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2018-08-23 09:30
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隨著網購消費者要求的提高，以及各大電商巨頭向各個領域、品類的擴張，越來越多的中小電商感嘆利潤微薄，電商生意不好做。
但即便如此，全球每年仍有大量電商公司涌現出來。近期的一項研究數據顯示，全球有超過10萬電商網站正通過有計劃的擴張手段獲得經濟收益。
這些電商網站是如何在2018年愈發激烈的市場競爭中獲得成功的？主要依賴以下幾點：
電商賣家首先需將以下最基本的4點做好：
（1）吸引消費者
電商賣家需學會利用各種線上渠道、內容、獎勵手段激勵消費者參與到自己舉辦的活動中。新電商公司可以通過提供贈品、優惠券等方法吸引消費者嘗試購買。假設你原本是實體零售商，正有意開發自己的線上渠道，那么你可以為通過線上渠道購買商品的賣家提供折扣，來鼓勵購買。
（2）創建獨特體驗
電商公司通常只有一次機會留住初次訪問的消費者，為此賣家要制定策略給消費者留下獨特的印象，例如及時為顧客解答疑問或為初次購買客戶提供優惠券等。
(3)快速的交易流程
現在的消費者越發沒有耐心，他們不愿瀏覽加載速度太慢的網站，即使加載速度到位，如果購買流程太過復雜，也有可能導致消費者放棄購買。賣家因致力于網站優化，爭取讓消費者通過簡單的幾步操作完成購物。物流方面，賣家應該選擇優質的物流供應商，盡可能縮短快遞的運送時間。
（4）了解客戶需求
新賣家公司要時刻了解消費者對你產品的看法，以及他們的購物體驗，這方面可以借助評論聚合工具。除此之外，如果買家有疑問，買家要及時回復。
新電商賣家在要建立自己的市場，首先必須明確自己的受眾群體，建立受眾模型，再根據這些信息優化自己的網站和產品。要想做到這一點，賣家要認真觀察消費者是如何使用你的網站。Asos 在這方面就非常成功，該公司旨在是“成為全球20歲人群的首要時尚基地”，以此為目標專門建立了吸引相關人群的網站。
明確了受眾群后，電商公司需要通過簡化消費者的購物過程，使網站更加人性化，來建立消費者的信任。提高消費者的購買速度也是電商網站獲取用戶信任的一個重要。同時，賣家也建立具有辨識度的品牌特色，這有助于賣家建立與消費者之間的關系。
通過郵件發送定制服務或者為每一位顧客提供個性化網站也有利于建立消費者信任。
（編譯/雨果網 蔡明杰）
