亞馬遜欠賣家們的錢，換成鈔票連起來可以繞地球三圈，不，三十圈。

初入這行的新手賣家可能就不太明白，簡單講，雖然亞馬遜的物流技術一直為人稱道，但是再高的效率也避免不了大大小小的差錯，而這些亞馬遜方面的失誤通常都讓賣家買了單，占銷售額至少1-3%，也就是說，每個賣家每1000萬的銷售額中就有10-30萬的損失！

這些錢是可以要回來的。

亞馬遜遵循著自己的退款政策，會自動賠償極小部分損失，想要回亞馬遜缺賠、漏賠的部分，還是得賣家自己來；人員清算再找亞馬遜對質又是一項耗時耗力的過程，以往賣家們會委托給第三方索賠，盡管要為此支付高達25%的傭金（貴），并向對方提供店鋪子賬號（危險）。

現在索賠免費又安全。

亞馬遜船長FBA索賠助手上線。只需常規安全的API店鋪授權，船長就會幫您把索賠數據準確分析出來，不同于市面上索賠工具高達25%的抽傭比例，船長分文不取。

免費索賠三步走。

一、

老用戶：船長會直接對你已經授權的店鋪進行分析，如果還有未授權的店鋪也可以馬上添加；

新用戶：注冊并登錄亞馬遜船長后臺，授權店鋪即可使用（含FBA索賠在內的所有功能）。

二、

首次索賠的時間可以追溯到today之前的18個月，接下來的索賠周期是45天/次。

船長主動為你的所有（有授權到船長）店鋪數據進行分析，這個過程大概需要1天；船長會歸納出每個SKU的可索賠數量、預估索賠金額等數據，如圖①；

點擊“查看詳情”之后大家看到的是以下圖②，針對每一個可以索賠的產品，挨個點擊“去索賠”；

三、

最后一步需要你來完成，很簡單的“復制+粘貼+發送”。

開case應該沒有不會的吧。

如圖③所示，點擊“去索賠”就可以看到船長為你準備好的索賠報告；

按圖示復制主題和內容到亞馬遜后臺開case，不懂怎么操作請參考下方圖④提示；

發送后一般需要1-5個工作日等待亞馬遜核查后反饋，坐等賠款到賬。

為確保索賠效果，船長根據你所授權店鋪的可索賠商品明細，生成客觀的索賠報告，不放過每一個可索賠的機會，挽回你的損失。

除了常見的商品丟失、損壞之外，因為亞馬遜導致的以下情況也是在可索賠的范圍內：

1、貨物在亞馬遜倉庫中損壞、遺失；

2、亞馬遜“高估”貨物的重量和尺寸；

3、亞馬遜退還給買家的金額超過實際支付，致使賣家承擔多出的費用；

4、亞馬遜在退換貨時，只換未退；

5、亞馬遜申明已經退貨/退款，但實際并未退貨/退款；

6、訂單逾期30天，退款要求仍未處理；

……

賣家已經向亞馬遜支付FBA應付的配送費、倉儲費、移除訂單費、退貨處理費、計劃外預處理服務費等，同等的，對亞馬遜造成的損失賣家是有權利追償的，想要讓亞馬遜主動將你的損失完完全全照程序賠償可能（確定）也許（一定）大概（肯定）是不可能，目前為止，只有船長能夠做到在保護你的數據安全前提下免費索賠，也不需要支付其他費用。