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2018-08-29 10:13
樂天（Rakuten）作為日本最大的電商平臺，在眾多平臺比價選優(yōu)時，日本樂天另辟蹊徑，憑借著極具特色的人性化服務(wù)，加快著全球拓展計劃。近年來，樂天也在加快全球拓展計劃，此番進(jìn)入中國市場，日本樂天亞洲招商負(fù)責(zé)人Jakie Wu向中國賣家分享了樂天平臺的運作模式，以及中國賣家所能享受的潛在市場機遇。
從1998年創(chuàng)立至今，日本樂天經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)在29個國家和地區(qū)擁有超過15000名員工，45000間店鋪和8700萬會員，交易額超過7000億美元，成為日本第一大電商平臺。尤其在服裝、食品和家居飾品領(lǐng)域，皆占據(jù)了超過35%的市場占有率，遠(yuǎn)超亞馬遜，并涉及體育產(chǎn)業(yè)，投資了西甲球隊巴塞羅那和NBA總冠軍球隊金州勇士。
Jakie Wu告訴雨果網(wǎng)，服務(wù)是日本樂天與其他平臺相比尤為突出的特色，樂天堅持為買家提供實際性的服務(wù)，而非像自動販賣機一樣單純比拼產(chǎn)品價格。大部分平臺在對比商品時會列舉價格相似的產(chǎn)品，而樂天會提供一個定向的小平臺供賣家操作，甚至可以協(xié)助賣家詳細(xì)地解釋產(chǎn)品以便買家購買。
大部分的平臺是賦能模式是以產(chǎn)品為核心，在對比商品時會以價格為切入點，樂天則是以店鋪為核心，更注重闡釋產(chǎn)品的價值。Jakie Wu舉例道：“在日本，一個雞蛋平常價格大概是20日元，而樂天售賣的雞蛋會超過40日元，店鋪會解釋為什么這個雞蛋更貴，讓買家了解更多的信息。”
目前，日本樂天積極擴張海外業(yè)務(wù)，并在法國、德國、美國、臺灣設(shè)立站點。Jakie Wu介紹道，樂天在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展方向主要有以下三點：
第一，將日本產(chǎn)品賣給中國消費者。中國買家對日本產(chǎn)品的需求在快速增長，2012年到2017年增長了八倍，樂天也在與一些中國的市場領(lǐng)軍企業(yè)建立合作關(guān)系，例如網(wǎng)易考拉、京東全球購等等。
第二，將中國產(chǎn)品賣給日本消費者。據(jù)悉，中國賣家不需要具備法人實體，就能夠在日本樂天平臺上開店鋪售賣商品。與此同時，樂天在日本的服務(wù)商還會給買家提供運營實操、物流等提高滿意度的個性化服務(wù)支持。
第三，將中國產(chǎn)品賣到全球。目前，樂天已經(jīng)將產(chǎn)品賣到180多個多家，越來越多的中國賣家將中國制造的產(chǎn)品賣向全球，而中國賣家在日樂天的增長率中是所有國家里最快的。
（文/雨果網(wǎng) 張凱樂）
