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2018-08-21 08:49
在調查了全球31個國家超過3.4萬名消費者后，PayPal在其第四次年度全球跨境購物報告中揭示了全球購物者的消費情況，其中有些數據對于跨境賣家來說，有著非常大的指導意義：
在調查的31個國家里，受訪消費者中大約有一半表示會跨境購物，受訪的中東消費者跨境購物比例為70%，受訪的非洲消費者跨境購物比例為62%。
報告數據還指出，大多數（65%）愛爾蘭消費者會在國內外購買產品，這主要是因為愛爾蘭商品種類有限。另外還有16%的消費網購只到愛爾蘭網站，相比有19%的愛爾蘭消費者熱衷跨境購物。
除了愛爾蘭消費者，澳大利亞和以色列的購物者也習慣跨境購物，分別占比82%和79%。
從跨境購物的方式來看，在跨境電商最熱門的一些國家，用手機和平板電腦網購的人越來越多，手機和平板電腦網購產生的交易額差不多占總網購交易額的一半。據調查，在中國有53%的網購是通過手機和平板電腦進行的，在印度是48%，在美國是45%。但東歐卻例外，手機或平板電腦網購產生的交易額僅占總交易額的30%或更多一些。從全球范圍來看，跨境網購主要還是在電腦上進行的。
PayPal的調查指出，跨境電商賣家要想增加全球銷售的機會，必須從以下4個方面入手：
1、制定有競爭力的定價。追求低廉的價格是大多數消費者（72%）進行跨境購物的首要原因。跨境賣家如能制定出有競爭的價格，并能夠為消費者提供適當的折扣，將有更大的勝算在全球范圍內的競爭中勝出。
2、提供獨一無二的商品。消費者跨境網購的第二個原因是，為了購買自己的國家買不到的商品（49%），或是為了發現新穎有趣的商品（34%）。因此賣家采購的商品是否具有獨特性，顯得尤為重要。
3、提供個當地貨幣支付選項。受訪消費者有3/4更愿意用當地貨幣支付，有60%在購買前會查貨幣匯率。
4、讓消費者感覺到安心。選擇支付方式的時候，跨境購物者們最關心的是“支付方式的安全性”（44%）。此外，消費者們希望能安心地等貨物到家（24%），并且看重賣家能否讓他們簡便地在需要情況下退貨（22%）。
（編譯/ 雨果網 韋華明）
