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2018-08-10 14:41
管理咨詢公司麥肯錫(McKinsey)一項新研究表明，亞馬遜Prime Day在全球具有很高的關注度，但真正在Prime Day獲得銷售的是歐洲和美國市場。此外，研究指出，雖然消費者支出和購買的產品越來越多，但他們的網購行為也越來越復雜，例如比以往更頻繁地到亞馬遜以外的網站對比產品價格。
這份研究對來自美國、英國、法國、德國和意大利的3000名消費者進行了調查，來了解消費者在2018年亞馬遜銷售旺季期間的購物態度和行為。
McKinsey發現，人們對亞馬遜Prime Day的認知度非常高，參與調查的所有國家，除了法國（63%），其它國家消費者對亞馬遜Prime Day的認知度均超過80%。
具體來看，每個國家消費者的支出都超過了2017年Prime Day。英國消費者的支出增幅最高，緊隨其后的是法國(57%)、德國(54%)、美國(41%)和意大利(39%)。此外，有跡象表明，美國消費者在Prime Day的支出增長越來越小，因為許多消費者表示他們“每年的支出都差不多”。
當問及是否會到別的平臺比價時，超過一半(62%)受訪者表示，他們會到亞馬遜的其它競爭對手處查看產品價格，確定亞馬遜賣家是否真地給出了最優惠的價格。值得注意的是，與美國消費者相比，歐洲消費者更頻繁地進行比價，其中法國消費者（44%）比價的比例最高。
英國、美國和意大利的消費者均表示，2018年的亞馬遜Prime Day期間，他們購物 “更有計劃”。法國和德國的受訪者中，分別有53%和48%的表示他們 “更傾向沖動購物”。
“毫無疑問，亞馬遜的Prime Day活動越來越受到全球消費的關注，每年參與的人越來越多，” McKinsey的零售業高級副總裁兼全球部門總經理Channie Mize說。
Channie Mize補充道:“購物者在Prime Day的消費越來越多，但他們變得越來越聰明，對價格越來越敏感，也更愿意看看其他平臺的商品。”
銷售競爭
盡管亞馬遜Prime Day已經建立起聲勢，但仍要與一些網購節日競爭。例如網絡星期一（Cyber Monday），被認為是最受關注的促銷活動，65%的美國消費者和44%的受訪者表示在活動當日購物。在德國，巨額星期一（MegaMonday）是參與人數最多的活動，10%的德國受訪者會參與該活動，美國是 30%、英國21%、意大利9%和法國8%。
研究指出，某一平臺僅依靠提供為購物者提供便利的購物體驗和低廉的產品，還不足以吸引購物者遠離“其它”平臺。
Channie Mize總結道:“這對亞馬遜來說是一個巨大的機會。其他零售商也應該注意理解客戶需要，并通過恰當的銷售計劃，來保持客戶忠誠度。此外，零售商應將沖動購物者視為自己的一個銷售機會，利用個性化營銷手段，為這部分消費者提供意想不到的驚喜，來吸引他們沖動購物。”
（編譯/雨果網 吳小華）
