先介紹下背景,最早接觸阿里巴巴國際站,是在2012年,由于學習的專業是英語,臨近畢業之際,我很快到了一家外貿公司實習,對于當時的一個電商外行來說,阿里平臺簡直是一個巨大的迷宮(對平臺梳理的重要性),走進去便找不到出口,更不知道各個板塊各自發揮著什么作用,只能靠自己平時的淘寶等網購能力去逐步適應這個平臺(說來有些慚愧)。
直到幾年后,我無意中學習并運用了到店鋪運營技巧,這才發現,原來自己當年操作打理的店鋪,存在了很多的誤區。
正是因為有過做外貿的經歷,所以當自己學習了專業的運營以后,才知道做外貿對于產品和平臺的專業度,缺一不可。
首先總結一下自己的幾大誤區:
1. 不懂規則。
不去更新自己學習的平臺知識,一直運用老舊理念操作店鋪,不關注平臺新規則
2. 盲目上傳產品。
發產品越多越好,關鍵詞的選擇和標題的運用,自己看著覺得可以就行,反正同行都這么用
3. 不懂各個板塊的作用。
從來不做數據分析,也不會分析。每個版塊瞎看瞎摸索,通常一碰壁就會陷入深思,無法自拔
4. 心態消極。
自己愿意學習,但是經常學習到的答案都不一樣(專業度不夠),久而久之不知道怎么做是對的,心態有些自我放棄
想必大部分外貿人士依舊存在我相同的誤區吧!盲目!盲目!依然盲目!運營不知道從何下手!
畢竟專職做外貿的人一心想的是如何開發客戶;如何提高自己的英文水平,用自己流利的英語說服客戶;如何讓買家喜歡自己的產品……很少有精力去分析打理店鋪要怎么入手。
作為一個外貿人,如何在做業務的同時,去學習店鋪運營呢?
首先,我們需要做好辛苦學習的準備,其次,把握一個運營思維大綱,(后面重點講到),知道自己哪些地方需要重點關注,切忌一把抓。最后,再對癥下藥,找到各個重點板塊的運營方式。
接下來就給大家整理一個學習大綱,方向跟著這樣走就可以了。
敲黑板!劃重點!店鋪后臺的各個板塊,需要關注的點如下:
1、店鋪管理
(1)店鋪裝修:PC端及無線端都需要做,現在手機端的用戶量占比較大;
(2)管理公司信息:信息完整度建議填寫到100%。
2、產品管理
(1)管理產品:根據規則發好每一個產品,不求數量,最高目的是單個產品覆蓋多個關鍵詞;
(2)管理櫥窗產品:提升主推產品的排名;
(3)產品分組與排序:清晰的分組會讓買家有好的搜索印象,產品在分組中的排列順序也至關重要;
(4)搜索診斷首頁:定期查看店鋪產品問題;
(5)多語言市場首頁:覆蓋多語言流量。
3、商機&客戶中心
(1)RFQ市場:每月發送免費20條RFQ報價;
(2)收到的名片:及時發送我的名片。
4、數據管家
(1)商家星等級;
(2)知己:可以將這里的數據每天做好統計,并觀察數據趨勢,更直觀的追蹤數據情況;
(3)知買家:訪客詳情每天都需要看,有合適的營銷及時發送;
(4)知行情:了解自己的行業情況,包括自己的行業競爭,行業關鍵詞的獲取等。
5、營銷中心
(1)商業營銷資源:清楚各種推廣方式,并合理利用;
(2)活動營銷中心:關注平臺各種活動,積極參與;
(3)粉絲通:類似微淘的自營銷方式。
以上就是運營好店鋪所需要重點關照的板塊了,雖然看似簡單,操作起來還是需要花費很多精力和時間,同樣的,學習這些板塊的規則和技巧,不要勉強自己一天學會,可以制定一個1-2個月的學習目標,每周學好一個版塊的內容,一天進步一點。
記得要實時關注新的規則,對自己運營的專業性,要有對產品的專業度一樣高,在阿里平臺的外貿圈才能如魚得水~~(來源:他拍檔電商)
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