2018-09-05 09:49
此前,亞馬遜英國站宣布,從2018年9月5日起,開始向顧客提供所有珠寶、手表和箱包類商品免費退貨服務,這對相關類別賣家產生了一定的影響。
目前,亞馬遜已通知賣家,珠寶和手表類產品的免費退貨服務將如期開始,但箱包類產品的免費退貨服務將推遲進行。根據過往的經驗,亞馬遜一旦說“delayed until further notice”(延遲,如有消息將另行通知),意味著該類別的相關服務可能無限期推遲。
如果你是使用FBA來管理庫存和處理訂單,這意味著如果你銷售珠寶或手表,亞馬遜將允許客戶免費退貨,而你可能會遭受額外的成本損失。
FBA退貨處理費用
根據該政策,從2018年9月5日起,FBA退貨處理費用將適用于珠寶及手表類別的客戶退貨。
免費退貨商品標示
亞馬遜提供免費退貨服務商品,在其產品頁面價格旁邊會有一個“Free returns”(免費退貨)標志。一般來說,當提供該服務的商品由亞馬遜出售或配送到一個英國地址,然后從英國境內被退回時,免費退貨就適用。
當然,如果商品是有亞馬遜第三方賣家自行銷售和配送,那么亞馬遜不會提供免費退貨服務,賣家可以自行制定自己的退貨政策。對于這部分賣家,如果無法提供免費退貨服務,亞馬遜的這一政策無疑是在無形中削弱了他們的競爭力,畢竟消費者在購買產品時,非常看重能否免費退貨,特別是珠寶、手表等貴重物品。
(編譯/雨果網 吳小華)