1. 包裝時(shí)給產(chǎn)品提供多重保護(hù)，防止運(yùn)輸時(shí)的損壞

完好的貨物是客戶滿意的最基礎(chǔ)的條件，隨著科技的日益進(jìn)步，電子產(chǎn)品的零部件、電路板越來(lái)越精細(xì)和復(fù)雜，不能承受外力沖擊、磕碰，不能受潮，不能有灰塵、油脂進(jìn)入，且要謹(jǐn)防高溫和靜電。基于此，我們建議大家外包裝使用瓦楞紙箱，部分較重的產(chǎn)品采用蜂窩紙板箱，棱角邊應(yīng)有墊條、墊塊、墊片等保護(hù)，內(nèi)部使用發(fā)泡塑料、碎泡沫提供緩沖和固定，對(duì)局部凸出或者脆弱的部分使用襯墊材料，包裝箱要裝滿，不留空隙，提高防振效果。

2. 英文說(shuō)明書

我們的買家?guī)缀醵际怯⒄Z(yǔ)語(yǔ)言體系國(guó)家的人，定位好受眾是銷售環(huán)節(jié)最基礎(chǔ)也是最重要的部分。根據(jù)調(diào)查，電子產(chǎn)品所獲得的三分以下的評(píng)價(jià)很大程度上都是由于沒有說(shuō)明書，或者是沒有英文說(shuō)明書，造成了買家不知道如何組裝和使用，產(chǎn)生了差評(píng)或者退貨。建議將英文使用說(shuō)明書置于產(chǎn)品中，這樣買家使用起來(lái)會(huì)感到十分順暢，容易留下好評(píng)，您的商品也會(huì)具有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

賣家還可以制作使用說(shuō)明視頻，免費(fèi)上傳到y(tǒng)outube.com網(wǎng)站上，然后將相關(guān)鏈接放到說(shuō)明書中，幫助買家快速學(xué)會(huì)產(chǎn)品的使用方法。

3. 提供優(yōu)質(zhì)圖片

當(dāng)人們沉迷于Instagram和Facebook等社交媒體上的一切事物時(shí)，優(yōu)質(zhì)的圖片是吸引他們關(guān)鍵。請(qǐng)各位賣家確保您在平臺(tái)的展示圖片符以下幾點(diǎn)要求：

● 不模糊，要求清晰、原版、干凈;

● 在中性背景下拍攝 -- 通常是黑色或者白色背景，背景顏色這取決于產(chǎn)品照能取得的效果;

● 多角度拍攝你的產(chǎn)品。如果有，可以給出產(chǎn)品的內(nèi)部構(gòu)造圖;

● 附有精致的使用場(chǎng)景，或任何可以展示功能的圖片。

● 提供參照物，以顯示產(chǎn)品的實(shí)際尺寸，避免買家誤判，造成退貨或差評(píng)

4. 提供帶有電量的電池

電子產(chǎn)品自然是電力驅(qū)動(dòng)，除了插頭之外另一種常用的方式就是電池。賣家在收到貨物時(shí)的心情往往是特別喜悅的，他們總會(huì)迫不及待的嘗試新鮮事物。此時(shí)如果您的商品出于帶電可使用狀態(tài)，那買家肯定不會(huì)吝嗇他們的五星好評(píng)。給產(chǎn)品裝配好電池也省去了買家重新買電池配對(duì)的麻煩，對(duì)于賣家而言這更是一種打包銷售，顧客往往愿意在含有電池的商品上多花費(fèi)一部分資金。

5. 產(chǎn)品描述要盡可能的詳盡準(zhǔn)確

包括設(shè)備所支持的語(yǔ)言，是否可以連接網(wǎng)絡(luò)/連接電視，外接設(shè)備所匹配的電子產(chǎn)品型號(hào)/插頭標(biāo)準(zhǔn)，材質(zhì)，尺寸等等，展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，避免由于物品描述不清產(chǎn)生誤導(dǎo)，最后買家不能順利使用，導(dǎo)致差評(píng)或者退貨。

6. 貨物快速送達(dá)

沒有人愿意在等待收貨上浪費(fèi)太多時(shí)間，快速的貨物送達(dá)也意味著更加短的”放款周期“，我們的數(shù)據(jù)顯示，越短時(shí)間抵達(dá)的貨物，獲得五星好評(píng)的概率就會(huì)越高，反之，抵達(dá)時(shí)間越長(zhǎng)，獲得中差評(píng)的概率就會(huì)越高。

7. 快速的退換貨

對(duì)于電子這種貴重的商品，我們都希望可以用最低的價(jià)錢買到符合心意的貨物，但萬(wàn)一買家對(duì)您的商品沒有預(yù)期那么滿意，快速的退換貨也是十分重要的售后服務(wù)之一，長(zhǎng)久來(lái)看，獲得消費(fèi)者的信任，對(duì)于品牌的建立和維護(hù)，影響是非常顯著的。

8. 在產(chǎn)品圖片的最后一張附上產(chǎn)品合格檢驗(yàn)報(bào)告

作為一個(gè)買家，他們往往會(huì)覺得，官方售賣的東西才是最可靠的，若是在產(chǎn)品圖片中附上官方的檢測(cè)認(rèn)證報(bào)告，以官方質(zhì)量保證來(lái)獲取買家的信任，讓他們沒有顧慮的來(lái)購(gòu)買你的產(chǎn)品，不僅能快速累積好評(píng)更能建立獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)。（來(lái)源：Tophatter）

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