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2018-08-22 14:36
Facebook作為全球最大的社交平臺，其龐大的活躍用戶群體一直受到跨境電商企業的青睞，作為賣家們所熟知的Facebook，究竟該如何去定位覆蓋目標客戶？又該如何去精準觸及受眾群體以及更好的轉化意向訪客？
8月22日，2018CCEE（廈門）雨果網跨境電商選品大會現場，Facebook中國中小企業合作伙伴經理楊帆以“Facebook助力中國‘智’賣向全球”為主題展開精彩的演講。
截至目前，Facebook已擁有22億全球月活用戶量，而這22億的月活用戶量不僅僅是簡單的數字，其背后更是最真實的、鮮活的存在?！叭缬脩粜詣e、地理位置、買家興趣偏好以及行為習慣，甚至是用戶對某種產品或品牌的反應都可通過Facebook精確捕捉。”
楊帆指出，Facebook對于平臺最大的價值在于它是一個互動性極高的商業平臺。Facebook的用戶和品牌的互動率極高，其中有50%的Facebook用戶都曾訪問過至少一個商業的主頁記錄，80%的Instagram都關注過品牌的賬號，可以及時捕捉到最新的時尚趨勢。她坦言，如今跨境電商市場還處在一個網紅紅利的階段，不少網紅都是依靠社交媒體從而成長起來，不論網紅類型、地理區域位置、賣家產品或大或小等，都可通過Facebook進行軟性的內容推送。
而除了軟性的內容推送以外，Facebook更是一個巨大的廣告平臺，能夠主動的推送廣告產品?！癋acebook在全球有600萬的活躍廣告主，在Instagram也有200萬的活躍廣告主，數據背后源自我們全方位的營銷廣告方案，不論是怎樣的品牌，亦或是何種營銷目的，通過Facebook都可找到相應的廣告產品?！彼e例說道，好比一個想要做高檔女裝的品牌，那么即可通過視頻的形式跨平臺或單平臺的渠道進行推放，從而刺激消費者進行購買。
針對如何使用Facebook，楊帆提出了三點建議：
第一，建立自己的品牌主頁。主要目的在于告訴大家你是賣什么的，僅需三個步驟：首先，賣家需要上傳品牌的圖像，這個圖像可以是品牌的標識等；然后，上傳品牌名稱；最后，發布品牌內容。值得一提的是，在Facebook的粉絲頁面還有一個免費的Facebook粉絲洞察工具，賣家可以通過洞察的后臺掌握到所有粉絲的人口信息以及行為信息，也可清晰查看到每個帖子的表現以及粉絲的反應情況等。
第二，精準的定位營銷。主要體現在我要賣給誰，尤其是對于跨境中小企業而言，其中三大定位方式十分關鍵。其一，核心受眾，即是以人口基本的統計信息為標桿，一個品牌出海到新的市場，不了解當地消費者的行為，這種情況下就需要通過消費者的人口信息進行篩選，比如我是賣給女性的太陽鏡，那么就要了解她是喜歡什么樣類型的等等；其二，自定義受眾，賣家通過Facebook的受眾后臺上傳現有的買家信息，比如說姓名、居住城市、手機號等等，自定義受眾也可以是大家安裝了Facebook之后，通過網站跟蹤到的轉化量；其三，相似受眾，賣家在上傳了Facebook的相似受眾之后，可以通過Facebook尋找到相似習慣的新用戶，這些相似用戶甚至不受國家和地域的限制。一個北美的鞋履買家可以尋找相似受眾群，可以通過相似受眾群尋找在北美、德國等地的相似受眾。
第三，制作高轉化的廣告素材。廣告素材包括靜態圖片、動態圖片、視頻。據楊帆透露：“在平常的市場調研當中發現，視頻比靜態圖片的關注率要高達5倍，為此，動態的素材不僅僅是能夠有助于品牌的廣告更好的吸引眼球，更多的是提高消費者的點擊，從而促進高轉化。”而針對不少賣家所提出的，因為沒有設備甚至無專業團隊無法拍攝視頻所造成的困擾，楊帆則建議，首先拍照設備使用手機即可，最好要配備有三腳架設備；其次，產品需要找一個光線比較充足的地方，最好要有一個單色的背景；第三，網上有非常多的免費制作廣告動態素材的軟件可以使用，“哪怕賣家所售賣的是非常平淡無奇的產品，好比一個造型簡單的碗，也可以利用免費的素材制造出非常吸引注意的動圖，以此吸引消費者眼球?！彼f道。
楊帆也向賣家推薦了四種自學工具：
第一種：Reach the World網站，這一網站更適合于無需VPN新手入門。
第二種：BluePrint，具有線上教學資料或員工培訓等。
第三種：CBIF跨境電商大數據平臺，能夠給到賣家全球化的數據，從而快速做出市場決策。
第四種：FBIQ洞察，提供更多海外用戶行為研究和行業洞察，以便賣家取得實時更新的海外市場信息。
（文/雨果網 陳林）
