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2018-08-31 13:50
運營店鋪，你以為只有評論才重要嗎？錯了！詳情頁上的每個角角落落其實都值得運營深耕。劉老師今兒就給大家提個“醒”，看到就是賺到。
爆品是店內重要的資源，流量來源。爆品初見效果后，剩下要做的是讓他活的更長久，源源不斷的為店鋪造血。在這里強烈為大家推薦一個平臺的免費工具- Question & Answers，免費讓你的爆品和買家互動起來。
推薦指數 ★★★★★
我們舉個例子理解下，商場，等賣場都有導購。導購的特點是互動，通過溝通交流引導購買。那么作為賣場的AliExpress呢？
AliExpress其實已經為我們提供了很多互動工具，如：視頻，商品問答，粉絲趴等工具。這里我們挑選商品問答來特別說明下。
它在哪？AliExpress買家手機端，打開商品詳情，翻過首圖既可見。(目前只支持手機端展示)
我們的詳情永遠是正能量的，略帶夸張的展示商品。
比如充電5分鐘，通話2小時。大家都知道這個梗。但是真相是不能使用4G網絡，而且必須使用專用設備充電。我們能在詳情中這樣描述嗎?或者說篇幅的限制也不允許這樣描述。
又比如某某空調一晚一度電。真相是必須密封的環境，使用時間8小時，房間要夠小。當然我們也不能這么描述。
客人各種奇葩需求都有可能在這里出現，伙伴們千萬不要佛系管理Question & Answers。
這些買家焦慮點是真實存在的，而且處理不好會極大影響轉換率。
我們可以正確的加以引導，讓整個Question & Answers篇幅朝著有利商品的方向去展現。解決買家焦慮，破除交易壁壘。
如
比如提問：我會被征稅嗎？
回答：海外倉不用交稅，有海外倉的放心購買。還有售后。超值超贊。
又比如：我有特殊使用需求，可以滿足嗎？
回答：不行，但是你可以用其他方式使用這個產品。產品本身非常棒！
商品和客人的互動就這樣悄然的發生了。而且是買家角度的回答，既真實又可靠。
羊群效應
如果Question & Answers大量的都是積極的，有利于產品的回答。一片叫好的時候買家羊群效應就會發揮作用，極大提高轉換率。
伙伴們，你們店里的爆品是不是也有這樣那樣的問題。那么快點行動起來，消除客戶購買壁壘。
可是問題來了。這個模塊必須是買家回答，而且是交易過的買家。大家可以利用facebook，whatsapp等工具找到以往的客戶。只要下功夫，培養一個老外粉絲還是很容易的。
活下去，才是一切的開端。大家巧用平臺工具，讓客人和爆品互動起來。源源不斷的為店鋪造血，打造品牌認知。（來源：阿里巴巴全球速賣通）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！
