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2018-08-13 14:24
據外媒報道，因多名消費者投訴亞馬遜未能在圣誕節期間及時將商品送達，英國廣告監管機構要求亞馬遜停止在廣告中宣揚其Prime次日送達服務。
英國廣告標準局(ASA)認為，亞馬遜廣告聲稱“不限商品一天送達”（ unlimited one-day delivery）的說法存在誤導性。
“事實上，亞馬遜上相當一部分Prime物品并沒有提供次日送達服務，但有些消費者并沒有留意，等意識到的時候通常已經太遲。我們認為亞馬遜的廣告誤導了消費者，”ASA說。
英國消費者只需支付7.99英鎊，就可訂閱亞馬遜Prime服務，但2017年的圣誕期間，許多亞馬遜英國站消費者表示，雖然訂閱了該服務，但亞馬遜并未按照其承諾交貨。
這已經不是ASA第一次懟亞馬遜。2016年，亞馬遜的免費送貨服務也被ASA指出具有誤導性，ASA認為亞馬遜廣告“沒有明確可享受免費送貨服務的商品，以及相關要求，也沒有明確指出免費送貨服務并不包括費亞馬遜配送商品。”
ASA的一位發言人表示:“我們已經正式就亞馬遜的‘一日送達’廣告展開調查，并將在近期公布調查結果。”
目前，亞馬遜還未回應英國《衛報》的置評請求，但該公司向《泰晤士報》表示，其Prime項目為客戶提供了“非常棒的好處”。
亞馬遜發言人還表示：“我們的用戶下單前就能看到預計發貨時間，并且整個整個購物過程都能看到該日期，我們一直致力于在相應日期發貨。2017年之所以有一小部分訂單未能如期交付，是因為受到惡劣天氣，英國所有的運輸渠道都受到了影響。”
（編譯/雨果網 吳小華）
