，現在已經縮短為16個小時，海外買家的體驗得到了極大的提升。

姜守瀅說，商家星等級不僅提高了買家對店鋪的信任度，同時對店鋪的成長也起到了指導作用，以前對于店鋪的完善都是類似摸石頭過河，無法掌握帶來的結果。在商家星等級考核體系下，能夠幫助賣家做自我診斷、獲取成長建議，只需根據指標上的建議，及時彌補缺陷，分數和效益立竿見影，給賣家一種踏實感。不僅如此，還能提升國際站上賣家的整體能力，改變買家對中國制造、中國賣家的認知。

根據提示提高星等級，迎接九月采購節

姜守瀅表示：“商家星等級對賣家的指導直接、明了，只需根據提示來做，就能快速提高星級。”

劉光俊也詳細地為賣家分析了各項指標的操作方法：“提升信息展示能力，可以幫助賣家更專業地展示自己商品的優點、賣點，企業的實力，從而吸引買家咨詢和下單；提升溝通服務能力，能吸引更多買家的關注。同時，在和買家的溝通的過程中，及時回復、響應，也更容易抓住商機；交易轉化和履約保障更是體現了賣家的線上交易實力。”

在九月采購節中，星級越高，在線交易數據積累越多，越有機會在9月大促中獲得更多的曝光，越有機會獲得更多的商機和買家轉化。

（圖/商家星等級綜合能力評判指標）

不僅如此，在采購節上，賣家可以多維度發力，通過打造爆款、熱品，以及品牌的設計和透傳、新品的上線，吸引更多潛在買家。”

劉光俊補充道，商家星等級指標大多是從買家視角出發，根據買家在采購交易環節中關注的維度設置。因此，在采購節期間，賣家還需要時刻關注每一個具體維度的數據變化。比如，信息展示中的旺鋪質量分，得分不高說明買家的訪問深度或者旺鋪視頻打開率不高，這些會影響買家對于產品的購買意向，降低賣家的詢盤轉化率。在大促期間，賣家應該以星等級的各個指標為風向標，關注這些指標數據的變化，及時優化運營動作。

（文/雨果網 張凱樂）